Le Règlement ci-dessous définit les conditions générales de vente applicables dans notre boutique en ligne disponible sur https://kokietki.pl/fr/, gérée par Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781, NIP : 7272564967, REGON : 100941290 . L'activité commerciale est enregistrée dans le Registre central et d'information sur l'activité commerciale (CEIDG), tenu par le ministre chargé de l'économie.

1. Champ d'application du règlement intérieur

Les conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Selon l'article 22 du code civil, un consommateur est une personne physique effectuant une transaction légale avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle.

Un entrepreneur est, conformément à l'article 43 du code civil, une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale et à laquelle la loi confère la capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son propre nom.

Les conditions générales de vente et les conditions générales de vente autres ou complémentaires ne sont pas applicables - elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous avons donné notre accord exprès par écrit.

2. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Kokietki Maciej Rogulski.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente. Pour conclure un contrat, vous devez ajouter les produits sélectionnés au panier et passer une commande. Le panier et les données que vous saisissez dans les formulaires peuvent être modifiés avant de passer la commande en utilisant les fonctionnalités disponibles et les messages affichés pendant le processus de commande.

En cliquant sur le bouton de la page récapitulative de la commande pour confirmer et finaliser votre commande, vous passez une commande ferme pour les produits de votre panier. Dès que votre commande est reçue et enregistrée dans le système informatique de notre boutique en ligne, un contrat de vente est conclu. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant votre commande et la conclusion du contrat.

3. Langue et règles d'enregistrement de l'accord

Le contrat de vente peut être conclu en polonais, anglais, allemand, français

Nous conservons le contenu du contrat et vous envoyons les détails de la commande et nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez également vérifier les informations relatives à votre commande via votre compte client. Les conditions générales sont également mises à disposition sur le site web de notre boutique en ligne de manière à ce qu'elles puissent être consultées, reproduites et stockées.

4. Livraison des produits

Les frais d'expédition doivent toujours être ajoutés aux prix des produits indiqués. Les produits commandés sont livrés par des sociétés de messagerie qui coopèrent avec nous. Des informations détaillées sur les méthodes et délais de livraison possibles ainsi que sur les frais d'expédition sont présentées au cours du processus de commande et sur le site web de notre boutique.

Les produits proposés dans la boutique sont vendus exclusivement par correspondance. Malheureusement, il n'est pas possible de les récupérer en personne.

5. Paiements

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition dans notre boutique en ligne :

• Paiement à la livraison.

• Les paiements électroniques (e-payments) via un service de paiement en ligne.

• Paiement par virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire de notre magasin. Si vous choisissez ce mode de paiement - nous vous enverrons, par e-mail, les détails du transfert après que votre commande ait été passée. Le traitement de votre commande commencera après que le montant total du paiement requis pour votre commande aura été crédité sur notre compte.

Des informations détaillées sur les modes de paiement possibles, y compris les services de paiement en ligne intégrés à notre boutique et les types de paiement électronique disponibles, ainsi que les éventuels frais supplémentaires, sont présentées lors du processus de commande et sur le site web de notre boutique dans une section d'information spéciale sur les modes de paiement.

6. Droit de retrait

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal, comme indiqué dans les instructions relatives au droit de rétractation.

Les personnes physiques qui concluent un contrat directement lié à leur activité professionnelle ont également le droit de se retirer du contrat, s'il résulte du contenu du contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour elles, en particulier de l'objet de leur activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du registre central et des informations sur l'activité professionnelle. Les autres entrepreneurs n'ont pas le droit de se retirer du contrat.

7. Réserve de propriété

Les produits commandés dans la boutique restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix de vente.

8. Dommages causés pendant le transport

S'applique aux consommateurs : dans le cas d'un achat à distance par un consommateur, notre magasin supporte toujours le risque de dommages accidentels ou de perte des articles pendant le transport. Si les produits commandés sont livrés avec des dommages évidents survenus pendant le transport, nous vous demandons de signaler ce défaut au livreur le plus rapidement possible et de nous contacter. Un retard dans le signalement d'une telle plainte ou la prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits statutaires (décrits ci-dessous dans la rubrique "plaintes") et leur satisfaction. Une notification plus rapide nous aide toutefois à faire valoir nos droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur transport.

9. Plaintes : Conformité des marchandises au contrat / défauts

S'applique aux consommateursnous sommes tenus de livrer des marchandises sans défaut. Si les biens ne sont pas conformes au contrat, le consommateur dispose des droits énoncés au chapitre 5a de la loi sur les droits des consommateurs. Dans les conditions qui y sont prévues, le consommateur peut exiger la réparation ou le remplacement des biens non conformes au contrat, ou faire une déclaration pour réduire le prix des biens ou se retirer du contrat. Nous sommes responsables de toute non-conformité des biens au contrat révélée dans les 2 ans suivant leur livraison, à moins que nous n'ayons spécifié un délai plus long pour les biens, auquel cas ce délai plus long s'applique.

En cas de non-conformité du bien au contrat, les dispositions ci-dessus concernant le Consommateur s'appliquent également à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, s'il résulte du contenu de ce contrat qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, découlant notamment de l'objet de son activité professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle.

Les plaintes peuvent être déposées :

• par courrier électronique à l'adresse suivante
• par écrit à l'adresse suivante :
• un contact téléphonique est possible au numéro suivant +48 22 123 555 1

Les informations sur une éventuelle garantie supplémentaire et ses conditions détaillées sont toujours jointes au produit et disponibles sur les pages d'information de la boutique en ligne.

S'applique aux entrepreneurs : (à l'exception des personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'a pas un caractère professionnel pour ces personnes - dites " quasi-consommateurs ", c'est-à-dire des entrepreneurs individuels exerçant certains droits du consommateur) : dans le cas d'un contrat de vente conclu avec un Entrepreneur, sur la base de l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité de notre boutique en ligne au titre de la garantie des défauts est exclue.

Notre service clientèle est à votre disposition : Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question, plainte ou réclamation les jours ouvrables de 9h00 à 16h00 en appelant le +48 22 123 555 1 , ou par courriel à info@kokietki.pl

10. Services fournis par voie électronique

Pour utiliser notre boutique en ligne, y compris pour parcourir notre gamme de produits et passer des commandes, il est nécessaire de disposer d'un appareil multimédia avec un navigateur web installé et d'un accès à l'internet et au courrier électronique. Il est recommandé d'activer JavaScript et le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les utilisateurs sont tenus d'utiliser la boutique en ligne d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, et il est interdit de fournir des contenus à caractère illicite.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que le site web et l'interface de notre boutique en ligne soient entièrement fonctionnels dans la mesure de nos connaissances techniques actuelles et nous nous engageons à rectifier les irrégularités et les problèmes techniques signalés par les utilisateurs dans un délai raisonnable. Ce qui précède s'applique également à la possibilité de s'abonner à une newsletter ou à la possibilité facultative de créer un compte client - si ces services sont fournis dans le cadre de notre boutique. Vous pouvez nous signaler toute irrégularité ou interruption détectée dans le fonctionnement du site web et des services de notre boutique en ligne via les coordonnées indiquées dans la section ci-dessus. Dans les plaintes concernant des irrégularités liées au fonctionnement technique du service de boutique en ligne, veuillez indiquer le type et la date de l'irrégularité.

11. Code de bonnes pratiques

Nous adhérons volontairement aux "Critères de qualité des boutiques de confiance" disponibles sous ce lien.

12. Résolution extrajudiciaire des litiges

Nous vous informons que les consommateurs ont la possibilité d'utiliser la procédure de plainte et de recours extrajudiciaire. Des informations sur les modalités d'accès à la procédure susmentionnée et aux procédures de règlement des litiges sont disponibles à l'adresse suivante www.uokik.gov.pl sous "Règlement à l'amiable des litiges de consommation".

En outre, à http://ec.europa.eu/consumers/odr Les consommateurs ont accès à une plateforme en ligne de résolution des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est un site web interactif multilingue destiné à servir les consommateurs et les professionnels qui cherchent à résoudre à l'amiable les litiges résultant de la conclusion d'un contrat de vente ou de service à distance.

L'utilisation des moyens extrajudiciaires de recours et de règlement des litiges susmentionnés est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au litige (le consommateur et le vendeur) y consentent.

13. Dispositions finales

Aucune disposition des présentes conditions générales n'est destinée à porter atteinte aux droits légaux des consommateurs. En cas de contradiction entre les dispositions des présentes Conditions générales et les droits des consommateurs découlant des réglementations universellement applicables - les réglementations légales s'appliquent toujours à la place des dispositions contestées des Conditions générales.

Dans le cas des entrepreneurs, le droit polonais s'applique à tous les contrats conclus avec nous, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

S'il s'agit d'entrepreneurs, de personnes morales de droit public ou d'entités distinctes de droit public, le tribunal ayant une compétence exclusive pour le règlement de tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre nous et vous seront soumis au tribunal compétent pour notre siège social. La phrase précédente ne s'applique pas aux personnes physiques qui concluent un contrat directement lié à leur activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'a pas un caractère professionnel pour ces personnes, découlant notamment de l'objet de leur activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du registre central et des informations sur l'activité professionnelle.

- Règlement archivé 2022

- Règlement archivé 2021