Обмін здійснюється на основі повернення та повторної покупки. Обмін товару «штука за штуку» неможливий. 

Щоб якомога швидше отримати новий товар, найкраще відразу ж зробити нове замовлення на обраний розмір або модель. Незалежно від цього, попередній товар необхідно повернути відповідно до права на відмову від договору.

Весь процес виглядає так:

✓  Якщо потрібен інший розмір або модель, необхідно зробити нове окреме замовлення.

✓  Нове замовлення відправляється без затримок.

✓  Необхідно повернути товар, який не підійшов, для повернення коштів.

✓  Після отримання повернення ми ретельно перевіряємо отриманий товар

✓  Для повернення видається коригувальний документ продажу – кошти повертаються відповідно до встановленого законом терміну, але ми завжди намагаємося здійснити розрахунок якомога швидше.

✓  Детальна інформація про право відмови від договору та форма повернення знаходяться тут: Право відмови від договору.

Повернення та нове замовлення – це дві окремі, незалежні транзакції, завдяки чому ви можете вільно вибрати відповідний товар і швидко його замовити.

Повернення товару можливе в рамках права на відмову від договору, укладеного дистанційно.

✓  Достатньо підготувати посилку разом із заявою про відмову від договору та надіслати її нам.

✓  Після отримання посилки кошти будуть повернуті відповідно до чинного законодавства.

✓  Всі деталі щодо повернення, адреса для відправлення посилки та зразок заяви про відмову від договору доступні тут: Право на відмову від договору.

✓ магазині Kokietki ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення будь-якої причини:

✓ Цей термін відраховується з дня, коли ви отримали товар або коли третя особа, яка не є перевізником і була вказана вами, отримала товар.

✓ Щоб скористатися цим правом, достатньо повідомити нас про своє рішення у вигляді однозначної заяви (наприклад, електронною поштою) до закінчення 14-денного терміну.

✓ Потім у вас є додаткові 14 днів для повернення товару.

Детальну інформацію разом із зразком заяви про відмову від договору ви знайдете тут: Право на відмову від договору

Звичайно 
Товари, придбані під час акції або розпродажу, також можна повернути – на тих самих умовах, що й усі інші покупки в нашому магазині. Тут діє повне право на відмову від договору, укладеного дистанційно.

✓ Ви маєте 14 днів з моменту отримання посилки, щоб вирішити, чи залишити товар собі, чи повернути його.

✓ Повернення відбувається дуже просто – достатньо повідомити нас про своє рішення та відправити товар.

✓ Ми ставимося до кожного повернення з увагою – ми знаємо, що покупки в Інтернеті можуть вимагати часу на обдумування, тому ми хочемо, щоб Ви мали повний комфорт вибору.

Всі детальні правила Ви знайдете тут: ПРАВО НА ВІДМОВУ

Повернення товару в магазині Kokietki можливе в рамках права на відмову від договору. Вартість повернення посилки несе клієнт – ви можете вибрати будь-якого перевізника і самостійно відправити посилку.

✓Повернення має бути доставлено на адресу компанії:

KOKIETKI  Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Лодзь
Польща

Після отримання повернення ми повертаємо всі сплачені кошти, включаючи вартість найдешевшої доступної форми доставки, обраної при оформленні замовлення.

✓ Детальну інформацію ви знайдете тут: Право на відмову від договору

Повернення коштів завжди здійснюється таким чином, щоб це було для вас зручно і безпечно

✓ Зазвичай гроші повертаються на той самий платіжний інструмент, з якого було здійснено платіж, наприклад, картку, онлайн-переказ.

✓ Якщо з технічних причин неможливо здійснити повернення тим самим способом, ми переказуємо кошти на номер банківського рахунку, вказаний у формі відмови від договору.

Таким чином, ви можете бути впевнені, що гроші завжди повернуться до вас швидко і повністю відповідно до чинного законодавства.