Schimburile se fac pe baza returnării și răscumpărării. Nu este posibilă schimbarea unui produs pe baza principiului „unul pentru unul”. 

Pentru a primi un produs nou cât mai repede posibil, cel mai bine este să plasați imediat o altă comandă pentru mărimea sau modelul selectat. Indiferent de aceasta, produsele anterioare trebuie returnate în conformitate cu dreptul de retragere.

Întregul proces arată astfel:

✓  Dacă aveți nevoie de o altă mărime sau model, trebuie să plasați o comandă nouă, separată.

✓  Noua comandă este expediată fără întârziere.

✓  Trebuie să returnați produsul care nu v-a convenit.

✓  La primirea returului, verificăm cu atenție produsul.

✓  Se emite o corecție a documentului de vânzare pentru retur – fondurile sunt rambursate în conformitate cu termenul legal, dar încercăm întotdeauna să procesăm rambursarea cât mai repede posibil.

✓  Informații detaliate despre dreptul de retragere din contract și formularul de returnare pot fi găsite aici: Dreptul de retragere din contract.

Returnarea și noua comandă sunt două tranzacții separate și independente – acest lucru vă permite să alegeți liber produsul potrivit și să îl comandați rapid.

Returnările sunt posibile în temeiul dreptului de retragere dintr-un contract la distanță.

✓  Pur și simplu pregătiți coletul cu o declarație de retragere din contract și trimiteți-l înapoi la noi.

✓  La primirea coletului, fondurile vor fi rambursate în conformitate cu reglementările aplicabile.

✓  Toate detaliile privind returnările, adresa pentru returnarea coletului și un model pentru declarația de retragere din contract sunt disponibile aici: Dreptul de retragere din contract.

La Kokietki, poți renunța la contract în termen de 14 zile fără a da niciun motiv:

✓ Această perioadă se calculează de la data la care ai intrat în posesia produselor sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de tine, a ridicat produsele.

✓ Pentru a exercita acest drept, trebuie doar să ne informați despre decizia dvs. printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail) înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

✓ Aveți apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a returna bunurile.

Informații detaliate și un model de formular de retragere pot fi găsite aici: Dreptul de retragere

Desigur. 
Produsele achiziționate în timpul unei promoții sau reduceri pot fi returnate, în aceleași condiții ca și toate celelalte achiziții din magazinul nostru. În acest caz se aplică dreptul de retragere din contractul la distanță.

✓ Aveți la dispoziție 14 zile de la momentul primirii coletului pentru a decide dacă doriți să păstrați produsul sau să îl returnați.

✓ Returnările sunt ușoare – trebuie doar să ne comunicați decizia dvs. și să ne trimiteți produsul înapoi.

✓ Tratăm fiecare returnare cu atenție – știm că cumpărăturile online pot necesita o anumită reflecție, așa că vrem să vă simțiți complet confortabil cu alegerea dvs.

Puteți găsi toate regulile detaliate aici: DREPTUL DE RETRAGERE

Returnările la Kokietki sunt posibile în baza dreptului de retragere. Clientul suportă costurile de returnare a coletului – puteți alege orice transportator și puteți trimite singur coletul returnat.

✓ Returnarea trebuie livrată la sediul social al companiei:

KOKIETKI  Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Łódź
Polonia

La primirea returului, vom rambursa toate sumele plătite, inclusiv costul celei mai ieftine metode de livrare disponibile selectate la plasarea comenzii.

✓ Informații detaliate pot fi găsite aici: Dreptul de retragere din contract

Procesăm întotdeauna rambursările într-un mod convenabil și sigur pentru tine

✓ În mod standard, banii sunt returnați către același instrument de plată de pe care a fost efectuată plata – de exemplu, card, transfer online.

✓ Dacă, din motive tehnice, nu este posibilă efectuarea rambursării în același mod, transferăm fondurile în contul bancar indicat în formularul de retragere.

Astfel, vă asigurăm că banii vă vor fi întotdeauna returnați în mod eficient și în deplină conformitate cu reglementările aplicabile.