Der Umtausch erfolgt auf der Grundlage einer Rückgabe und eines erneuten Kaufs. Ein Umtausch „Stück für Stück” ist nicht möglich. 

Um das neue Produkt so schnell wie möglich zu erhalten, ist es am besten, sofort eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell aufzugeben. Unabhängig davon muss die vorherige Ware im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesandt werden.

Der gesamte Prozess sieht wie folgt aus:

✓  Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, müssen Sie eine neue, separate Bestellung aufgeben.

✓  Die neue Bestellung wird ohne Verzögerung versandt.

✓  Das Produkt, das nicht Ihren Vorstellungen entspricht, muss zurückgeschickt werden.

✓  Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das erhaltene Produkt sorgfältig.

✓  Für die Rücksendung wird eine Korrektur des Verkaufsbelegs ausgestellt – die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist, wir bemühen uns jedoch, die Abrechnung so schnell wie möglich vorzunehmen.

✓  Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht und das Rücksendeformular finden Sie hier: Widerrufsrecht.

Die Rücksendung und die neue Bestellung sind zwei separate, voneinander unabhängige Transaktionen – so können Sie das passende Produkt frei auswählen und schnell bestellen.

Die Rückgabe der Ware ist im Rahmen des Widerrufsrechts für Fernabsatzverträge möglich.

✓  Bereiten Sie einfach das Paket mit Ihrer Widerrufserklärung vor und senden Sie es an uns zurück.

✓  Nach Erhalt der Sendung wird Ihnen der Kaufpreis gemäß den geltenden Bestimmungen zurückerstattet.

✓  Alle Details zur Rücksendung, die Rücksendeadresse und ein Muster für die Widerrufserklärung finden Sie hier: Widerrufsrecht.

Im Kokietki-Shop können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten:

✓ Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Spediteur ist, die Ware abgeholt hat.

✓ Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, reicht es aus, uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-tägigen Frist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) mitzuteilen.

✓ Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.

Detaillierte Informationen sowie ein Muster für die Widerrufserklärung finden Sie hier: Widerrufsrecht

Selbstverständlich .
 Produkte, die Sie im Rahmen einer Sonderaktion oder eines Ausverkaufs gekauft haben, können Sie ebenfalls zurückgeben – zu denselben Bedingungen wie alle anderen Einkäufe in unserem Shop. Es gilt das uneingeschränkte Recht auf Rücktritt vom Fernabsatzvertrag.

✓ Sie haben ab dem Zeitpunkt der Paketzustellung 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten oder zurücksenden möchten.

✓ Die Rückgabe ist ganz einfach – teilen Sie uns einfach Ihre Entscheidung mit und senden Sie das Produkt zurück.

✓ Wir behandeln jede Rücksendung mit Sorgfalt – wir wissen, dass Online-Einkäufe etwas Bedenkzeit erfordern können, deshalb möchten wir, dass Sie sich ganz bequem entscheiden können.

Alle detaillierten Regeln finden Sie hier: WIDERRUFSRECHT

Die Rücksendung von Waren im Kokietki-Shop ist im Rahmen des Widerrufsrechts möglich. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Kunde – Sie können einen beliebigen Spediteur auswählen und die Rücksendung selbst vornehmen.

✓Die Rücksendung muss an die Adresse des Firmensitzes geliefert werden:

KOKIETKI Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Łodź
Polska

Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir alle gezahlten Beträge, einschließlich der Kosten für die günstigste verfügbare Versandart, die bei der Bestellung ausgewählt wurde.

✓ Detaillierte Informationen finden Sie hier: Widerrufsrecht

Wir führen Rückerstattungen immer so durch, dass sie für Sie bequem und sicher sind

✓ Standardmäßig wird das Geld auf dasselbe Zahlungsmittel zurücküberwiesen, mit dem die Zahlung getätigt wurde – z. B. Karte, Online-Überweisung.

✓ Wenn aus technischen Gründen eine Rückerstattung auf demselben Weg nicht möglich ist, überweisen wir das Geld auf das im Widerrufsformular angegebene Bankkonto.

So können Sie sicher sein, dass Sie Ihr Geld immer schnell und in voller Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zurückerhalten.