✓ Доставка кур'єром

Немає можливості вказати точний час доставки. Кур'єри доставляють посилки в робочий час і можуть з'явитися в будь-який час дня. Варто вказати адресу (додому або на роботу), за якою хтось буде доступний.

Після відправлення посилки: 

✓ Ви отримаєте від нас електронний лист із номером для відстеження,
✓ Ви можете відстежувати відправлення на сайті перевізника,
✓ залежно від оператора, Ви маєте можливість керувати відправленням (наприклад, змінити місце отримання),
✓ часто також доступний номер телефону кур'єра,
✓ завдяки цьому Ви можете зв'язатися з кур'єром і спробувати домовитися про зручний час доставки.

✓ Доставка до поштомату

Тут ви маєте повну свободу – посилка надходить до обраного поштомату, а ви вирішуєте, коли її забрати. Зазвичай забір можливий 24/7, але уважно перевірте, в які години працює поштомат – кожен оператор може вказувати різні години роботи.

Немає причин для занепокоєння.
Буває, що в момент доставки посилки нікого немає за вказаною адресою. Це не означає, що посилка буде втрачена – кожен перевізник має власні процедури, які забезпечують безпечну доставку замовлення.

InPost Kurier

✓ Якщо кур'єр не застає одержувача, робиться друга спроба доставки – зазвичай наступного робочого дня.

✓ Якщо і ця спроба не вдається, посилка відправляється назад відправнику.

✓ У додатку InPost або в панелі відстеження посилки іноді доступна опція перенаправлення посилки до Paczkomatu, але перед тим, як буде зроблена друга спроба доставки посилки, що дозволяє забрати її в будь-який час дня і ночі.

✓ Про всі етапи – спроби доставки, можливе перенаправлення – інформація надсилається SMS-повідомленням та електронною поштою.

DPD Kurier

✓ У разі невдалої спроби доставки кур'єр зазвичай робить ще одну спробу доставки за тією ж адресою.

✓ Якщо посилку неможливо доставити, її можуть перенаправити до найближчого пункту DPD Pickup.

✓ У пункті посилка чекає на отримання протягом 2 робочих днів (не враховуючи день передачі до пункту). Після цього часу вона повертається відправнику.

✓ Інформація про перенаправлення та місце отримання доступна в системі відстеження DPD, а також надсилається SMS-повідомленням або електронною поштою.

Важливі поради

✓ Завжди варто перевіряти, чи під час оформлення замовлення було вказано правильний номер телефону та адресу електронної пошти, оскільки саме вони дозволяють отримувати поточні повідомлення про відправлення.

✓ Кур'єри працюють протягом усього дня, тому, вказуючи адресу доставки, найкраще вибрати таку, за якою дійсно можна отримати посилку.

✓ Якщо немає впевненості, що отримання посилки вдома або на роботі буде можливим, зручною альтернативою є Paczkomaty InPost, пункти DPD Pickup або Orlen Paczka – посилка може чекати там навіть цілодобово, що дає повну свободу отримання.

Завдяки цим рішенням посилка завжди знайде безпечне місце, а її отримання буде можливим навіть тоді, коли кур'єр не знайде нікого за вказаною адресою.

Після відправлення замовлення автоматично надсилається електронний лист із підтвердженням відправлення. У повідомленні вказано номер посилки, за допомогою якого можна перевірити її поточний статус.

✓ Цей номер можна ввести на сайті перевізника або скористатися посиланням для відстеження, щоб у будь-який момент перевірити, де знаходиться посилка і коли планується її доставка.

Завдяки цьому можна повністю відстежувати відправлення — від моменту виходу зі складу до доставки за вказаною адресою. У разі відсутності повідомлення з номером або будь-яких сумнівів завжди доступна допомога служби підтримки магазину, яка швидко пояснить ситуацію.

Так – ми також здійснюємо міжнародну доставку замовлень.

✓ Усі посилки відправляються безпосередньо з Польщі.

✓ При виборі доставки DPD посилка доставляється безпосередньо клієнту, без пересилання додатковим іноземним перевізникам.

✓ Якщо ви обираєте іншого іноземного перевізника, після перетину кордону посилки пересилаються кур'єрським компаніям-учасникам у країні доставки.

✓ Для DPD номер відстеження з'являється одразу після відправлення.

✓ При виборі перевізника, відмінного від DPD, номер відстеження зазвичай з'являється в системі перевізника протягом 1-2 робочих днів з моменту відправлення.

✓ Це дозволяє вам зручно контролювати весь шлях вашої посилки – від моменту, коли вона покидає наш склад, до адреси доставки.

Детальну інформацію про вартість доставки та доступні способи можна знайти тут: ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Ні, кур'єри мають доставити дуже велику кількість посилок, тому вони дуже поспішають і зазвичай не дзвонять перед приїздом.

✓ Після відправлення посилки надсилається електронний лист із номером для відстеження, за допомогою якого ви можете самостійно перевірити статус посилки на сайті перевізника.

✓ Залежно від кур'єрської компанії можуть з'являтися додаткові SMS-повідомлення або електронні листи про заплановану доставку, але це не є правилом.

✓ Важливо вказати правильний номер телефону та адресу електронної пошти, щоб повідомлення надходили без перешкод.

✓ Кур'єр може з'явитися протягом усього дня, тому варто вказати таку домашню або робочу адресу, за якою посилку можна отримати протягом усього дня.

✓ У ситуації, коли отримання за домашньою адресою або на роботі не є можливим протягом усього дня, зручним рішенням є Paczkomat InPost, пакетний пристрій DPD або Orlen Paczka – тоді отримання можливе в будь-який час, 24/7.

Тому перед тим, як зробити замовлення, варто подумати, яка форма доставки буде найзручнішою.

Так ✓ Всі посилки пакуються з великою увагою до дискретності та зручності отримання. Ми чудово розуміємо, як важливо, щоб покупки доставлялися в нейтральній, непомітній упаковці, тому завжди дбаємо про те, щоб ніхто сторонній не міг здогадатися про її вміст.

✓ Залежно від типу продуктів, використовуються міцні картонні коробки, бульбашкові конверти або непрозорі поліетиленові конверти. Кожне з цих рішень є не тільки безпечним, але й нейтральним візуально.

✓ На пакунку та на етикетці відправника ми не розміщуємо інформацію про вміст. На ній вказані лише дані, необхідні для доставки – жодних деталей, які могли б видати, що знаходиться всередині.

✓ Дискретність є нашим пріоритетом. Завдяки цьому ви можете спокійно замовляти товари з доставкою додому, на роботу або в поштомат, будучи впевненими, що пакунок буде виглядати як звичайна кур'єрська посилка.

Ми дбаємо про те, щоб кожна клієнтка почувалася комфортно і вільно, незалежно від того, що вона замовляє. Покупки мають приносити задоволення і бути зручними – тому упаковка ніколи не видає вміст, а весь процес доставки є максимально дискретним і безпечним.