Цей Регламент визначає загальні умови продажу, що застосовуються в нашому інтернет-магазині https://kokietki.pl/uk/, яким керує Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781 Poland, NIP: 7272564967, REGON: 100941290 . Господарська діяльність зареєстрована в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG), який веде міністр, відповідальний за економіку.

1. Сфера застосування регламенту

Умови застосовуються до всіх замовлень, розміщених споживачами та підприємцями через наш інтернет-магазин.

Споживачем, відповідно до статті 22 Цивільного кодексу, є фізична особа, яка укладає з підприємцем правову угоду, не пов'язану безпосередньо з його підприємницькою або професійною діяльністю.

Підприємець - це, відповідно до статті 43 Цивільного кодексу, фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою і якій закон надає правоздатність, що здійснює від свого імені господарську або професійну діяльність.

Інші або додаткові Умови ведення бізнесу та Загальні умови ведення бізнесу не застосовуються - вони стають частиною договору лише у випадку, якщо ми дамо на це письмову згоду.

2. Укладення договору

Договір купівлі-продажу укладається з Kokietki Maciej Rogulski.

Представлення товарів у нашому інтернет-магазині є пропозицією укласти договір купівлі-продажу. Для того, щоб укласти договір, необхідно додати вибрані товари до кошика для покупок і оформити замовлення. Кошик і дані, введені в форми, можна змінити перед оформленням замовлення, використовуючи доступні функції і повідомлення, що з'являються в процесі оформлення замовлення.

Натискаючи на кнопку "Підтвердити і завершити" на сторінці підсумків замовлення, ви робите замовлення на товари, що знаходяться в кошику. Як тільки Ваше замовлення буде отримано і зареєстровано в комп'ютерній системі нашого інтернет-магазину, укладається договір купівлі-продажу. Після оформлення замовлення ви отримаєте від нас електронний лист з підтвердженням замовлення та укладення договору.

3. Мова та форма договору

Договір купівлі-продажу може бути укладений польською, англійською, німецькою та французькою мовами

Ми збережемо зміст договору та надішлемо вам електронною поштою деталі замовлення та наші Умови та положення. Ви також можете перевірити інформацію про своє замовлення в особистому кабінеті. Умови також доступні на веб-сайті нашого інтернет-магазину таким чином, що ви можете отримати доступ до них, відтворити їх та здійснювати покупки.

4. Доставка товарів

Вартість доставки додається до вказаної ціни товару. Замовлені товари доставляються за допомогою кур'єрських компаній, які співпрацюють з нами. Детальна інформація про можливі способи та час доставки, а також вартість доставки надається під час оформлення замовлення та на сайті нашого магазину.

Товари, пропоновані в магазині, продаються тільки поштою. На жаль, самовивіз неможливий.

5. Оплата

У нашому інтернет-магазині доступні наступні форми оплати:

• Накладений платіж при доставці.

• Електронний платіж (e-payment) за допомогою платіжного сервісу в Інтернеті.

• Оплата традиційним банківським переказом на розрахунковий рахунок нашого магазину. Якщо ви обираєте цей спосіб оплати - ми надішлемо вам реквізити для переказу електронною поштою після оформлення замовлення. Обробка вашого замовлення буде розпочата після того, як на наш рахунок надійде повна сума необхідної оплати за ваше замовлення.

Детальна інформація про можливі способи оплати, включаючи інтегровані в наш магазин сервіси онлайн-платежів, доступні види електронних платежів і можливі додаткові витрати, представлена в процесі оформлення замовлення і на веб-сайті нашого магазину в спеціальному інформаційному розділі про способи оплати.

6. Право на відкликання

Споживачі мають встановлене законом право на відмову від товару, викладене в інструкції про право на відмову від товару.

Фізичні особи, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їх підприємницькою діяльністю, також мають право відмовитися від договору, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цих осіб професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета їх підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформації про підприємницьку діяльність. Інші підприємці не мають права на відмову від договору.

7. Збереження права власності на товари

Товари, замовлені в магазині, залишаються нашою власністю до моменту повної оплати їх вартості.

8. Пошкодження, завдані під час транспортування

Стосується споживачів: у разі здійснення споживчої покупки на відстані наш магазин завжди несе ризик випадкового пошкодження або втрати товару під час транспортування. Якщо замовлені товари будуть доставлені з очевидними пошкодженнями, отриманими під час транспортування, просимо вас якомога швидше повідомити про такий дефект постачальника і зв'язатися з нами. Затримка в повідомленні про таку скаргу або у встановленні контакту не має жодних наслідків для ваших законних прав (описаних нижче в розділі "Скарги") та їх задоволення. Однак, більш швидке повідомлення допомагає нам відстоювати наші претензії до перевізника або транспортного страховика.

9. Рекламації: Відповідність товару договору / дефекти

Стосуєтьсяспоживачів: ми зобов'язані поставити товар без дефектів. Якщо товар не відповідає умовам договору, споживач має права, викладені в главі 5а Закону про права споживачів. Відповідно до умов, викладених у ній, споживач може вимагати ремонту або заміни товару, що не відповідає умовам договору, а також вимагати зниження ціни товару або розірвання договору. Ми несемо відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, виявлену протягом 2 років з моменту його поставки, якщо ми не встановили для товару більш тривалий термін, і в цьому випадку застосовується цей більш тривалий термін.

У випадку невідповідності товару договору вищезазначені положення, що стосуються Споживача, застосовуються також до фізичної особи, яка уклала договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

Скарги можна подавати

• електронною поштою на адресу: info@kokietki.pl
• у письмовій формі за адресою: Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781 Poland
• за телефоном: +48 22 123 555 1

Інформація про можливу додаткову гарантію та її детальні умови завжди додається до товару і доступна на інформаційних сторінках інтернет-магазину.

Стосуєтьсяпідприємців: (за винятком фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їх підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цих осіб - так званих "квазіспоживачів", тобто індивідуальних підприємців, які користуються певними правами споживача): у випадку договору купівлі-продажу, укладеного з підприємцем, відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу, виключається гарантійна відповідальність нашого інтернет-магазину за дефекти.

Наша служба підтримки клієнтів у вашому розпорядженні: З питаннями, скаргами та претензіями можна звертатися до нашої служби підтримки клієнтів у робочі дні з 9:00 до 16:00 за номером телефону +48 22 123 555 1 , а також електронною поштою info@kokietki.pl

10. Послуги, що надаються в електронному вигляді

Для того, щоб користуватися нашим інтернет-магазином, в тому числі переглядати наш асортимент і робити замовлення, необхідно мати мультимедійний пристрій з встановленим веб-браузером і доступом до Інтернету та електронної пошти. Рекомендується увімкнути в налаштуваннях браузера JavaScript і збереження файлів cookie. Користувачі зобов'язані використовувати інтернет-магазин у спосіб, що відповідає законодавству та нормам моралі, а надання незаконного контенту заборонено.

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення повної функціональності веб-сайту та інтерфейсу нашого інтернет-магазину в межах наших поточних технічних знань, а також зобов'язуємося усувати будь-які невідповідності та технічні проблеми, про які повідомляють користувачі, протягом розумного періоду часу. Вищезазначене також стосується можливості підписки на розсилку новин або додаткової можливості створення облікового запису клієнта - якщо ці послуги надаються в рамках нашого магазину. Ви можете повідомити нас про будь-які виявлені порушення або перебої у функціонуванні веб-сайту та послуг нашого інтернет-магазину за контактними даними, вказаними в розділі вище. У скарзі щодо порушень, пов'язаних з технічним функціонуванням сервісів інтернет-магазину, будь ласка, вказуйте тип і дату порушення.

11. Кодекс належної практики

Ми добровільно дотримуємося "Критеріїв якості надійних магазинів", з якими можна ознайомитися за цим посиланням.

12. Позасудове вирішення спорів

Ми хотіли б повідомити вам, що споживачі мають право скористатися позасудовою процедурою розгляду скарг та відшкодування збитків. www.uokik.gov.pl Інформацію про те, як отримати доступ до вищезазначеного порядку та процедур вирішення спорів, можна знайти за наступною адресою: у розділі "Досудове врегулювання споживчих спорів".

Крім того, за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr Споживачі мають доступ до онлайн-платформи вирішення споживчих спорів (так званої платформи ОВС). Платформа ОВС - це багатомовний інтерактивний веб-сайт для обслуговування споживачів і торговців, які прагнуть до позасудового врегулювання спорів, що виникають у зв'язку з укладенням договору дистанційної купівлі-продажу або договору про надання послуг.

Використання вищезазначених засобів позасудового врегулювання спорів є добровільним і може мати місце лише за умови згоди на це обох сторін спору (споживача та продавця).

13. Прикінцеві положення

Жодне з положень цих Умов не має на меті порушити законні права Споживачів. У разі виникнення суперечностей між положеннями цих Умов та правами Споживачів, передбаченими загальноприйнятим законодавством, завжди застосовуються положення законодавства, а не положення Умов, що суперечать їм.

У випадку з Підприємцями всі договори, укладені з нами, регулюються польським законодавством, за винятком Конвенції Організації Об'єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.

У випадку Підприємців, юридичних осіб публічного права або окремих юридичних осіб публічного права, виключною судовою інстанцією для вирішення всіх спорів, що виникають з договірних відносин між нами та Вами, є суд, юрисдикція якого поширюється на наш зареєстрований офіс. Попереднє речення не застосовується до фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для таких осіб професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета їхньої підприємницької діяльності, доступ до якого надається на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

- Архівний регламент 2022

- Архівний регламент 2021