Výměna se provádí na základě vrácení a opětovného nákupu. Není možné vyměnit produkt „kus za kus“. 

Abyste nový produkt obdrželi co nejdříve, je nejlepší ihned zadat další objednávku na vybranou velikost nebo model. Bez ohledu na to je nutné předchozí zboží zaslat zpět v rámci práva na odstoupení od smlouvy.

Celý proces vypadá takto:

✓  Pokud potřebujete jinou velikost nebo model, je nutné zadat novou samostatnou objednávku.

✓  Nová objednávka bude odeslána bez prodlení.

✓  Produkt, který vám nevyhovuje, je třeba zaslat zpět.

✓  Po obdržení vráceného zboží pečlivě zkontrolujeme přijatý produkt.

✓  K vrácení zboží je vystavena oprava prodejního dokladu – prostředky jsou vráceny v souladu se zákonnou lhůtou, ale vždy se snažíme provést vyúčtování co nejrychleji.

✓  Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy a formulář pro vrácení zboží naleznete zde: Právo na odstoupení od smlouvy.

Vrácení zboží a nová objednávka jsou dvě samostatné, nezávislé transakce – díky tomu si můžete volně vybrat vhodný produkt a rychle jej objednat.

Vrácení zboží je možné v rámci práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

✓  Stačí připravit balíček spolu s prohlášením o odstoupení od smlouvy a zaslat jej zpět k nám.

✓  Po obdržení zásilky budou prostředky vráceny v souladu s platnými předpisy.

✓  Veškeré podrobnosti týkající se vrácení zboží, adresa pro zaslání balíčku a vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy jsou k dispozici zde: Právo na odstoupení od smlouvy.

V obchodě Kokietki můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu:

✓ Tato lhůta se počítá ode dne, kdy jste zboží převzali, nebo kdy zboží převzala třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená.

✓ Chcete-li tohoto práva využít, stačí nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením (např. e-mailem) před uplynutím 14denní lhůty.

✓ Poté máte dalších 14 dní na vrácení zboží.

Podrobné informace spolu se vzorem prohlášení o odstoupení od smlouvy najdete zde: Právo na odstoupení od smlouvy

Samozřejmě 
Produkty zakoupené v akci nebo výprodeji můžete také vrátit – za stejných podmínek jako všechny ostatní nákupy v našem obchodě. Platí zde plné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

✓ Máte až 14 dní od převzetí zásilky na to, abyste se rozhodli, zda si daný produkt ponecháte, nebo ho chcete vrátit.

✓ Vrácení zboží je velmi jednoduché – stačí nás informovat o svém rozhodnutí a produkt zaslat zpět.

✓ Ke každému vrácení zboží přistupujeme s péčí – víme, že nákupy online mohou vyžadovat chvíli rozmyšlení, proto chceme, abyste měla při výběru plný komfort.

Všechny podrobné podmínky najdete zde: PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vrácení zboží v obchodě Kokietki je možné v rámci práva na odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zásilky hradí zákazník – můžete si vybrat libovolného přepravce a zásilku odeslat sami.

✓Vrácené zboží musí být doručeno na adresu sídla společnosti:

KOKIETKI  Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Łódź
Polsko

Po obdržení vráceného zboží vrátíme všechny zaplacené prostředky, včetně nákladů na nejlevnější dostupnou formu doručení zvolenou při zadávání objednávky.

✓ Podrobné informace najdete zde: Právo na odstoupení od smlouvy

Vrácení peněz provádíme vždy tak, aby to pro vás bylo pohodlné a bezpečné

✓ Standardně se peníze vracejí na stejný platební nástroj, ze kterého byla provedena platba – např. karta, online převod.

✓ Pokud z technických důvodů není možné provést vrácení peněz stejným způsobem, převedeme prostředky na číslo bankovního účtu uvedené ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

Díky tomu máte jistotu, že peníze se vám vždy vrátí rychle a v plném souladu s platnými předpisy.