✓ Lieferung per Kurier

Es ist nicht möglich, eine genaue Lieferzeit anzugeben. Kuriere liefern Pakete während der Geschäftszeiten aus und können zu jeder Tageszeit erscheinen. Es empfiehlt sich, eine Adresse (zu Hause oder am Arbeitsplatz) anzugeben, unter der jemand erreichbar ist.

Nach dem Versand des Pakets: 

✓ Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
✓ Sie können die Sendung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
✓ Je nach Betreiber haben Sie die Möglichkeit, die Sendung zu verwalten (z. B. Änderung des Abholortes).
✓ Oft ist auch die Telefonnummer des Kuriers verfügbar.
✓ So können Sie den Kurier kontaktieren und versuchen, einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

✓ Lieferung an einen Paketschalter

Hier haben Sie völlige Freiheit – das Paket wird an den ausgewählten Paketschalter geliefert und Sie entscheiden, wann Sie es abholen möchten. Die Abholung ist in der Regel rund um die Uhr möglich – überprüfen Sie jedoch genau, zu welchen Zeiten der Schalter geöffnet ist, da jeder Paketdienstleister unterschiedliche Öffnungszeiten haben kann.

Kein Grund zur Sorge 
Alle internationalen Sendungen werden aus Polen verschickt und sind immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.

✓ Nach der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung und der Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer erst nach 1–2 Werktagen beim Spediteur aktiv wird, wenn das Paket die polnische Grenze erreicht hat und für den Weitertransport im Empfängerland übergeben wird.

✓ Wenn der Kurier niemanden unter der angegebenen Adresse antrifft, hängen die Zustellungsverfahren vom lokalen Transportunternehmen im jeweiligen Land ab. In der Regel wird ein weiterer Zustellversuch unternommen oder die Sendung wird an die nächstgelegene Abholstelle gebracht. Über die Details informiert immer das Transportunternehmen – per SMS, E-Mail oder Statusaktualisierung im Tracking-System.

✓ Um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden, ist es sehr wichtig, die korrekte vollständige Lieferadresse, die Straße, die Haus-/Wohnungsnummer, die Postleitzahl, die Stadt sowie die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse anzugeben. Dank dieser Daten kann der Spediteur Benachrichtigungen über die nächsten Schritte und den Ort der Paketabholung senden.

✓ Kuriere arbeiten den ganzen Tag, daher ist es am besten, eine Lieferadresse anzugeben, an der Sie das Paket tatsächlich entgegennehmen können – also Ihre Arbeits- oder Privatadresse.

✓ Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Abholung zu Hause oder am Arbeitsplatz möglich ist, sind Paketautomaten eine bequeme Alternative. Dort kann die Sendung bis zu 24 Stunden lang aufbewahrt werden, was Ihnen völlige Freiheit bei der Abholung gibt.

Bestellungen werden aus Polen versandt und erhalten sofort eine Sendungsnummer, die vom bei der Bestellung ausgewählten Versanddienstleister vergeben wird. Diese Nummer wird in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

✓ Machen Sie sich keine Sorgen, wenn das System des Transportunternehmens unmittelbar nach Erhalt der Sendungsnummer noch keine Details anzeigt. Da die Pakete aus Polen versandt werden, erfolgt der erste Scan durch den ausländischen Kurierdienst in der Regel erst nach 1-2 Werktagen – dies ist ein normaler Schritt im Logistikprozess.

Auf diese Weise können Sie den Weg Ihrer Bestellung bequem verfolgen – vom Versand in Polen über die Übergabe an den ausländischen Spediteur bis zur Zustellung. Wenn Sie keine Nachricht mit der Nummer erhalten oder Schwierigkeiten bei der Verfolgung haben, steht Ihnen der Kundendienst des Shops jederzeit zur Verfügung.

Ja – wir versenden auch international.

✓  Alle Pakete werden direkt aus Polen versendet.

✓  Bei Versand mit DPD wird das Paket direkt an den Kunden geliefert, ohne Umweg über ausländische Versanddienstleister.

✓  Bei anderen Versanddienstleistern werden die Pakete nach Grenzübertritt an die jeweiligen Kurierdienste im Zielland übergeben.

✓  Bei DPD ist die Sendungsnummer sofort nach Versand verfügbar.

✓  Bei anderen Versanddienstleistern ist die Sendungsnummer in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Versand im System des jeweiligen Anbieters verfügbar.

✓  So können Sie den gesamten Weg Ihres Pakets bequem verfolgen – vom Verlassen unseres Lagers bis zur Zustellung an Ihre Adresse.

Detaillierte Informationen zu Versandkosten und verfügbaren Versandarten finden Sie hier: VERSANDKOSTEN

Nein, Kuriere müssen eine sehr große Anzahl von Paketen ausliefern, daher sind sie sehr in Eile und rufen in der Regel nicht vor ihrer Ankunft an.

✓ Nach dem Versand der Sendung wird eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt, mit der Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Transportunternehmens selbst überprüfen können.

✓ Je nach Kurierdienst können zusätzliche SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen über die geplante Lieferung erfolgen, dies ist jedoch nicht die Regel.

✓ Es ist wichtig, dass Sie eine korrekte Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben, damit die Benachrichtigungen ohne Probleme zugestellt werden können.

✓ Der Kurier kann den ganzen Tag über kommen, daher ist es ratsam, eine Privat- oder Arbeitsadresse anzugeben, an der die Sendung den ganzen Tag über entgegengenommen werden kann.

✓ Wenn die Zustellung an die Privat- oder Arbeitsadresse nicht den ganzen Tag über sicher ist, ist ein Paketfach eine bequeme Lösung – die Zustellung ist dann rund um die Uhr möglich.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie daher überlegen, welche Lieferform für Sie am bequemsten ist.

Ja ✓ Alle Sendungen werden mit großer Sorgfalt verpackt, um Diskretion und Komfort beim Empfang zu gewährleisten. Wir wissen genau, wie wichtig es ist, dass Ihre Einkäufe in einer neutralen, unauffälligen Verpackung geliefert werden – deshalb achten wir stets darauf, dass Außenstehende den Inhalt nicht erraten können.

✓ Je nach Art der Produkte werden stabile Kartons, Luftpolstertaschen oder undurchsichtige Folienumschläge verwendet. Jede dieser Lösungen ist nicht nur sicher, sondern auch optisch neutral.

✓ Wir geben weder auf dem Paket noch auf dem Versandetikett Informationen über den Inhalt an. Es sind nur die für die Lieferung erforderlichen Daten angegeben – keine Details, die verraten könnten, was sich darin befindet.

✓ Diskretion hat für uns oberste Priorität. So können Sie Produkte ganz unbesorgt nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz oder an einen Paketschalter liefern lassen und sicher sein, dass das Paket wie eine normale Kurierlieferung aussieht.

Wir sorgen dafür, dass sich jede Kundin wohl und ungezwungen fühlt, unabhängig davon, was sie bestellt. Einkaufen soll Spaß machen und bequem sein – deshalb verrät die Verpackung niemals den Inhalt, und der gesamte Lieferprozess ist so diskret und sicher wie möglich.