Předpisy obchodu

Následující pravidla definují všeobecné podmínky prodeje platné v našem internetovém obchodě na adrese https://kokietki.pl/cs/, který provozuje společnost Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781, NIP: 7272564967, REGON: 100941290 . Obchodní činnost je zapsána v Centrálním registru obchodních činností a informací (CEIDG), který vede ministr hospodářství.

1. Oblast působnosti předpisů

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky, které spotřebitelé a podnikatelé zadávají prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Spotřebitelem se v souladu s článkem 22 občanského zákoníku rozumí fyzická osoba, která činí s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

Podnikatelem je v souladu s článkem 43 občanského zákoníku fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou a které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, provozující vlastním jménem hospodářskou nebo profesní činnost.

Jiné nebo doplňující obchodní podmínky a všeobecné obchodní podmínky se nepoužijí - stávají se součástí smlouvy pouze v případě našeho výslovného písemného souhlasu.

2. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena se společností Kokietki Maciej Rogulski.

Prezentace výrobků v našem internetovém obchodě představuje nabídku na uzavření kupní smlouvy. Pro uzavření smlouvy je nutné přidat vybrané produkty do nákupního košíku a provést objednávku. Nákupní košík a údaje zadané ve formulářích lze před podáním objednávky upravit pomocí dostupných funkcí a zpráv zobrazených v průběhu procesu objednávání.

Kliknutím na tlačítko Potvrdit a dokončit na stránce se souhrnem objednávek podáváte závaznou objednávku na produkty v nákupním košíku. Jakmile je vaše objednávka přijata a zaregistrována v počítačovém systému našeho internetového obchodu, je uzavřena kupní smlouva. Po odeslání objednávky od nás obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a uzavřením smlouvy.

3. Jazyk a uzavření smlouvy

Kupní smlouvu lze uzavřít v polštině, angličtině, němčině, francouzštině , litevštině , lotyštině , češtině , slovenštině , rumunštině , maďarštině , ukrajinštině

Obsah smlouvy uchováváme a údaje o objednávce a naše obchodní podmínky vám zasíláme e-mailem. Informace o objednávce si můžete zkontrolovat také prostřednictvím svého zákaznického účtu. Obchodní podmínky jsou rovněž zpřístupněny na webových stránkách našeho internetového obchodu tak, abyste je mohli získat, reprodukovat a uložit.

4. Dodání výrobků

V některých případech je třeba k uvedeným cenám výrobků ještě připočítat náklady na dopravu. Objednané výrobky jsou doručovány prostřednictvím kurýrních společností, které s námi spolupracují. Podrobné informace o možných způsobech a termínech dodání, jakož i o nákladech na dopravu jsou uvedeny v průběhu procesu objednávání a ve zvláštní informační sekci na webových stránkách našeho obchodu.

Výrobky nabízené v obchodě jsou prodávány pouze formou zásilkového prodeje. Osobní odběr bohužel není možný.

5. Platba

V našem internetovém obchodě máte k dispozici následující formy platby:

• Na dobírku při dodání zboží.

• Elektronická platba (e-platba) prostřednictvím online platební služby.

• Platba klasickým bankovním převodem na bankovní účet našeho obchodu. Pokud zvolíte tento způsob platby - údaje pro převod vám zašleme e-mailem po odeslání objednávky. Zpracování vaší objednávky bude zahájeno po připsání celé požadované částky za vaši objednávku na náš účet.

Podrobné informace o možných způsobech platby, včetně online platebních služeb integrovaných do našeho obchodu a dostupných typů elektronických plateb a případných dodatečných nákladů, jsou uvedeny v průběhu procesu objednávání a na webových stránkách našeho obchodu ve zvláštní informační sekci o způsobech platby.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Jak je uvedeno v poučení o právu na odstoupení od smlouvy, máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

7. Poškození vzniklé během přepravy

Platí pro spotřebitele: V případě nákupu na dálku spotřebitelem nese náš obchod vždy riziko náhodného poškození nebo ztráty zboží při přepravě. Pokud jsou objednané výrobky doručeny se zjevným poškozením vzniklým během přepravy, žádáme vás, abyste takovou závadu co nejdříve nahlásili doručovateli a kontaktovali nás. Opožděné nahlášení takové reklamace nebo kontaktování nemá žádné důsledky pro vaše zákonná práva (popsaná níže v části Reklamace) a jejich uspokojení. Rychlejší oznámení nám však pomáhá při uplatňování našich nároků vůči dopravci nebo pojistiteli přepravy.

8. Reklamace: Soulad zboží se smlouvou / vady

Platí pro spotřebitele: Jsme povinni dodat zboží bez vad. Pokud zboží není ve shodě se smlouvou, má spotřebitel práva stanovená v § 5a zákona o právech spotřebitelů. Za podmínek v něm stanovených může spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu zboží, které není v souladu s kupní smlouvou, nebo učinit prohlášení o snížení ceny zboží či odstoupit od smlouvy. Za případný nesoulad zboží s kupní smlouvou, který se projeví do 2 let od jeho dodání, odpovídáme my, pokud jsme u zboží nestanovili lhůtu delší, v takovém případě platí tato delší lhůta.

V případě nesouladu zboží se smlouvou se výše uvedená ustanovení týkající se spotřebitele vztahují i na fyzickou osobu uzavírající smlouvu, která přímo souvisí s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

Stížnosti lze podávat:

• e-mailem na adresu: info@kokietki.pl
• písemně na adresu: Kokietki, Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Lodž
• telefonický kontakt je možný na čísle: +48 22 123 555 1

Informace o případné dodatečné záruce a její podrobné podmínky jsou vždy přiloženy k výrobku a jsou k dispozici na informačních stránkách internetového obchodu.

Platí pro Podnikatele: (s výjimkou fyzických osob, které uzavírají smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ně nemá profesionální povahu - tzv. kvazikonzumenty, tj. živnostníky uplatňující určitá spotřebitelská práva): v případě kupní smlouvy uzavřené s Podnikatelem je podle § 558 odst. 1 občanského zákoníku vyloučena odpovědnost našeho internetového obchodu ze záruky za vady.

Náš zákaznický servis je vám k dispozici: Náš zákaznický servis můžete kontaktovat v případě dotazů, stížností a reklamací ve všední dny od 9:00 do 16:00 na telefonním čísle +48 22 123 555 1 , jakož i e-mailem na adrese info@kokietki.pl

9. Služby poskytované elektronicky

Pro používání našeho internetového obchodu, včetně prohlížení našeho sortimentu a zadávání objednávek, je nutné mít multimediální zařízení s nainstalovaným webovým prohlížečem a přístupem k internetu a e-mailu. Doporučujeme, abyste v nastavení prohlížeče povolili JavaScript a ukládání souborů cookie. Uživatelé jsou povinni používat internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, a poskytování protiprávního obsahu je zakázáno.

Přijmeme veškerá nezbytná opatření, abychom zajistili správné fungování webových stránek a rozhraní našeho internetového obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí, a zavazujeme se v přiměřené lhůtě odstranit všechny nesrovnalosti a technické problémy nahlášené uživateli. Výše uvedené se vztahuje i na možnost přihlášení k odběru newsletteru nebo volitelnou možnost vytvoření zákaznického účtu - pokud jsou tyto služby poskytovány v rámci našeho obchodu. Na zjištěné nesrovnalosti nebo výpadky ve fungování webových stránek a služeb našeho internetového obchodu nás můžete upozornit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části výše. Ve stížnosti týkající se nesrovnalostí souvisejících s technickým fungováním služeb internetového obchodu uveďte druh a datum vzniku nesrovnalosti.

10. Kodex správné praxe

Dobrovolně jsme splnili "Kritéria kvality důvěryhodných obchodů", která jsou dostupná prostřednictvím tohoto odkazu.

11. Mimosoudní řešení sporů

Rádi bychom vás informovali, že spotřebitelé mají právo využít mimosoudního řízení o stížnosti a nápravě. www.uokik.gov.pl Informace o přístupu k výše uvedenému způsobu a postupům řešení sporů naleznete na tomto odkazu: v části " Smírné řešení spotřebitelských sporů".

Kromě toho na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotřebitelé mají přístup k platformě pro řešení spotřebitelských sporů online (tzv. platforma ODR). Platforma ODR je vícejazyčná interaktivní internetová stránka sloužící spotřebitelům a obchodníkům, kteří usilují o mimosoudní řešení sporů vzniklých v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb na dálku.

Využití uvedeného způsobu mimosoudního řešení nároků a sporů je dobrovolné a může k němu dojít pouze tehdy, pokud s ním souhlasí obě strany sporu (spotřebitel i prodávající).

12. Závěrečná ustanovení

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl porušit zákonná práva Spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto obchodních podmínek a právy Spotřebitele vyplývajícími z obecně závazných právních předpisů - se namísto sporných ustanovení obchodních podmínek vždy použijí zákonné předpisy.

V případě Podnikatelů se všechny smlouvy uzavřené s námi řídí polským právem, s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

V případě Podnikatelů, právnických osob veřejného práva nebo samostatných právnických osob veřejného práva je výlučně příslušným soudem pro řešení všech sporů vyplývajících ze smluvního vztahu mezi námi a vámi soud příslušný podle našeho sídla. Předchozí věta se nevztahuje na fyzické osoby, které uzavírají smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud je z obsahu této smlouvy zřejmé, že pro tyto osoby nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu jejich podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.