Reglementări pentru magazine

Următoarele Regulamente definesc termenii și condițiile generale de vânzare aplicabile în magazinul nostru online disponibil la https://kokietki.pl/ro/, administrat de Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781, NIP: 7272564967, REGON: 100941290 . Activitatea comercială este înregistrată în Registrul central al activităților și informațiilor comerciale (CEIDG), ținut de Ministerul Economiei.

1. Domeniul de aplicare a reglementărilor

Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de către consumatori și antreprenori prin intermediul magazinului nostru online.

Un consumator este, în conformitate cu articolul 22 din Codul civil, o persoană fizică care face o tranzacție juridică cu un antreprenor care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.

Un întreprinzător este, în conformitate cu articolul 43 din Codul civil, o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională care nu este o persoană juridică și căreia legea îi acordă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu o activitate economică sau profesională.

Nu se aplică alți Termeni și condiții comerciale și Termeni și condiții generale de afaceri sau condiții suplimentare - acestea devin parte a contractului numai dacă ne-am dat acordul expres în scris.

2. Încheierea contractului

Contractul de vânzare se încheie cu Kokietki Maciej Rogulski.

Prezentarea produselor în magazinul nostru online constituie o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare. Pentru a încheia un contract, trebuie să adăugați produsele selectate în coșul de cumpărături și să plasați o comandă. Coșul de cumpărături și datele introduse în formulare pot fi modificate înainte de plasarea comenzii, folosind funcționalitățile disponibile și mesajele afișate în timpul procesului de comandă.

Prin apăsarea butonului de confirmare și finalizare de pe pagina de rezumat a comenzii, plasați o comandă obligatorie pentru produsele din coșul de cumpărături. De îndată ce comanda dvs. este primită și înregistrată în sistemul informatic al magazinului nostru online, se încheie un contract de vânzare. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail din partea noastră prin care vă confirmăm comanda și încheierea contractului.

3. Limba și formarea contractului

Contractul de vânzare poate fi încheiat în limbile poloneză, engleză, germană, franceză , lituaniană , letonă , cehă , slovacă , română , maghiară , ucraineană

Păstrăm conținutul contractului și vă trimitem prin e-mail detaliile comenzii și Termenii și Condițiile noastre. De asemenea, puteți verifica informațiile despre comanda dvs. prin intermediul contului dvs. de client. Termenii și condițiile sunt, de asemenea, puse la dispoziție pe site-ul magazinului nostru online, astfel încât să le puteți obține, reproduce și salva.

4. Livrarea produselor

În unele cazuri, costurile de expediere trebuie totuși adăugate la prețurile produselor cotate. Produsele comandate sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat care cooperează cu noi. Informații detaliate privind posibilele metode și termene de livrare, precum și costurile de expediere sunt prezentate în timpul procesului de comandă și într-o secțiune specială de informații pe site-ul magazinului nostru.

Produsele oferite în magazin sunt vândute numai prin comandă prin poștă. Din păcate, colectarea personală nu este posibilă.

5. Plata

În magazinul nostru online aveți la dispoziție următoarele forme de plată:

• Plata în numerar la livrare, la livrare.

• Plata electronică (e-payment) prin intermediul unui serviciu de plată online.

• Plata prin transfer bancar tradițional în contul bancar al magazinului nostru. Dacă alegeți această metodă de plată - vă vom trimite detaliile pentru transfer prin e-mail după ce comanda dvs. a fost plasată. Prelucrarea comenzii dvs. va începe după ce suma totală a plății solicitate pentru comanda dvs. a fost creditată în contul nostru.

Informații detaliate privind metodele de plată posibile, inclusiv serviciile de plată online integrate în magazinul nostru și tipurile de plăți electronice disponibile și eventualele costuri suplimentare, sunt prezentate în timpul procesului de comandă și pe site-ul magazinului nostru într-o secțiune specială de informații privind metodele de plată.

6. Dreptul de retragere

După cum se menționează în instrucțiunile privind dreptul de retragere, aveți un drept de retragere legal.

7. Daunele suferite în timpul transportului

Se aplică consumatorilor: în cazul achizițiilor la distanță efectuate de către consumatori, magazinul nostru își asumă întotdeauna riscul de deteriorare accidentală sau de pierdere a articolelor în timpul transportului. În cazul în care produsele comandate sunt livrate cu deteriorări evidente survenite în timpul transportului, vă rugăm să raportați cât mai curând posibil un astfel de defect furnizorului și să ne contactați. O întârziere în raportarea unei astfel de reclamații sau în luarea de contact nu are nicio consecință asupra drepturilor dumneavoastră legale (descrise mai jos la rubrica reclamații) și asupra satisfacerii acestora. Cu toate acestea, o notificare mai rapidă ne ajută să ne afirmăm pretențiile față de transportator sau asigurătorul de transport.

8. Reclamații: Conformitatea bunurilor cu contractul / defecte

Se aplică consumatorilor: suntem obligați să livrăm bunuri fără defecte. În cazul în care bunurile nu sunt conforme cu contractul, consumatorul are drepturile prevăzute în secțiunea 5a din Legea privind drepturile consumatorilor. În conformitate cu termenii stabiliți în aceasta, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea bunurilor neconforme sau poate face o declarație de reducere a prețului bunurilor sau de retragere din contract. Suntem răspunzători pentru orice neconformitate a bunurilor cu contractul, constatată în termen de 2 ani de la livrarea acestora, cu excepția cazului în care am specificat o perioadă mai lungă pentru bunuri, caz în care se va aplica această perioadă mai lungă.

În cazul neconformității bunurilor cu contractul, dispozițiile de mai sus referitoare la consumator se aplică și unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa profesională, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru această persoană, rezultând în special din obiectul activității sale profesionale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile privind activitatea profesională.

Reclamațiile pot fi depuse:

• prin e-mail la adresa: info@kokietki.pl
• în scris, la adresa: Kokietki, Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Łódź
• contactul telefonic este posibil la numărul: +48 22 123 555 555 1

Informațiile privind o eventuală garanție suplimentară și condițiile detaliate ale acesteia sunt întotdeauna atașate produsului și sunt disponibile pe paginile de informații ale magazinului online.

Se aplică Întreprinzătorilor: (cu excepția persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor comercială, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru acestea - așa numiții "cvasi-consumatori", adică întreprinzătorii individuali care exercită anumite drepturi de consum): în cazul unui contract de vânzare încheiat cu un Întreprinzător, în conformitate cu articolul 558 § 1 din Codul civil, răspunderea magazinului nostru online în cadrul garanției pentru defecte este exclusă.

Serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție: Serviciul nostru pentru clienți poate fi contactat pentru întrebări, reclamații și plângeri în zilele lucrătoare, între orele 9:00 și 16:00, la numărul de telefon +48 22 123 555 1 , precum și prin e-mail la adresa info@kokietki.pl

9. Servicii furnizate pe cale electronică

Pentru a utiliza magazinul nostru online, inclusiv pentru a naviga în gama noastră de produse și pentru a plasa comenzi, este necesar să aveți un dispozitiv multimedia cu un browser web instalat și acces la internet și la e-mail. Se recomandă să activați JavaScript și stocarea de cookie-uri în setările browserului dumneavoastră. Utilizatorii sunt obligați să utilizeze magazinul online în conformitate cu legea și bunele moravuri, iar furnizarea de conținut ilegal este interzisă.

Vom lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că site-ul web și interfața magazinului nostru online funcționează corect în măsura în care rezultă din cunoștințele tehnice actuale și ne angajăm să eliminăm toate neregulile și problemele tehnice semnalate de utilizatori într-un termen rezonabil de timp. Cele de mai sus se aplică, de asemenea, posibilității de abonare la un buletin informativ sau posibilității opționale de a crea un cont de client - dacă aceste servicii sunt furnizate ca parte a magazinului nostru. Ne puteți notifica orice nereguli sau întreruperi detectate în funcționarea site-ului web și a serviciilor magazinului nostru online prin intermediul datelor de contact indicate în secțiunea de mai sus. În cazul unei reclamații privind nereguli legate de funcționarea tehnică a serviciului magazinului online, vă rugăm să indicați tipul și data neregulii.

10. Codul de bune practici

Ne-am conformat în mod voluntar cu "Criteriile de calitate Trusted Shops", care pot fi accesate prin intermediul acestui link.

11. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Dorim să vă informăm că consumatorii au dreptul de a face uz de o procedură extrajudiciară de reclamație și de recurs. www.uokik.gov.pl Informații privind modul de acces la modul și procedurile de soluționare a litigiilor menționate mai sus pot fi găsite la următorul link: la rubrica " Soluționarea amiabilă a litigiilor cu consumatorii".

În plus, la: http://ec.europa.eu/consumers/odr Consumatorii au acces la o platformă online de soluționare a litigiilor cu consumatorii (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR este un site web multilingv și interactiv destinat consumatorilor și comercianților care doresc soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din încheierea unui contract de vânzare la distanță sau de prestări de servicii.

Utilizarea mijloacelor extrajudiciare de soluționare a cererilor și a litigiilor menționate mai sus este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți implicate în litigiu (consumatorul și vânzătorul) sunt de acord cu aceasta.

12. Dispoziții finale

Nicio dispoziție din acești Termeni și condiții nu este menită să încalce drepturile legale ale Consumatorului. În cazul în care există o contradicție între prevederile acestor Termeni și condiții și drepturile Consumatorului în temeiul legilor general aplicabile - reglementările legale se vor aplica întotdeauna în locul prevederilor contestate din Termeni și condiții.

În cazul Antreprenorilor, toate contractele încheiate cu noi vor fi guvernate de legislația poloneză, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri.

În cazul Antreprenorilor, al persoanelor juridice de drept public sau al entităților juridice distincte de drept public, instanța exclusivă competentă pentru soluționarea tuturor litigiilor care decurg din relația contractuală dintre noi și dumneavoastră va fi instanța competentă pentru sediul nostru social. Propoziția anterioară nu se aplică persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor comercială, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru aceste persoane, care rezultă în special din obiectul activității lor comerciale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile privind activitatea comercială.