Nē, jums tas nav obligāti. Jūs varat veikt pasūtījumu pie mums arī , neizveidojot kontu — kā viesis .

Kā tas darbojas?

Ja vēlaties izveidot kontu:

Kāpēc ir vērts izveidot kontu Kokietki?

Tas ir mazs solis, kas sniedz daudz patīkamu priekšrocību.

Pasūtījumus nosūtām ļoti ātri,  ja maksājums ir ieskaitīts.

👉 Pēc sūtījuma nosūtīšanas nosūtām apstiprinājuma e-pastu.
👉 E-pastā ir saite uz pārvadātāja tīmekļa vietni un sūtījuma numurs.
👉 Tādējādi varat patstāvīgi sekot sūtījuma ceļam un būt informēts par piegādi.

Papildu norādes sūtījumiem ar piegādi uz adresi:

👉 kurjers var ierasties jebkurā darba dienas laikā,
👉 ir vērts norādīt tādu adresi (mājas/darba), kur kāds būs pieejams,
👉 kurjeram nav pienākuma zvanīt pirms piegādes – vizīte var būt negaidīta.

Pasūtījumus izpildām ļoti ātri, tāpēc pēc to veikšanas vairs nav iespējams mainīt piegādes adresi – sūtījums tiek nosūtīts praktiski uzreiz pēc iepakošanas.

Padomi ērtākai piegādei:

👉 norādiet adresi, kur kāds būs pieejams (mājas/darbs),

👉 kurjers var ierasties jebkurā darba dienas laikā,

👉 kurjeram nav pienākuma zvanīt pirms piegādes, tāpēc apmeklējums var būt negaidīts,

👉 ja neesat pārliecināts, ka būsiet mājās, izvēlieties piegādi uz sūtījumu automātu vai citu saņemšanas punktu, kur varēsiet saņemt sūtījumu Jums ērtā laikā.

Jā,  par katru pasūtījumu, kas tiek nosūtīts ārpus Polijas, Eiropas Savienības teritorijā, mēs izrakstām PVN rēķinu.

👉 Privātie klienti – saņem uz vārda izrakstītu rēķinu, kas izrakstīts uz pasūtījuma veikšanas brīdī norādītajiem datiem.

👉 Eiropas Savienībā reģistrētas uzņēmējsabiedrības – var saņemt rēķinu, kas izrakstīts uz uzņēmējsabiedrības datiem. Šim nolūkam ir jānorāda pilni uzņēmējsabiedrības dati kopā ar pareizu NIP-UE numuru.

👉 Drošības labad jūs vienmēr varat pārbaudīt sava PVN numura pareizību VIES sistēmā: 

PĀRBAUDIET SAVU PVN NUMURU VIES SISTĒMĀ

Elektroniskais rēķins tiek nosūtīts uz e-pasta adresi pēc pasūtījuma piegādes. Tādējādi tas vienmēr ir pie rokas un to var viegli nosūtīt grāmatvedībai.

👉 Jā, ir iespējams apvienot vairākus pasūtījumus vienā sūtījumā, bet viss ir atkarīgs no pasūtījuma izpildes posma. Veikalā Kokietki pasūtījumus bieži sagatavojam un nosūtām jau tajā pašā dienā, tāpēc ir ļoti svarīgi sazināties ar mums tūlīt pēc otrā pasūtījuma veikšanas.

👉 Ja abi pasūtījumi vēl ir noliktavā, mēs tos ar prieku apvienosim. Vienkārši nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu vai tērzēšanu un lūdziet apvienot pasūtījumus – mēs pārbaudīsim, vai sūtījums jau nav iesaiņots un nodots kurjeram.

👉 Ja sūtījums jau ir ceļā, diemžēl to apvienot nav iespējams – katrs pasūtījums tiks nosūtīts atsevišķi.

👉 Tāpēc, ja veicat divus pasūtījumus pēc kārtas, vienmēr ir vērts par to paziņot uzreiz. Tādējādi mēs varam tos nosūtīt kopā, un jums būs jāmaksā tikai par vienu sūtījumu, un jūs savus pirkumus saņemsiet ātrāk.

👉 Piegāde ar kurjeru

Nav iespējams norādīt precīzu piegādes laiku. Kurjeri piegādā sūtījumus darba laikā un var ierasties jebkurā dienas laikā. Ir vērts norādīt adresi (mājas vai darba), kur kāds būs pieejams.

Pēc sūtījuma nosūtīšanas: 

👉 Jūs saņemsiet no mums e-pastu ar sūtījuma numuru,
👉 Jūs varat sekot sūtījumam pārvadātāja mājaslapā,
👉 Atkarībā no operatora Jums ir iespēja pārvaldīt sūtījumu (piemēram, mainīt saņemšanas vietu),
👉 Bieži ir pieejams arī kurjera tālruņa numurs,
👉 Tādējādi Jūs varat sazināties ar kurjeru un mēģināt vienoties par Jums ērtu piegādes laiku.

👉 Piegāde uz sūtījumu pieņemšanas punktu

Šeit jums ir pilnīga brīvība – sūtījums nonāk izvēlētajā sūtījumu pieņemšanas punktā, un jūs izlemjat, kad to saņemsiet. Saņemšana parasti ir iespējama 24/7, bet precīzi pārbaudiet, kādos laikos sūtījumu pieņemšanas punkts ir atvērts – katrs sūtījumu piegādes operators var norādīt atšķirīgus darba laikus.

Visas starptautiskās sūtījumi tiek nosūtīti no Polijas un vienmēr ir aprīkoti ar izsekošanas numuru.

👉 Pēc pasūtījuma veikšanas mēs nosūtām apstiprinājuma e-pastu ar sūtījuma numuru. Jāatceras, ka šis numurs kļūst aktīvs pie pārvadātāja tikai pēc 1–2 darba dienām, kad sūtījums sasniedz Polijas robežu un tiek nodots tālākai pārvadāšanai saņēmēja valstī.

👉 Ja kurjers norādītajā adresē neatrod nevienu, piegādes procedūras ir atkarīgas no vietējā pārvadātāja konkrētajā valstī. Parasti tiek veikts atkārtots piegādes mēģinājums vai sūtījums tiek nogādāts tuvākajā saņemšanas punktā. Par detaļām vienmēr informē pārvadātājs – ar SMS, e-pastu vai statusa atjauninājumu izsekošanas sistēmā.

👉 Lai izvairītos no piegādes problēmām, ir ļoti svarīgi norādīt pareizu pilnu piegādes adresi, ielas numuru, mājas/dzīvokļa numuru, pasta indeksu, pilsētu, kā arī tālruņa numuru un e-pasta adresi. Tieši pateicoties šiem datiem, pārvadātājs var nosūtīt paziņojumus par turpmākajiem soļiem un sūtījuma saņemšanas vietu.

👉 Kurjeri strādā visu dienu, tāpēc, norādot piegādes adresi, vislabāk izvēlēties tādu, kurā patiešām var saņemt sūtījumu, t. i., norādīt darba vai mājas adresi.

👉 Ja nav pārliecības, ka sūtījumu varēs saņemt mājās vai darbā, ērta alternatīva ir sūtījumu automāti, kur sūtījums var gaidīt pat 24 stundas, kas nodrošina pilnīgu brīvību saņemšanai.

Pasūtījumi tiek nosūtīti no Polijas un uzreiz saņem sūtījuma numuru, ko piešķir pasūtījuma veikšanas brīdī izvēlētais operators. Šis numurs tiek norādīts e-pastā ar nosūtīšanas apstiprinājumu.

👉 1-2 darba dienu laikā sūtījums nonāk pie Polijas robežas, kur tas tiek nodots izvēlētajam ārvalstu operatoram. Šajā posmā sūtījums tiek ieskenēts, un no šī brīža to var turpināt izsekot pārvadātāja sistēmā, kas piegādās sūtījumu uz norādīto adresi.

👉 Nav jāuztraucas, ja uzreiz pēc sūtījuma numura saņemšanas pārvadātāja sistēma vēl neparāda sīkāku informāciju. Tā kā sūtījumi tiek nosūtīti no Polijas, ārvalstu kurjera pirmais skenējums parasti parādās tikai pēc 1-2 darba dienām – tas ir normāls loģistikas procesa posms.

Tādējādi var ērti sekot pasūtījuma ceļam – no nosūtīšanas brīža Polijā, caur nodošanu ārvalstu pārvadātājam, līdz piegādei. Ja nav ziņas ar numuru vai rodas grūtības ar sūtījuma izsekošanu, vienmēr ir pieejama veikala apkalpošanas palīdzība.

👉 Jā – mēs nosūtām pasūtījumus arī uz ārzemēm.

👉 Sūtījumus nosūtām tieši no Polijas, un pēc robežas šķērsošanas tie tiek nodoti sadarbības partneriem konkrētajā valstī.

👉 Sūtījuma izsekošanas numurs parasti parādās pārvadātāja sistēmā 1–2 darba dienu laikā pēc nosūtīšanas.

👉 Tādējādi jūs varat ērti sekot līdzi sūtījuma ceļam – no brīža, kad tas atstāj mūsu noliktavu, līdz piegādei norādītajā adresē.

Sīkāka informācija par izmaksām un pieejamajiem piegādes veidiem atrodama šeit: PIEGĀDES IZMAKSAS

Nē, kurjeriem ir jāpiegādā ļoti liels skaits sūtījumu, tāpēc viņi ļoti steidzas un parasti nezvana pirms ierašanās.

👉 Pēc sūtījuma nosūtīšanas tiek nosūtīts e-pasts ar izsekošanas numuru, ar kura palīdzību varat patstāvīgi pārbaudīt sūtījuma statusu pārvadātāja tīmekļa vietnē.

👉 Atkarībā no kurjera uzņēmuma var tikt nosūtīti papildu SMS vai e-pasta paziņojumi par plānoto piegādi, bet tas nav obligāti.

👉 Ir ļoti svarīgi norādīt pareizu tālruņa numuru un e-pasta adresi, lai paziņojumi tiktu saņemti bez kavēšanās.

👉 Kurjers var ierasties jebkurā dienas laikā, tāpēc ir vērts norādīt tādu mājas vai darba adresi, kur sūtījumu var saņemt jebkurā dienas laikā.

👉 Ja saņemšana mājās vai darbā nav garantēta visas dienas garumā, ērts risinājums ir  pasta kastīte – saņemšana ir iespējama jebkurā laikā, 24/7.

Tāpēc, pirms veicat pasūtījumu, ir vērts apsvērt, kāda piegādes veida būs visērtākais.

Sūtījumiem uz Latviju nav pieejama maksājuma opcija „pēc saņemšanas”.

Pasūtījumi uz Latviju ir jāapmaksā iepriekš – tādējādi sūtījumi ātrāk nonāk pie saņēmēja, un piegādes process norit raitāk.

Ir pieejami ērtas tiešsaistes maksājumu metodes:

👉 Maksājums ar karti caur PayPal,

👉 Tiešsaistes maksājums, izmantojot PayPal līdzīgu sistēmu.

Maksājums tiek automātiski reģistrēts, tādējādi pasūtījumu var

Kokietki veikalā mēs esam parūpējušies par to, lai pirkumi ar starptautisku piegādi būtu ērti un droši. Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti uz Latviju, mēs piedāvājam:

👉 PayPal – ātrs un drošs tiešsaistes maksājums, kas tiek pieņemts starptautiski.

Izmantojot šo maksājumu veidu, jūs varat apmaksāt pasūtījumu ar dažiem klikšķiem, izmantojot PayPal kontu vai ar šo sistēmu saistītu maksājumu karti.

Jā, maksājumi internetveikalā Kokietki par pasūtījumiem ar piegādi uz ārzemēm ir pilnīgi droši, jo mēs tos apstrādājam tikai ar PayPal sistēmu – vienu no uzticamākajiem maksājumu operatoriem pasaulē.

👉Datu šifrēšana – katra transakcija ir aizsargāta ar SSL tehnoloģiju, kas nodrošina nosūtītās informācijas konfidencialitāti un drošību.

👉 Starptautiskie standarti – PayPal atbilst augstākajām drošības prasībām, kas ir spēkā Eiropas Savienībā un visā pasaulē.

👉 Droši maksājumi ar karti – jūs varat maksāt tieši no sava PayPal konta vai izmantot ar sistēmu saistītu maksājumu karti, neatklājot savus datus pārdevējam.

👉 Pircēju aizsardzība – katrs maksājums ar PayPal ir iekļauts aizsardzības programmā, kas nodrošina papildu drošību pirkumiem.

👉 Datu nesaglabāšana veikalā – nekāda informācija par jūsu karti vai kontu netiek nosūtīta uz mūsu sistēmu, visu apkalpo tikai PayPal.

Tādējādi jūs varat veikt pirkumus Kokietkas ar pilnīgu mieru – jūsu dati vienmēr ir drošībā, un darījumus aizsargā PayPal.

Apmaiņa notiek, veicot atgriešanu un atkārtotu pirkumu. Nav iespējams apmainīt preci „vienu pret vienu”. 

Lai pēc iespējas ātrāk saņemtu jauno preci, vislabāk ir uzreiz veikt jaunu pasūtījumu izvēlētajā izmērā vai modelī. Neatkarīgi no tā, iepriekšējā prece ir jānosūta atpakaļ saskaņā ar līguma atteikuma tiesībām.

Viss process izskatās šādi:

👉Ja nepieciešams cits izmērs vai modelis, ir jāveic jauns atsevišķs pasūtījums.

👉 Jaunais pasūtījums tiek nosūtīts bez kavēšanās.

👉 Jānosūta atpakaļ produkts, kas neatbilst atgriešanai.

👉 Pēc atgriešanas saņemšanas mēs rūpīgi pārbaudām saņemto preci.

👉 Atgriešanai tiek izrakstīts pārdošanas dokumenta labojums – nauda tiek atgriezta saskaņā ar likumā noteikto termiņu, taču mēs vienmēr cenšamies veikt norēķinu pēc iespējas ātrāk.

👉 Sīkāka informācija par līguma atcelšanas tiesībām un atgriešanas veidlapu atrodama šeit: Līguma atcelšanas tiesības.

Atgriešana un jauns pasūtījums ir divas atsevišķas, neatkarīgas darījumi – tādējādi var brīvi izvēlēties piemērotu produktu un ātri to pasūtīt.

Preces atgriešana ir iespējama saskaņā ar tiesībām atteikties no distances līguma.

👉 Vienkārši sagatavojiet sūtījumu kopā ar paziņojumu par līguma atcelšanu un nosūtiet to mums.

👉 Pēc sūtījuma saņemšanas nauda tiks atgriezta saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem.

👉 Visi sīkāki dati par preču atgriešanu, sūtījuma nosūtīšanas adrese un līguma atcelšanas paziņojuma paraugs ir pieejami šeit: Tiesības atkāpties no līguma.

Kokietki veikalā jūs varat atteikties no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu:

👉 Šis termiņš tiek skaitīts no dienas, kad jūs saņēmāt preci vai kad trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījāt jūs, saņēma preci.

👉 Lai izmantotu šīs tiesības, pietiek ar to, ka mums paziņojat par savu lēmumu, nosūtot skaidru paziņojumu (piemēram, e-pastu) pirms 14 dienu termiņa beigām.

👉 Pēc tam jums ir papildu 14 dienas, lai nosūtītu preces atpakaļ.

Sīkāka informācija kopā ar līguma atcelšanas paziņojuma paraugu atrodama šeit: Tiesības atcelt līgumu

Protams 
Produkti, kas nopirkti akcijā vai izpārdošanā, arī var tikt atgriezti – pēc tādiem pašiem noteikumiem kā visi citi pirkumi mūsu veikalā. Šajā gadījumā ir spēkā pilnīgas tiesības atteikties no attāluma līguma.

👉 Jums ir 14 dienas no brīža, kad saņēmāt sūtījumu, lai izlemtu, vai vēlaties paturēt produktu vai to nosūtīt atpakaļ.

👉 Atgriešana notiek vienkāršā veidā – pietiek mums paziņot par savu lēmumu un nosūtīt produktu atpakaļ.

👉 Katru atgriešanu mēs izskatām ar rūpību – mēs zinām, ka pirkumiem internetā var būt nepieciešams laiks pārdomām, tāpēc mēsvēlamies, lai jums būtu pilnīga izvēles brīvība.

Visus sīkākus noteikumus jūs atradīsiet šeit: TIESĪBAS ATSAUKT LĪGUMU

Preču atgriešana veikalā Kokietki ir iespējama saskaņā ar līguma atcelšanas tiesībām. Sūtījuma atgriešanas izmaksas sedz klients – jūs varat izvēlēties jebkuru pārvadātāju un pats nosūtīt atgriešanas sūtījumu.

👉Atgriešana jānosūta uz uzņēmuma adresi:

KOKIETKI  Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Łódź
Polija

Pēc preču atgriešanas mēs atmaksāsim visus samaksātos līdzekļus, ieskaitot lētāko pieejamo piegādes veidu, kas tika izvēlēts pasūtījuma veikšanas brīdī.

👉 Sīkāka informācija atrodama šeit: Tiesības atteikties no līguma

Naudas atmaksu vienmēr veicam tā, lai tas būtu ērti un droši jums

👉 Standarta gadījumā nauda tiek atgriezta uz to pašu maksājumu instrumentu, no kura tika veikta iemaksa, piemēram, karti, tiešsaistes pārskaitījumu.

👉 Ja tehnisku iemeslu dēļ nav iespējams veikt atgriešanu pa to pašu ceļu, mēs pārskaitām naudu uz bankas konta numuru, kas norādīts līguma atteikuma veidlapā.

Tādējādi jūs varat būt drošs, ka nauda vienmēr tiks atgriezta jums ātri un pilnībā saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem.

Veikala Kokietki lojalitātes programma tika izveidota, lai nodrošinātu, ka katrs pirkums sniedz ne tikai skaistas zeķubikses vai apavus. Atlaižu sliekšņi ir pieejami klientiem, kuriem ir veikala konts un kuri iepērkas kā autorizējušies lietotāji.

Kas jāzina katram klientam?

👉 Dalība ir iespējama tikai pēc konta reģistrēšanas – programmas izmantošanas nosacījums ir reģistrēts konts Kokietki veikalā

👉 Programma pašreizējā formā darbojas kopš 2019. gada 6. oktobra un turpina darboties uz nenoteiktu laiku

Kā tiek iekasētas atlaides?

👉 Sistēma apkopo visu reģistrēto pasūtījumu vērtību (izņemot piegādi) pēdējā gada laikā (365 dienas)

👉 30 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas veikals konvertē par precēm iztērēto summu (izņemot piegādes izmaksas) un piešķir klientam atbilstošu atlaides slieksni

Ko darīt, ja neiepērkaties veselu gadu?

👉 Ja klients 365 dienu laikā neveic pasūtījumu, iegūtā atlaides slieksnis tiek automātiski atcelts

Vai atlaides summējas?

👉 Apgrozījumā tiek iekļautas arī preces, kurām jau ir akcija, taču sliekšņa atlaidi nevar apvienot ar citām akcijām tai pašai precei.

Kā izmantot atlaidi?

Pēc pieteikšanās savā kontā cilnē “Atlaižu programma” varat pārbaudīt:

👉 Kāds ir jūsu atlaižu slieksnis?

👉 Cik daudz atlicis līdz nākamajam līmenim?

👉 Sistēma automātiski parāda samazināto cenu (bruto) konkrētajam produktam – gan apskatot piedāvājumu, gan veicot pasūtījumu

Kas notiek daļējas atmaksas gadījumā?

👉 Sistēma pārrēķinās atlikušo produktu vērtību un attiecīgi atjauninās apgrozījumu programmā.

👉 Atgriežot visu pasūtījumu, apgrozījums tiek noņemts no lojalitātes programmas

Īsāk sakot – kāpēc tas ir tā vērts?

👉 Automatizācija: nav nepieciešams neko klikšķināt – sistēma automātiski aprēķina atlaides pēc pasūtījumiem.

👉 Caurspīdīgums: jūs varat skaidri redzēt, kur atrodaties un cik daudz jums jāietaupa līdz nākamajai atlaidei.

👉 Atbalsts atkārtotiem pirkumiem: jo biežāk atgriežaties, jo ātrāk saņemat labākas atlaides.

👉 Reālas priekšrocības bez sarežģījumiem – vienkārši reģistrējieties

👉 Pilnu informāciju var atrast šeit: LOJALITĀTES PROGRAMMA

Jā, katram atlaižu kuponam var būt individuāls derīguma termiņš. Tas nozīmē, ka ir norādīts laiks, kad to var izmantot.

👉 Precīzu sava koda derīguma termiņu vienmēr varat atrast, piesakoties savā kontā, sadaļā „Kuponi”.

👉 Tādējādi jums ir pilnīga kontrole pār to, cik ilgi varat izmantot konkrēto atlaidi.

👉 Pirms pasūtījuma veikšanas vienkārši apskatiet savu paneli, lai pārliecinātos, ka kods joprojām ir aktīvs.

Kuponi ir kā maza dāvana ar atlaidi – tos ir vērts izmantot, pirms beidzas to derīguma termiņš.

Katram produktam, kas pieejams dažādos izmēros, ir pievienota izmēru tabula. Tā atrodas tieši virs izmēra izvēles vietas, blakus varianta izvēles pogai.

Vērts pievērst uzmanību, ka:

👉 tabula parāda precīzus konkrētā modeļa izmērus,
👉 pirms pirkuma ir ieteicams tos salīdzināt ar saviem izmēriem,
👉 tādējādi ir vieglāk izvēlēties izmēru, kas vislabāk atbilst.

Tādējādi pirkumi kļūst vienkāršāki, un izvēlētais produkts nodrošina pilnīgu komfortu un apmierinātību.