✓ Livrare prin curier

Nu este posibil să specificați ora exactă de livrare. Curierii livrează coletele în timpul programului de lucru și pot sosi în orice moment al zilei. Este recomandabil să furnizați o adresă (acasă sau la locul de muncă) unde cineva va fi disponibil pentru a primi coletul.

După trimiterea coletului: 

✓ Veți primi un e-mail de la noi cu un număr de urmărire.
✓ Puteți urmări expedierea pe site-ul web al transportatorului.
✓ În funcție de operator, este posibil să puteți gestiona expedierea (de exemplu, să schimbați punctul de colectare).
✓ Numărul de telefon al curierului este adesea disponibil.
✓ Acest lucru vă permite să contactați curierul și să încercați să stabiliți un moment convenabil pentru livrare.

✓ Livrare la un dulap pentru colete

Aici aveți libertate totală – coletul este livrat la dulapul pentru colete selectat și dvs. decideți când să îl ridicați. Ridicarea este de obicei posibilă 24/7 – dar verificați exact programul de funcționare al dulapului – fiecare operator de colete poate avea un program diferit.

Nu aveți motive să vă faceți griji. 
Toate livrările internaționale sunt expediate din Polonia și includ întotdeauna un număr de urmărire.

✓ După plasarea comenzii, îți vom trimite un e-mail cu confirmarea și numărul coletului. Te rugăm să reții că acest număr devine activ la transportator numai după 1-2 zile lucrătoare, când coletul ajunge la granița poloneză și este transferat pentru transportul ulterior în țara destinatarului.

✓ Dacă curierul nu găsește pe nimeni la adresa furnizată, procedurile de livrare depind de transportatorul local din țara respectivă. De obicei, se face o altă încercare de livrare sau coletul este trimis la cel mai apropiat punct de colectare. Transportatorul furnizează întotdeauna detalii prin SMS, e-mail sau actualizarea stării în sistemul de urmărire.

✓ Pentru a evita problemele de livrare, este foarte important să introduceți adresa completă de livrare corectă, numărul străzii, numărul casei/apartamentului, codul poștal, regiunea și orașul, precum și numărul de telefon și adresa de e-mail. Datorită acestor informații, transportatorul poate trimite notificări despre pașii următori și locația punctului de colectare a coletului.

✓ Curierii lucrează pe tot parcursul zilei, așa că, atunci când furnizați o adresă de livrare, este mai bine să alegeți una de unde puteți ridica efectiv coletul - adică să furnizați adresa de la locul de muncă sau de acasă.

✓ Dacă nu sunteți sigur dacă veți putea ridica coletul de acasă sau de la serviciu, punctele de colectare a coletelor sunt o alternativă convenabilă. Coletul dvs. poate fi depozitat acolo până la 24 de ore, oferindu-vă libertate totală de a-l ridica.

Comenzile sunt expediate din Polonia și primesc imediat un număr de urmărire atribuit de operatorul selectat la plasarea comenzii. Acest număr este furnizat în e-mailul de confirmare a expedierii.

✓ Nu vă faceți griji dacă sistemul transportatorului nu afișează detalii imediat după primirea numărului de expediere. Deoarece coletele sunt trimise din Polonia, prima scanare de către curierul străin apare de obicei după 1-2 zile lucrătoare – aceasta este o etapă normală a procesului logistic.

Acest lucru vă permite să monitorizați în mod convenabil progresul comenzii dvs. – de la momentul expedierii în Polonia, până la predarea către transportatorul internațional și livrare. Dacă nu primiți un mesaj cu numărul sau aveți dificultăți în urmărirea comenzii, serviciul de asistență pentru clienți al magazinului este întotdeauna disponibil pentru a vă ajuta.

Da - Expediem comenzi și la nivel internațional.

✓ Toate coletele sunt expediate direct din Polonia.

✓ Când alegeți livrarea DPD, coletul este livrat direct clientului, fără a fi redirecționat către alți transportatori străini.

✓ Dacă alegeți un alt transportator străin, după trecerea frontierei, coletele sunt redirecționate către companiile de curierat participante din țara de livrare.

✓ Pentru DPD, numărul de urmărire apare imediat la expediere.

✓ Când alegeți un alt transportator decât DPD, numărul de urmărire apare de obicei în sistemul transportatorului în termen de 1-2 zile lucrătoare de la expediere.

✓ Acest lucru vă permite să monitorizați convenabil întreaga călătorie a coletului dvs. - din momentul în care părăsește depozitul nostru până la adresa de livrare.

Informații detaliate despre costurile de livrare și metodele disponibile pot fi găsite aici: COSTURI DE EXPEDIERE

Nu, curierii au un număr mare de colete de livrat, așa că se grăbesc și, de obicei, nu sună înainte de sosire.

✓ După expedierea coletului, se trimite un e-mail cu un număr de urmărire, care vă permite să verificați singur starea coletului pe site-ul web al transportatorului.

✓ În funcție de compania de curierat, pot apărea notificări suplimentare prin SMS sau e-mail despre livrarea planificată, dar aceasta nu este o regulă.

✓ Este esențial să furnizați numărul de telefon și adresa de e-mail corecte, astfel încât notificările să poată fi livrate fără probleme.

✓ Curierul poate sosi în orice moment al zilei, așa că este o idee bună să furnizați o adresă de domiciliu sau de serviciu unde coletul poate fi ridicat în orice moment al zilei.

✓ Dacă nu sunteți sigur că veți fi disponibil pentru a primi coletul la adresa de domiciliu sau de la locul de muncă pe parcursul zilei, o soluție convenabilă este un dulap pentru colete, care vă permite să ridicați coletul în orice moment, 24/7.

Prin urmare, înainte de a plasa comanda, merită să luați în considerare metoda de livrare care vă este cea mai convenabilă.

Da ✓ Toate coletele sunt ambalate cu mare atenție pentru a asigura discreția și comoditatea livrării. Înțelegem cât de important este ca achizițiile să ajungă în ambalaje neutre, care nu atrag atenția – de aceea ne asigurăm întotdeauna că nimeni nu poate ghici conținutul.

✓ În funcție de tipul produsului, folosim cutii de carton rezistente, plicuri cu bule sau plicuri de plastic opace. Fiecare dintre aceste soluții este nu numai sigură, ci și neutră din punct de vedere vizual.

✓ Nu plasăm nicio informație despre conținutul coletului sau pe eticheta de expediere. Sunt afișate doar datele necesare pentru livrare – fără detalii care ar putea dezvălui conținutul.

✓ Discreția este prioritatea noastră. Acest lucru înseamnă că puteți comanda produse pentru livrare la domiciliu, la locul de muncă sau la un dulap pentru colete, știind că coletul va arăta ca o livrare normală prin curier.

Ne asigurăm că fiecare client se simte confortabil și în largul său, indiferent de ceea ce comandă. Cumpărăturile ar trebui să fie plăcute și convenabile – de aceea ambalajul nu dezvăluie niciodată conținutul, iar întregul proces de livrare este cât mai discret și sigur posibil.