✓ Futárszállítás

A kézbesítés pontos idejét nem lehet megadni. A futárok a csomagokat munkaidőben kézbesítik, és a nap bármely szakában megérkezhetnek. Célszerű olyan címet (otthoni vagy munkahelyi) megadni, ahol valaki átveheti a csomagot.

A csomag elküldése után: 

✓ E-mailt kap tőlünk a nyomon követési számmal.
✓ A szállítmányt a fuvarozó weboldalán követheti nyomon.
✓ A szolgáltatótól függően lehetősége van a szállítmány kezelésére (pl. a felvételi pont megváltoztatására).
✓ Gyakran elérhető a futár telefonszáma.
✓ Ez lehetővé teszi, hogy felvegye a kapcsolatot a futárral, és megpróbáljon egy megfelelő kézbesítési időpontot egyeztetni.

✓ Szállítás csomagmegőrzőbe

Itt teljes szabadságod van – a csomagot a kiválasztott csomagmegőrzőbe szállítják, és te döntesz, mikor veszed át. Az átvétel általában a nap 24 órájában lehetséges – de ellenőrizd pontosan, hogy a csomagmegőrző milyen időben van nyitva – minden csomagszállító szolgáltató más-más nyitvatartási idővel rendelkezik.

Nincs ok aggodalomra. 
Minden nemzetközi szállítmányt Lengyelországból küldünk, és mindig van nyomon követési száma.

✓ A megrendelés leadása után e-mailt küldünk Önnek a megerősítéssel és a csomag számával. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a szám csak 1-2 munkanap után válik aktívvá a fuvarozónál, amikor a csomag eléri a lengyel határt, és továbbításra kerül a címzett országában.

✓ Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, a kézbesítési eljárás az érintett ország helyi fuvarozójától függ. Általában újabb kézbesítési kísérletet tesznek, vagy a csomagot a legközelebbi átvételi pontra küldik. A fuvarozó mindig SMS-ben, e-mailben vagy a nyomon követési rendszerben állapotfrissítéssel tájékoztatja Önt.

✓ A kézbesítési problémák elkerülése érdekében nagyon fontos, hogy a teljes kézbesítési címet, utcanevet, házszámot/lakásszámot, irányítószámot, várost, telefonszámot és e-mail címet helyesen adja meg. Ezeknek az adatoknak köszönhetően a fuvarozó értesítést küldhet a következő lépésekről és a csomag átvételének helyéről.

✓ A futárok egész nap dolgoznak, ezért a kézbesítési cím megadásakor a legjobb olyan címet választani, ahol ténylegesen átveheti a csomagot, azaz adja meg munkahelyi vagy otthoni címét.

✓ Ha nem biztos abban, hogy otthon vagy a munkahelyén tudja-e átvenni a csomagot, a csomagátvételi pontok kényelmes alternatívát jelentenek. A csomag ott akár 24 órán át is várhat, így teljes szabadságot biztosít az átvételhez.

A megrendeléseket Lengyelországból küldjük ki, és azonnal megkapják a megrendeléskor kiválasztott szolgáltató által hozzárendelt nyomon követési számot. Ez a szám a feladásról szóló visszaigazoló e-mailben található.

✓ Ne aggódjon, ha a fuvarozó rendszerében a szállítási szám megadása után nem jelennek meg azonnal a részletek. Mivel a csomagokat Lengyelországból küldik, a külföldi futár által végzett első szkennelés általában 1-2 munkanap után jelenik meg – ez a logisztikai folyamat normális szakasza.

Így kényelmesen nyomon követheti megrendelése előrehaladását – a lengyelországi feladástól kezdve a nemzetközi fuvarozónak való átadáson át a kézbesítésig. Ha nem kap üzenetet a számmal, vagy nehézséget okoz a megrendelés nyomon követése, az üzlet ügyfélszolgálata mindig rendelkezésre áll, hogy segítsen.

Igen - Nemzetközi szállítást is végzünk.

✓ Minden csomagot közvetlenül Lengyelországból szállítunk.

✓ DPD szállítás esetén a csomagot közvetlenül a megrendelőnek kézbesítjük, anélkül, hogy további külföldi fuvarozóknak továbbítanánk.

✓ Ha másik külföldi fuvarozót választ, a határátlépés után a csomagokat a kézbesítési országban működő részt vevő futárcégekhez továbbítjuk.

✓ DPD esetén a követési szám azonnal megjelenik a feladáskor.

✓ DPD-től eltérő fuvarozó kiválasztásakor a követési szám általában a feladást követő 1-2 munkanapon belül megjelenik a fuvarozó rendszerében.

✓ Ez lehetővé teszi, hogy kényelmesen nyomon kövesse csomagja teljes útját – attól a pillanattól kezdve, hogy elhagyja raktárunkat, egészen a kézbesítési címéig.

A szállítási költségekről és az elérhető módokról részletes információkat itt talál: SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

Nem, a futároknak nagy mennyiségű csomagot kell kézbesíteniük, ezért sietnek, és általában nem hívják fel az ügyfelet érkezésük előtt.

✓ A csomag elküldése után egy e-mailt küldünk a nyomon követési számmal, amelynek segítségével Ön maga ellenőrizheti a csomag állapotát a fuvarozó weboldalán.

✓ A futárcégtől függően további SMS- vagy e-mail-értesítések jelenhetnek meg a tervezett kézbesítésről, de ez nem szabály.

✓ Fontos, hogy a helyes telefonszámot és e-mail címet adja meg, hogy az értesítések problémamentesen megérkezzenek.

✓ A futár a nap bármely szakában megérkezhet, ezért célszerű olyan otthoni vagy munkahelyi címet megadni, ahol a csomagot a nap bármely szakában átveheti.

✓ Ha nem biztos abban, hogy a nap folyamán elérhető lesz-e az otthoni vagy munkahelyi címén a csomag átvételére, kényelmes megoldás lehet egy csomagmegőrző, amely lehetővé teszi, hogy a csomagot a nap 24 órájában, a hét minden napján bármikor átvehesse.

Ezért a megrendelés előtt érdemes megfontolni, hogy melyik szállítási mód a legkényelmesebb az Ön számára.

Igen ✓ Minden csomagot nagy gonddal csomagolunk, hogy biztosítsuk a diszkréciót és a kényelmes kézbesítést. Tudjuk, mennyire fontos, hogy a vásárlások semleges, nem feltűnő csomagolásban érkezzenek – ezért mindig gondoskodunk arról, hogy senki ne tudhassa meg a tartalmát.

✓ A termék típusától függően erős kartondobozokat, buborékos borítékokat vagy átlátszatlan műanyag borítékokat használunk. Ezek a megoldások nemcsak biztonságosak, hanem vizuálisan is semlegesek.

✓ A csomagra és a szállítási címkére nem helyezünk el semmilyen információt a tartalomról. Csak a szállításhoz szükséges adatok szerepelnek rajta – semmi olyan részlet, amely elárulhatná, mi van benne.

✓ A diszkréció a legfontosabb számunkra. Ez azt jelenti, hogy nyugodtan rendelhet termékeket házhoz, munkahelyre vagy csomagmegőrzőbe, tudva, hogy a csomag úgy fog kinézni, mint egy normál futárszállítás.

Gondoskodunk arról, hogy minden ügyfelünk kényelmesen és nyugodtan érezze magát, függetlenül attól, hogy mit rendel. A vásárlásnak élvezetesnek és kényelmesnek kell lennie – ezért a csomagolás soha nem árulja el a tartalmát, és a teljes szállítási folyamat a lehető legdiszkrétebb és legbiztonságosabb.