Iepirkumu grozs
Atsauksmes mūsu veikalā
Mūsu veikalā mēs augstu vērtējam klientu viedokļus, jo viņu pieredze palīdz mums attīstīt piedāvājumus un nodrošināt visaugstāko apkalpošanas kvalitāti. Viņu viedokļi mums ir zināšanu un iedvesmas avots, savukārt jaunajiem klientiem tie sniedz vērtīgu atbalstu, pieņemot lēmumus par pirkumiem.
Mums ir divas neatkarīgas novērtēšanas sistēmas:
- produktu atsauksmes , kuras var publicēt tikai tās personas, kuras ir iegādājušās konkrēto preci,
- atsauksmes par veikalu , ko apkopojis Google Consumer Reviews, nodrošinot objektivitāti un papildu pirkumu drošību.
Zemāk mēs aplūkojam abu sistēmu darbības principus.
Atsauksmes par produktiem mūsu veikalā
Viedokļu autentiskums
Mūsu veikalā produktu atsauksmes var publicēt tikai tās personas, kuras faktiski ir iegādājušās produktu. Tas nodrošina, ka atsauksmes ir no reāliem klientiem un attiecas uz precēm, kuras viņi faktiski iegādājušies. Katra jauna atsauksme tiek atzīmēta ar statusu "pārbaudīts pirkums" .
Vēsturiskie viedokļi
Mūsu veikals darbojas jau daudzus gadus. Šajā laikā mēs apkopojām arī viesu atsauksmes, kas publicētas pirms Omnibusa likuma stāšanās spēkā, kad nebija prasības saistīt atsauksmes ar pirkumiem. Šīm atsauksmēm nav etiķetes "pārbaudīts pirkums". Kopš jauno noteikumu stāšanās spēkā visām jaunajām atsauksmēm ir šī etiķete, un tās var publicēt tikai klienti, kas ir iegādājušies produktu.
Atalgojoši viedokļi
Katrs klients ar kontu mūsu veikalā, kurš dalās ar atsauksmi par iegādātu preci, saņem atlaižu kodu nākamajam pirkumam. Kods tiek piešķirts neatkarīgi no atsauksmes satura – vai tā ir pozitīva, negatīva vai neitrāla – un neatkarīgi no piešķirto zvaigžņu skaita.
Pirkumi, kas veikti bez reģistrācijas, nedod tiesības uz kuponu. Tāpēc mēs iesakām jums izveidot kontu, lai izmantotu papildu priekšrocības un akcijas.
Kupons ir derīgs tikai precēm, uz kurām akcija neattiecas, to nevar apvienot ar lojalitātes programmas atlaidi, tas nesamazina piegādes izmaksas un to nevar apvienot ar atlaidi, piesakoties jaunumu saņemšanai.
Atsauksmju apstrāde
Produktu atsauksmes tiek glabātas tikai mūsu serverī un apstrādātas mūsu tiešsaistes veikala sistēmā. Tās netiek kopīgotas ar ārējiem uzņēmumiem.
Atzinumu sniegšanas procedūra
Pēc 3 dienām pēc pasūtījuma veikšanas mūsu sistēma automātiski nosūta e-pasta pieprasījumu pārskatīt iegādātos produktus. Turklāt, pieslēdzoties klientu panelim, katram lietotājam ir piekļuve iegādāto preču sarakstam un viņš var pievienot atsauksmi.
Viedokļa moderēšana
Visas atsauksmes tiek publicētas pēc tam, kad tās ir pārbaudījuši veikala darbinieki. Mēs paturam tiesības nepublicēt atsauksmes, kas satur lamuvārdus, ir aizskarošas, pārkāpj likumu, attiecas uz citu produktu, nevis iegādāto, vai nav acīmredzami saistītas ar faktisko pirkuma pieredzi.
Vienlaikus mēs garantējam, ka mēs neiejaucamies saturisku atsauksmju saturā un neizdzēšam viedokļus tikai tāpēc, ka tie ir negatīvi. Tas nodrošina, ka atsauksmju sistēma saglabā ticamību un objektivitāti.
Atzinumi par veikalu
Google Consumer Reviews — uzticami vērtējumi un veiksmīgu pirkumu garantija
Mūsu veikalā mēs īpaši augstu vērtējam klientu atsauksmes , tāpēc izmantojam Google klientu atsauksmju programmu. Šis Google risinājums ļauj mums apkopot uzticamas atsauksmes tikai no cilvēkiem, kuri faktiski ir veikuši pirkumu mūsu veikalā.
Pēc pasūtījuma veikšanas Google var nosūtīt jums īsu aptauju, lūdzot novērtēt savu darījumu. Tas nodrošina, ka publicētās atsauksmes ir patiesas, uzticamas un neatkarīgas — tās ir no reāliem pircējiem, nevis anonīmiem lietotājiem. Veikals tās nevar rediģēt vai selektīvi dzēst.
Iesniegtie vērtējumi tiek nosūtīti tieši uzņēmumam Google un ietekmē mūsu zīmola vidējo vērtējumu visos Google pakalpojumos. Tas ir pārredzams informācijas avots par to, kā klienti vērtē mūsu pakalpojumu, piegādes laikus un produkta atbilstību aprakstam .
Kāpēc ir vērts pievērst uzmanību Google patērētāju atsauksmēm?
- ✔️ Atsauksmes ir no pārbaudītiem klientiem , kuri faktiski ir veikuši pasūtījumu.
- ✔️ Atsauksmes ir neatkarīgas – tās apkopo, uzglabā un attēlo Google.
- ✔️ Pirms lēmuma pieņemšanas viegli pārbaudiet citu pircēju reālo pieredzi.
- ✔️ Lielāka pārredzamība un pārliecība par pakalpojumu kvalitāti un mūsu deklarācijām.
Kā tas darbojas soli pa solim?
- Jūs veicat pasūtījumu mūsu veikalā.
- Pēc pirkuma pabeigšanas Google (pēc izvēles) nosūtīs jums uzaicinājumu piedalīties īsā aptaujā.
- Jūs novērtējat savu pieredzi — tas parasti aizņem mazāk nekā minūti.
- Jūsu viedoklis tiek nosūtīts uz Google sistēmu un ietekmē mūsu veikala kopējo vērtējumu.
Jūsu viedoklis patiesi palīdz citiem pieņemt lēmumus un ļauj mums nepārtraukti uzlabot mūsu pakalpojumu kvalitāti . Mēs novērtējam katru viedokli – tieši pateicoties jums, mūsu iepirkšanās pieredze kļūst labāka, ātrāka un paredzamāka.
