A cserék visszaküldés és új vásárlás alapján történnek. Nem lehetséges a termék „egy az egyben” cseréje. 

Ahhoz, hogy a lehető leggyorsabban megkapja az új terméket, a legjobb, ha azonnal új megrendelést ad le a kiválasztott méretre vagy modellre. Ettől függetlenül a korábbi árut az elállási jog alapján vissza kell küldenie.

Az egész folyamat a következőképpen néz ki:

✓  Ha más méretre vagy modellre van szüksége, új, külön megrendelést kell leadnia.

✓  Az új megrendelést késedelem nélkül kiszállítjuk.

✓  A nem megfelelő terméket vissza kell küldenie.

✓  A visszaküldött termék kézhezvételét követően gondosan ellenőrizzük azt.

✓  A visszaküldött termékre vonatkozóan kiállítunk egy értékesítési bizonylat-javítást – a pénzt a törvényes határidőn belül visszatérítjük, de mindig igyekszünk a visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozni.

✓  A szerződéstől való elállás jogáról és a visszaküldési űrlapról részletes információkat itt talál: A szerződéstől való elállás joga.

A visszaküldés és az új megrendelés két különálló, egymástól független tranzakció – ez lehetővé teszi, hogy szabadon kiválaszthassa a megfelelő terméket, és gyorsan megrendelhesse.

A visszaküldés a távollevő szerződéstől való elállási jog alapján lehetséges.

✓  Egyszerűen készítse elő a csomagot a szerződéstől való elállási nyilatkozattal, és küldje vissza nekünk.

✓  A csomag kézhezvételét követően a pénzt a vonatkozó szabályozásnak megfelelően visszatérítjük.

✓  A visszaküldéssel kapcsolatos minden részlet, a csomag visszaküldési címe és a szerződéstől való elállási nyilatkozat sablonja itt található: A szerződéstől való elállási jog.

A Kokietki-nál 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől:

✓ Ez az időszak attól a naptól számít, amikor az áruk birtokába került, vagy amikor az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átvette az árukat.

✓ E jog gyakorlásához egyszerűen tájékoztassa minket döntéséről egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben) a 14 napos határidő lejárta előtt.

✓ Ezután további 14 nap áll rendelkezésére az áru visszaküldésére.

Részletes információk és a visszavonási nyilatkozat mintája itt található: Visszavonási jog

Természetesen. 
A promóció vagy akció során vásárolt termékeket is vissza lehet küldeni – ugyanolyan feltételekkel, mint a boltunkban vásárolt összes többi terméket. Itt is teljes mértékben érvényes a távolsági szerződéstől való elállás joga.

✓ A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül dönthet úgy, hogy megtartja a terméket, vagy visszaküldi.

✓ A visszaküldés egyszerű – csak értesítsen minket a döntéséről, és küldje vissza a terméket.

✓ Minden visszaküldést gondosan kezelünk – tudjuk, hogy az online vásárlás némi megfontolást igényelhet, ezért szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a választásával.

Az összes részletes szabályt itt találja: ELÁLLÁSI JOG

A Kokietki-nál a visszaküldés az elállási jog alapján lehetséges. A csomag visszaküldésének költségeit az ügyfél viseli – bármely fuvarozót választhat, és a visszaküldést saját maga is elintézheti.

✓A visszaküldést a cég székhelyére kell eljuttatni:

KOKIETKI  Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Łódź
Lengyelország

A visszaküldés kézhezvételét követően visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a megrendeléskor kiválasztott legolcsóbb szállítási mód költségét is.

✓ Részletes információk itt találhatók: Elállási jog

A visszatérítéseket mindig az Ön számára kényelmes és biztonságos módon dolgozzuk fel

✓ Általános szabályként a pénzt ugyanazon a fizetési eszközön keresztül utaljuk vissza, amelyen keresztül a fizetés történt – pl. kártya, online átutalás.

✓ Ha technikai okokból nem lehetséges ugyanúgy visszatéríteni a pénzt, akkor a visszavonási űrlapon megadott bankszámlaszámra utaljuk át az összeget.

Így biztosítjuk, hogy a pénze mindig hatékonyan és a vonatkozó szabályoknak teljes mértékben megfelelően kerüljön vissza Önhöz.