Règlement de la boutique

Le règlement suivant définit les conditions générales de vente applicables à notre boutique en ligne disponible sur https://kokietki.pl/fr/, gérée par Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781, NIP : 7272564967, REGON : 100941290 . L'activité commerciale est enregistrée dans le Registre central de l'activité commerciale et de l'information (CEIDG), tenu par le ministre de l'économie.

1. Champ d'application du règlement

Les conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Un consommateur est, conformément à l'article 22 du Code civil, une personne physique qui effectue une transaction légale avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

Un entrepreneur est, conformément à l'article 43 du code civil, une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale et à laquelle la loi accorde une capacité juridique, exerçant en son nom propre une activité économique ou professionnelle.

D'autres conditions générales de vente et des conditions générales de vente complémentaires ne sont pas applicables - elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous avons donné notre accord exprès par écrit.

2. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Kokietki Maciej Rogulski.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente. Pour conclure un contrat, vous devez ajouter les produits sélectionnés au panier et passer commande. Le panier et les données saisies dans les formulaires peuvent être modifiés avant de passer la commande, en utilisant les fonctionnalités disponibles et les messages affichés pendant le processus de commande.

En cliquant sur le bouton de confirmation et de finalisation sur la page de récapitulation de la commande, vous passez une commande ferme pour les produits figurant dans le panier. Dès que votre commande est reçue et enregistrée dans le système informatique de notre boutique en ligne, un contrat de vente est conclu. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant votre commande et la conclusion du contrat.

3. Langue et formation du contrat

Le contrat de vente peut être conclu en polonais, anglais, allemand, français, lituanien, letton, tchèque, slovaque, roumain, hongrois et ukrainien

Nous conservons le contenu du contrat et vous envoyons les détails de la commande et nos conditions générales par courrier électronique. Vous pouvez également consulter les informations relatives à votre commande via votre compte client. Les conditions générales sont également disponibles sur le site web de notre boutique en ligne de manière à ce que vous puissiez les obtenir, les reproduire et les sauvegarder.

4. Livraison des produits

Dans certains cas, les frais d'expédition doivent encore être ajoutés aux prix indiqués pour les produits. Les produits commandés sont livrés par l'intermédiaire d'entreprises de messagerie qui collaborent avec nous. Des informations détaillées sur les méthodes et délais de livraison possibles ainsi que sur les frais d'expédition sont présentées au cours du processus de commande et dans une section d'information spéciale sur le site web de notre boutique.

Les produits proposés dans la boutique sont vendus uniquement par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible de venir les chercher en personne.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition dans notre boutique en ligne :

• Contre remboursement à la livraison.

• Paiement électronique (e-paiement) via un service de paiement en ligne.

• Paiement par virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire de notre boutique. Si vous choisissez ce mode de paiement, nous vous enverrons les détails du virement par courrier électronique après avoir passé votre commande. Le traitement de votre commande ne commencera que lorsque le montant total du paiement requis pour votre commande aura été crédité sur notre compte.

Des informations détaillées sur les modes de paiement possibles, y compris les services de paiement en ligne intégrés dans notre boutique, les types de paiements électroniques disponibles et les frais supplémentaires éventuels, sont présentées au cours du processus de commande et sur le site web de notre boutique dans une section d'information spéciale sur les modes de paiement.

6. Droit de rétractation

Comme indiqué dans les instructions relatives au droit de rétractation, vous disposez d'un droit de rétractation légal.

7. Dommages subis pendant le transport

S'applique aux consommateurs : en cas d'achat à distance par des consommateurs, notre magasin supporte toujours le risque de dommage accidentel ou de perte des articles pendant le transport. Si les produits commandés sont livrés avec des dommages évidents survenus pendant le transport, nous vous demandons de signaler ce défaut au livreur dès que possible et de nous contacter. Un retard dans le signalement d'une telle réclamation ou dans la prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux (décrits ci-dessous dans la section relative aux réclamations) et sur leur satisfaction. Une notification plus rapide nous aide toutefois à faire valoir nos droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur du transport.

8. Réclamations : conformité des marchandises au contrat / défauts

Concerne les consommateurs: nous sommes tenus de livrer des biens sans défaut. Si les biens ne sont pas conformes au contrat, le consommateur dispose des droits énoncés à l'article 5a de la loi sur les droits des consommateurs. Dans les conditions prévues par cette loi, le consommateur peut exiger la réparation ou le remplacement des biens non conformes, faire une déclaration pour réduire le prix des biens ou résilier le contrat. Nous sommes responsables de tout défaut de conformité des biens avec le contrat révélé dans les deux ans suivant leur livraison, à moins que nous n'ayons fixé un délai plus long pour les biens, auquel cas c'est ce délai plus long qui s'applique.

En cas de non-conformité du bien au contrat, les dispositions ci-dessus concernant le consommateur s'appliquent également à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, en raison notamment de l'objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle.

Les plaintes peuvent être déposées

• par courrier électronique à l'adresse : info@kokietki.pl
• par écrit à l'adresse suivante Kokietki, Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Łódź
• un contact téléphonique est possible au numéro suivant : +48 22 123 555 1

Les informations concernant une éventuelle garantie supplémentaire et ses conditions détaillées sont toujours jointes au produit et disponibles sur les pages d'information de la boutique en ligne.

S'applique aux entrepreneurs : (à l'exception des personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour eux - ce que l'on appelle les " quasi-consommateurs ", c'est-à-dire les entrepreneurs individuels exerçant certains droits de consommateurs) : dans le cas d'un contrat de vente conclu avec un entrepreneur, conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité de notre boutique en ligne au titre de la garantie pour les défauts est exclue.

Notre service clientèle est à votre disposition : Notre service clientèle peut être contacté pour des questions, des réclamations et des plaintes les jours ouvrables de 9h00 à 16h00 au numéro de téléphone +48 22 123 555 1 , ainsi que par e-mail à l'adresse info@kokietki.pl

9. Services fournis par voie électronique

Pour pouvoir utiliser notre boutique en ligne, notamment pour consulter notre gamme de produits et passer des commandes, vous devez disposer d'un appareil multimédia équipé d'un navigateur web et d'un accès à Internet et au courrier électronique. Il est recommandé d'activer JavaScript et le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les utilisateurs sont tenus d'utiliser la boutique en ligne d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, et la mise à disposition de contenus illicites est interdite.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que le site web et l'interface de notre boutique en ligne fonctionnent correctement dans la mesure des connaissances techniques actuelles, et nous nous engageons à supprimer toutes les irrégularités et tous les problèmes techniques signalés par les utilisateurs dans un délai raisonnable. Ce qui précède s'applique également à la possibilité de s'abonner à une lettre d'information ou à la possibilité facultative de créer un compte client - si ces services sont fournis dans le cadre de notre boutique. Vous pouvez nous informer de toute irrégularité ou interruption détectée dans le fonctionnement du site web et des services de notre boutique en ligne via les coordonnées indiquées dans la section ci-dessus. Dans le cas d'une plainte concernant des irrégularités liées au fonctionnement technique du service de la boutique en ligne, veuillez indiquer le type et la date de l'irrégularité.

10. Code de bonnes pratiques

Nous nous sommes volontairement conformés aux "critères de qualité Trusted Shops", que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien.

11. Résolution extrajudiciaire des litiges

Nous vous informons que les consommateurs ont le droit de recourir à une procédure de réclamation et de recours extrajudiciaire. www.uokik.gov.pl Vous trouverez des informations sur les modalités d'accès au mode de résolution des litiges et aux procédures susmentionnées en cliquant sur le lien suivant : sous " Règlement à l'amiable des litiges de consommation".

En outre, au : http://ec.europa.eu/consumers/odr Les consommateurs ont accès à une plate-forme de règlement en ligne des litiges de consommation (la "plate-forme ODR"). La plate-forme ODR est un site web interactif multilingue destiné aux consommateurs et aux commerçants qui souhaitent un règlement extrajudiciaire des litiges résultant de la conclusion d'un contrat de vente ou de service à distance.

L'utilisation des moyens extrajudiciaires de réclamation et de résolution des litiges susmentionnés est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au litige (le consommateur et le vendeur) y consentent.

12. Dispositions finales

Aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à porter atteinte aux droits statutaires du consommateur. En cas de contradiction entre les dispositions des présentes conditions générales et les droits du consommateur en vertu des lois généralement applicables, les dispositions légales s'appliqueront toujours à la place des dispositions contestées des conditions générales.

Dans le cas des entrepreneurs, tous les contrats conclus avec nous sont régis par le droit polonais, à l'exception de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Dans le cas des entrepreneurs, des personnes morales de droit public ou des entités juridiques distinctes de droit public, le tribunal exclusivement compétent pour le règlement de tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre nous et vous sera le tribunal compétent pour notre siège social. La phrase précédente ne s'applique pas aux personnes physiques qui concluent un contrat directement lié à leur activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour ces personnes, en raison notamment de l'objet de leur activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle.