Opinie o produktach w naszym sklepie

Autentyczność opinii

W naszym sklepie opinie o produktach mogą wystawiać wyłącznie osoby, które faktycznie dokonały zakupu danego produktu. Dzięki temu masz pewność, że recenzje pochodzą od realnych klientów i odnoszą się do rzeczywiście zakupionych artykułów. Każda nowa recenzja jest oznaczona statusem „zweryfikowany zakup”.

Opinie historyczne

Nasz sklep działa od wielu lat. W tym czasie zebraliśmy również opinie od gości, które zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy Omnibus, gdy nie było jeszcze obowiązku powiązania opinii z zakupem. Takie recenzje nie posiadają oznaczenia „zweryfikowany zakup”. Od momentu wejścia w życie nowych przepisów wszystkie nowe opinie mają to oznaczenie i wystawić je mogą wyłącznie klienci, którzy kupili produkt.

Nagradzanie opinii

Każdy klient posiadający konto w naszym sklepie, który podzieli się opinią o zakupionym produkcie, otrzymuje kod rabatowy na kolejne zakupy. Kod przyznawany jest niezależnie od treści opinii – zarówno przy ocenie pozytywnej, negatywnej, jak i neutralnej, a także bez względu na liczbę przyznanych gwiazdek.

Zakupy dokonane bez rejestracji nie uprawniają do otrzymania kuponu. Zachęcamy więc do zakładania konta, aby móc korzystać z dodatkowych korzyści i promocji.

Bon obowiązuje wyłącznie na produkty nieobjęte promocją, łączy się z rabatem wynikającym z programu lojalnościowego, nie obniża kosztów wysyłki oraz nie łączy się z rabatem za zapis do newslettera.

Przetwarzanie opinii

Opinie produktowe przechowywane są wyłącznie na naszym serwerze i procesowane w naszym systemie sklepowym. Nie są przekazywane do żadnych zewnętrznych firm.

Procedura wystawiania opinii

Po upływie 3 dni od złożenia zamówienia nasz system automatycznie wysyła mailową prośbę o ocenę zakupionych produktów. Dodatkowo, po zalogowaniu do panelu klienta, każdy użytkownik ma dostęp do listy zakupionych artykułów i może dodać do nich swoją recenzję.

Moderacja opinii

Wszystkie opinie są publikowane po weryfikacji przez pracowników sklepu. Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania opinii, które zawierają wulgaryzmy, treści obraźliwe, naruszają prawo, dotyczą innego produktu niż zakupiony lub w oczywisty sposób nie odnoszą się do faktycznego doświadczenia zakupowego.

Jednocześnie zapewniamy, że nie ingerujemy w treść merytorycznych recenzji i nie usuwamy opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne. Dzięki temu system opinii pozostaje wiarygodny i obiektywny.