Predpisy obchodu

Nasledujúce pravidlá definujú všeobecné podmienky predaja platné v našom internetovom obchode na adrese https://kokietki.pl/sk/, ktorý prevádzkuje spoločnosť Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781, NIP: 7272564967, REGON: 100941290 . Obchodná činnosť je zapísaná v Centrálnom registri obchodných činností a informácií (CEIDG), ktorý vedie minister hospodárstva.

1. Rozsah pôsobnosti predpisov

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené Spotrebiteľmi a Podnikateľmi prostredníctvom nášho internetového obchodu.

Spotrebiteľ je v súlade s § 22 Občianskeho zákonníka fyzická osoba, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jeho podnikateľskou alebo zárobkovou činnosťou.

Podnikateľom je v súlade s § 43 Občianskeho zákonníka fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou a ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu, vykonávajúca vo vlastnom mene hospodársku alebo odbornú činnosť.

Iné alebo doplňujúce obchodné podmienky a všeobecné obchodné podmienky sa neuplatňujú - stávajú sa súčasťou zmluvy len v prípade nášho výslovného písomného súhlasu.

2. Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára so spoločnosťou Kokietki Maciej Rogulski.

Prezentácia výrobkov v našom internetovom obchode predstavuje ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy. Na uzavretie zmluvy je potrebné pridať vybrané výrobky do nákupného košíka a uskutočniť objednávku. Nákupný košík a údaje zadané vo formulároch je možné pred odoslaním objednávky upraviť pomocou dostupných funkcií a správ zobrazených počas procesu objednávania.

Kliknutím na tlačidlo potvrdiť a dokončiť na stránke súhrnu objednávky zadávate záväznú objednávku na výrobky v nákupnom košíku. Hneď ako je vaša objednávka prijatá a zaregistrovaná v počítačovom systéme nášho internetového obchodu, je uzatvorená kúpna zmluva. Po odoslaní objednávky od nás dostanete e-mail s potvrdením objednávky a uzavretia zmluvy.

3. Jazyk a uzatváranie zmlúv

Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v poľskom, anglickom, nemeckom, francúzskom , litovskom , lotyšskom , českom , slovenskom , rumunskom , maďarskom , ukrajinskom jazyku

Obsah zmluvy uchovávame a údaje o objednávke a naše obchodné podmienky vám zasielame e-mailom. Informácie o objednávke si môžete skontrolovať aj prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. Obchodné podmienky sú tiež sprístupnené na webovej stránke nášho internetového obchodu tak, aby ste ich mohli získať, reprodukovať a uložiť.

4. Dodanie výrobkov

V niektorých prípadoch je k uvedeným cenám výrobkov ešte potrebné pripočítať náklady na dopravu. Objednané výrobky sa doručujú prostredníctvom kuriérskych spoločností, ktoré s nami spolupracujú. Podrobné informácie o možných spôsoboch a časoch doručenia, ako aj o nákladoch na dopravu sú uvedené počas procesu objednávania a v osobitnej informačnej časti na webovej stránke nášho obchodu.

Výrobky ponúkané v obchode sa predávajú len prostredníctvom zásielkového predaja. Osobný odber bohužiaľ nie je možný.

5. Platba

V našom internetovom obchode máte k dispozícii nasledujúce formy platby:

• Na dobierku pri doručení tovaru.

• Elektronická platba (e-platba) prostredníctvom online platobnej služby.

• Platba klasickým bankovým prevodom na bankový účet nášho obchodu. Ak si vyberiete tento spôsob platby - údaje pre prevod vám zašleme e-mailom po odoslaní vašej objednávky. Spracovanie vašej objednávky sa začne po pripísaní celej sumy požadovanej platby za vašu objednávku na náš účet.

Podrobné informácie o možných spôsoboch platby vrátane online platobných služieb integrovaných do nášho obchodu a dostupných druhov elektronických platieb a možných dodatočných nákladov sú uvedené počas procesu objednávania a na webovej stránke nášho obchodu v osobitnej informačnej časti o spôsoboch platby.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako je uvedené v poučení o práve na odstúpenie od zmluvy, máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

7. Poškodenie vzniknuté počas prepravy

Platí pre spotrebiteľov: V prípade nákupu na diaľku spotrebiteľmi nesie náš obchod vždy riziko náhodného poškodenia alebo straty tovaru počas prepravy. Ak sú objednané výrobky doručené so zjavným poškodením vzniknutým počas prepravy, prosíme vás, aby ste takúto závadu čo najskôr nahlásili doručovateľovi a kontaktovali nás. Oneskorené nahlásenie takejto reklamácie alebo nadviazanie kontaktu nemá žiadne dôsledky pre vaše zákonné práva (popísané nižšie v časti Reklamácie) a ich uspokojenie. Rýchlejšie oznámenie nám však pomáha pri uplatňovaní našich nárokov voči dopravcovi alebo poisťovateľovi prepravy.

8. Reklamácie: Súlad tovaru so zmluvou / vady

Platí pre spotrebiteľov: Sme povinní dodať tovar bez vád. Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ má práva uvedené v § 5a zákona o právach spotrebiteľov. Za podmienok tam uvedených môže spotrebiteľ požadovať opravu alebo výmenu tovaru, ktorý nie je v súlade s kúpnou zmluvou, alebo podať vyhlásenie o znížení ceny tovaru alebo odstúpiť od zmluvy. Za prípadný nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý sa prejaví do 2 rokov od jeho dodania, zodpovedáme my, ak sme pre tovar neurčili dlhšiu lehotu, v takom prípade platí táto dlhšia lehota.

V prípade nesúladu tovaru so zmluvou sa vyššie uvedené ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa vzťahujú aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

Sťažnosti je možné podávať:

• prostredníctvom e-mailu na adresu: info@kokietki.pl
• písomne na adresu: Kokietki, Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Łódź
• telefonický kontakt je možný na čísle: +48 22 123 555 1

Informácie týkajúce sa prípadnej dodatočnej záruky a jej podrobných podmienok sú vždy priložené k výrobku a dostupné na informačných stránkach internetového obchodu.

Platí pre Podnikateľov: (s výnimkou fyzických osôb, ktoré uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre nich nemá profesionálny charakter - tzv. kvázi-spotrebitelia, t. j. živnostníci, ktorí uplatňujú určité spotrebiteľské práva): v prípade kúpnej zmluvy uzatvorenej s Podnikateľom je podľa § 1 článku 558 Občianskeho zákonníka vylúčená zodpovednosť nášho internetového obchodu zo záruky za vady.

Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii: Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať v prípade otázok, sťažností a reklamácií v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00 na telefónnom čísle +48 22 123 555 1 , ako aj e-mailom na adrese info@kokietki.pl

9. Služby poskytované elektronicky

Na používanie nášho internetového obchodu vrátane prehliadania nášho sortimentu a zadávania objednávok je potrebné mať multimediálne zariadenie s nainštalovaným internetovým prehliadačom a prístupom na internet a e-mail. Odporúčame vám, aby ste v nastaveniach prehliadača povolili JavaScript a ukladanie súborov cookie. Používatelia sú povinní používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi, a poskytovanie nezákonného obsahu je zakázané.

Prijmeme všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky a rozhrania nášho internetového obchodu v rozsahu vyplývajúcom z aktuálnych technických poznatkov a zaväzujeme sa odstrániť všetky nezrovnalosti a technické problémy nahlásené používateľmi v primeranej lehote. Uvedené sa vzťahuje aj na možnosť prihlásenia sa na odber noviniek alebo voliteľnú možnosť vytvorenia zákazníckeho účtu - ak sú tieto služby poskytované v rámci nášho obchodu. Zistené nezrovnalosti alebo poruchy vo fungovaní webovej stránky a služieb nášho internetového obchodu nám môžete oznámiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v predchádzajúcej časti. V sťažnosti týkajúcej sa nezrovnalostí súvisiacich s technickým fungovaním služieb internetového obchodu uveďte druh a dátum nezrovnalosti.

10. Kódex správnej praxe

Dobrovoľne sme splnili "Kritériá kvality dôveryhodných obchodov", ktoré sú dostupné prostredníctvom tohto odkazu.

11. Mimosúdne riešenie sporov

Radi by sme vás informovali, že spotrebitelia majú právo využiť mimosúdny postup riešenia sťažností a nápravy. www.uokik.gov.pl Informácie o prístupe k uvedenému spôsobu a postupom riešenia sporov nájdete na tomto odkaze: v časti " Zmierovacie riešenie spotrebiteľských sporov".

Okrem toho na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotrebitelia majú prístup k online platforme na riešenie spotrebiteľských sporov (tzv. platforma ODR). Platforma ODR je viacjazyčná interaktívna webová stránka slúžiaca spotrebiteľom a obchodníkom, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich z uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služby na diaľku.

Využitie uvedeného spôsobu mimosúdneho riešenia nárokov a sporov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť len vtedy, ak s ním súhlasia obe strany sporu (spotrebiteľ a predávajúci).

12. Záverečné ustanovenia

Žiadne ustanovenie týchto Obchodných podmienok nemá za cieľ porušovať zákonné práva Spotrebiteľa. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a právami Spotrebiteľa vyplývajúcimi zo všeobecne záväzných právnych predpisov - sa namiesto sporných ustanovení Obchodných podmienok vždy použijú zákonné predpisy.

V prípade Podnikateľov sa všetky zmluvy uzatvorené s nami riadia poľským právom, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

V prípade Podnikateľov, právnických osôb verejného práva alebo samostatných právnických osôb verejného práva je výlučne príslušným súdom na riešenie všetkých sporov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi nami a vami súd príslušný podľa nášho sídla. Predchádzajúca veta sa nevzťahuje na fyzické osoby, ktoré uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu tejto zmluvy zrejmé, že pre tieto osoby nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.