Pravidla obchodu

Následující nařízení definují obecné podmínky prodeje platné v našem internetovém obchodě, který je k dispozici na adrese https://kokietki.pl, provozují KOKIETKI Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Lodž 92-781, NIP: 7272564967, REGON: 100941290. Obchodní činnost je registrován v centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG) vedených ministrem odpovědným za hospodářství.

1. Rozsah působnosti předpisů

Předpisy se vztahují na všechny objednávky zadané spotřebiteli a podnikateli prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Spotřebitel je v souladu s čl. 22 občanského zákoníku fyzická osoba, která provádí právní transakci s podnikatelem, která přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.

Podnikatel je v souladu s čl. 43 občanského zákoníku fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, kterým zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, vykonává podnikatelskou nebo odbornou činnost vlastním jménem.

Ostatní nebo doplňková nařízení a všeobecné podmínky používané podnikateli se nepoužijí - stanou se součástí smlouvy, pouze pokud k tomu poskytneme výslovný písemný souhlas.

2. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena se společností KOKIETKI Maciej Rogulski.

Prezentace produktů v našem internetovém obchodě představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy. Chcete-li uzavřít smlouvu, musíte přidat vybrané produkty do nákupního košíku a provést objednávku. Nákupní košík a údaje zadané ve formulářích lze před zadáním objednávky upravit pomocí dostupných funkcí a zpráv, které se objeví během procesu objednávání.

Kliknutím na tlačítko potvrzující a dokončující objednávku na stránce s přehledem objednávky zadáváte závaznou objednávku produktů v nákupním košíku. Kupní smlouva je uzavřena po přijetí a registraci vaší objednávky v IT systému našeho internetového obchodu. Po zadání objednávky od nás obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a uzavření smlouvy.

3. Jazyk a pravidla pro konsolidaci smlouvy

Kupní smlouvu lze uzavřít v polštině, angličtině, němčině a francouzštině

Zachováváme obsah smlouvy a e-mailem vám zasíláme údaje o objednávce a naše předpisy. Informace o svých objednávkách můžete zkontrolovat také prostřednictvím zákaznického účtu. Předpisy jsou také k dispozici na webových stránkách našeho online obchodu způsobem, který umožňuje získávat, reprodukovat a ukládat obsah.

4. Dodání produktů

V některých případech je třeba k cenám daného produktu připočítat náklady na dopravu. Objednané produkty dodáváme prostřednictvím kurýrních společností spolupracujících s námi. Podrobné informace o možných metodách a termínech dodání, jakož i náklady na dopravu jsou uvedeny při zadávání objednávky a na kartě se zvláštními informacemi na webových stránkách našeho obchodu.

Produkty nabízené v obchodě se prodávají pouze na dobírku. Osobní vyzvednutí bohužel není možné.

5. Platba

V našem internetovém obchodě máte k dispozici následující způsoby platby:

• Dobírka při dodání.

• Elektronické platby (e-platby) prostřednictvím internetové platební služby.

• Platba tradičním bankovním převodem na bankovní účet našeho obchodu. Pokud zvolíte tento způsob platby - po provedení objednávky vám zašleme e-mailem údaje pro převod. Objednávka bude zpracována po připsání celé částky požadované platby za objednávku na náš účet.

Podrobné informace o možných způsobech platby, včetně online platebních služeb integrovaných do našeho obchodu a dostupných typů elektronických plateb, jakož i případných dodatečných nákladech, jsou uvedeny při zadávání objednávky a na webových stránkách našeho obchodu ve speciální záložce s informacemi o platebních metodách.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají zákonné právo odstoupit od smlouvy v souladu s informacemi obsaženými v pokynech k právu odstoupit od smlouvy.

Právo odstoupit od smlouvy je přiznáno také fyzickým osobám, které uzavírají smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud obsah této smlouvy prokáže, že pro tyto osoby nemá profesionální povahu ve smyslu čl. 556 odst. 4 občanského zákoníku. Zbývající podnikatelé nejsou oprávněni odstoupit od smlouvy.

7. Poškození způsobené během přepravy

Znepokojení spotřebitelů: V případě nákupu na dálku, náš obchod vždy nese riziko náhodného poškození nebo ztráty přepravovaných věcí. Pokud jsou objednané produkty dodávány se zjevným poškozením způsobeným během přepravy, žádáme vás, abyste takovou vadu co nejdříve nahlásili doručovateli a kontaktovali nás. Zpoždění při podání takové stížnosti nebo navázání kontaktu nemá žádné důsledky pro vaše zákonné nároky a jejich uspokojení, zejména pro vaše práva vyplývající ze zákonné záruky za vady popsané v následující části. Rychlejší oznámení nám však pomáhá při vymáhání našich nároků vůči přepravci nebo pojistiteli přepravy.

8. Záruka, záruky a odpovědnost prodávajícího

Spotřebitelé se obávají: Jsme povinni dodávat výrobky (věci) bez vad. Zákonný zákon o odpovědnosti za vady prodávané věci (tzv. Záruka za vady) platí v rozsahu uvedeném v čl. 556 a násl. Občanského zákoníku. V případě, že dojde k fyzické vadě do dvou let od data dodání zboží, zodpovídáme v rámci záruky. V případě, že předmětem prodeje je použitý movitý předmět, je odpovědnost ze záruky jeden rok od data jeho vydání.

Stížnosti lze podat:

• prostřednictvím e-mailu na následující adresu: info@kokietki.pl
• písemně na následující adresu: KOKIETKI Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Łódź

Zavazujeme se, že na stížnost odpovíme okamžitě, nejpozději do 14 dnů ode dne jejího podání. V případě uplatnění práv vyplývajících ze záruky - pokud to považujeme za nutné posoudit reklamaci, jste povinni doručit vadné zboží na naše náklady na výše uvedenou poštovní adresu. Pokud by z důvodu typu předmětu nebo způsobu instalace bylo jeho doručení nadměrně obtížné, jste povinni nám předmět poskytnout v místě, kde se nachází.

Informace o jakékoli další záruce a jejích podrobných podmínkách jsou vždy připojeny k produktu a jsou k dispozici na informačních stránkách online obchodu.

Platí pro podnikatele: V případě kupní smlouvy uzavřené s podnikatelem podle čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost našeho internetového obchodu v rámci záruky za vady zboží.

Náš zákaznický servis je vám k dispozici: pondělí až pátek 9:17

9. Služby poskytované elektronicky

Aby bylo možné využívat náš online obchod, včetně procházení sortimentu a zadávání objednávek, je nutné mít k dispozici multimediální zařízení s nainstalovaným webovým prohlížečem a přístup k internetu a e-mailu. V nastavení prohlížeče se doporučuje povolit skripty JavaScript a ukládání souborů cookie. Uživatelé jsou povinni používat internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a morálkou, poskytování nelegálního obsahu je zakázáno.

Přijímáme veškerá nezbytná opatření, abychom zajistili, že webové stránky a rozhraní našeho internetového obchodu budou plně funkční v rozsahu, který vyplývá ze současných technických znalostí, a zavazujeme se, že v přiměřené době odstraníme jakékoli nesrovnalosti a technické problémy nahlášené uživateli. Výše uvedené platí také pro možnost přihlásit se k odběru zpravodaje nebo volitelnou možnost zřídit zákaznický účet - pokud jsou tyto služby poskytovány jako součást našeho obchodu. O jakýchkoli zjištěných nesrovnalostech nebo přerušeních fungování webové stránky a služeb našeho online obchodu nás můžete informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve výše uvedeném bodě. V případě stížnosti týkající se nesrovnalostí souvisejících s technickým fungováním webových stránek internetového obchodu uveďte typ a datum vzniku nesrovnalosti.

10. Kodex osvědčených postupů

Dobrovolně jsme splnili „kritéria kvality důvěryhodných obchodů“ dostupná na tomto odkazu .

11. Mimosoudní řešení sporů

Upozorňujeme, že spotřebitelé mají možnost mimosoudního řešení stížností a opravných prostředků. Informace o tom, jak získat přístup k výše uvedenému režim a postupy řešení sporů najdete na této adrese: www.uokik.gov.pl v záložce „ Smírné řešení spotřebitelských sporů “.

Kromě toho na adrese : http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotřebitelé mají přístup k online platformě pro řešení spotřebitelských sporů (tzv. Platforma ODR). Platforma ODR je vícejazyčný interaktivní web, který slouží zákazníkům a podnikatelům usilujícím o mimosoudní řešení sporů vyplývajících ze smlouvy o prodeji na dálku nebo smlouvy o poskytování služeb.

Pomocí výše uvedeného mimosoudní náprava a řešení sporu jsou dobrovolné a mohou se uskutečnit pouze tehdy, pokud s tím obě strany sporu (spotřebitel a prodejce) souhlasí.

12. Závěrečná ustanovení

Účelem žádného z ustanovení tohoto nařízení není porušovat zákonná práva spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu ustanovení tohoto nařízení s právy spotřebitelů vyplývajícího z obecně platných ustanovení - místo napadených ustanovení nařízení budou vždy použity zákonné předpisy.

Pokud jste podnikatel, pak se na všechny smlouvy uzavřené s námi vztahují polské zákony, s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

Jste-li podnikatelem, právnickou osobou podle veřejného práva nebo samostatným veřejnoprávním subjektem, je soud příslušný výhradně k rozhodnutí veškeré spory vyplývající ze smluvního vztahu mezi námi a vámi budou jurisdikcí našeho sídla. Předchozí věta se nevztahuje na fyzické osoby uzavírající smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud obsah této smlouvy prokazuje, že pro tyto osoby nemá profesionální charakter ve smyslu čl. 556 odst. 4 občanského zákoníku.

Předchozí, archivní předpisy platné do 31. prosince 202 0