Wymiana odbywa się na zasadzie zwrotu i ponownego zakupu. Nie ma możliwości wymiany produktu „sztuka za sztukę”. 

Aby jak najszybciej otrzymać nowy produkt, najlepiej od razu złożyć kolejne zamówienie na wybrany rozmiar lub model. Niezależnie od tego, poprzedni towar należy odesłać w ramach prawa odstąpienia od umowy.

Cały proces wygląda tak:

✓  Jeśli potrzebny jest inny rozmiar czy model, należy złożyć nowe - osobne zamówienie.

✓  Złożone nowe zamówienie jest wysyłane bez opóźnień.

✓  Należy odesłać produkt, który nie odpowiadał do zwrotu.

✓  Po otrzymaniu zwrotu, dokładnie sprawdzamy otrzymany produkt

✓  Do zwrotu wystawiana jest korekta dokumentu sprzedaży – środki są zwracane zgodnie z terminem ustawowym, jednak zawsze staramy się dokonać rozliczenia jak najszybciej.

✓  Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy, oraz formularz zwrotu znajdują się tutaj: Prawo odstąpienia od umowy.

Zwrot i nowe zamówienie to dwie oddzielne, niezależne transakcje – dzięki temu można swobodnie wybrać odpowiedni produkt i szybko go zamówić.

Zwrot towaru jest możliwy w ramach prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.


✓  Wystarczy przygotować paczkę wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i odesłać ją do nas.

✓  Po otrzymaniu przesyłki środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

✓  Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu, adres do odesłania paczki oraz wzór oświadczenia odstąpienia od umowy dostępne są tutaj: Prawo odstąpienia od umowy.

W sklepie Kokietki możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny:

✓ Termin ten liczony jest od dnia, w którym weszłaś(-eś) w posiadanie towaru, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie odebrała towar.

✓ Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem) przed upływem 14-dniowego terminu.

✓ Następnie masz dodatkowe 14 dni na odesłanie towaru.

Szczegółowe informacje wraz ze wzorem oświadczenia odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj: Prawo do odstąpienia od umowy

Oczywiście 
Produkty zakupione w promocji lub na wyprzedaży również możesz zwrócić – na takich samych zasadach, jak wszystkie inne zakupy w naszym sklepie. Obowiązuje tu pełne prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

✓ Masz aż 14 dni od momentu odebrania paczki, aby zdecydować, czy dany produkt zostaje z Tobą, czy chcesz go odesłać.

✓ Zwrot odbywa się w prosty sposób – wystarczy poinformować nas o swojej decyzji i odesłać produkt.

✓ Każdy zwrot traktujemy z troską – wiemy, że zakupy online mogą wymagać chwili namysłu, dlatego chcemy, abyś miała pełen komfort wyboru.

Wszystkie szczegółowe zasady znajdziesz tutaj: PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Zwrot towaru w sklepie Kokietki jest możliwy w ramach prawa odstąpienia od umowy. Koszt odesłania paczki ponosi klient – możesz wybrać dowolnego przewoźnika i samodzielnie nadać przesyłkę zwrotną.

✓Zwrot musi zostać dostarczony na adres siedziby firmy:

KOKIETKI  Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Łódź
Polska

Po otrzymaniu zwrotu oddajemy wszystkie wpłacone środki, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy wybranej przy składaniu zamówienia.

✓ Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj: Prawo do odstąpienia od umowy

Zwrot środków zawsze realizujemy tak, aby było to dla Ciebie wygodne i bezpieczne

✓ Standardowo pieniądze trafiają z powrotem na ten sam instrument płatniczy, z którego została dokonana wpłata – np. karta, przelew online.

✓ Jeśli z przyczyn technicznych nie ma możliwości wykonania zwrotu tą samą drogą, środki przelewamy na numer rachunku bankowego podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Dzięki temu masz pewność, że pieniądze zawsze wrócą do Ciebie sprawnie i w pełni zgodnie z obowiązującymi przepisami.