Nie, nemusíte. Objednávku u nás môžete zadať aj bez vytvorenia účtu – ako hosť .

Ako to funguje?

✓ pridať vybraný produkt do košíka,
✓ kliknite na tlačidlo „dokončiť objednávku“ ,
✓ vyplňte požadované údaje pre dokončenie objednávky.

Ak si chcete vytvoriť účet:

✓ navyše vyplňte pole „heslo“ – následne vám vytvoríme účet,
✓ Ak nezadáte heslo, objednávka bude zadaná bez vytvorenia účtu .

Prečo sa oplatí mať účet na Kokietki?

✓ rýchly prístup k histórii objednávok,
✓ jednoduchšie uskutočňovanie následných nákupov,
✓ možnosť využiť atraktívne výhody pre stálych zákazníkov.

Je to malý krok, ktorý prináša veľa príjemných výhod.

Objednávky odosielame veľmi rýchlo po prijatí platby alebo po výbere platby na dobierku.

✓ Balíky cez DPD Pickup a DPD sú odosielané denne o 15:00.

✓ Balíky cez Zásielkovňu - výdajné miesto/Z-BOX a kuriéra Zásielkovňa sú odosielané iba v pondelok, stredu a piatok v uvedenom čase o 16:00.

✓ Po odoslaní zásielky vám zašleme potvrdzovací e-mail.
✓ E-mail obsahuje odkaz na webovú stránku prepravcu a sledovacie číslo.
✓ To vám umožní sledovať vašu zásielku a mať prehľad o doručení.

Ďalšie tipy pre doručenie na adresu:

✓ Kuriér môže prísť kedykoľvek počas pracovného dňa.
✓ Je dobré uviesť adresu (domov/práca), kde bude niekto prítomný.
✓ Kuriér nie je povinný volať pred doručením – návšteva môže byť neočakávaná.

Objednávky spracovávame veľmi rýchlo, takže po ich zadaní už nie je možné zmeniť dodaciu adresu – balík je zabalený a odoslaný takmer okamžite.

Tipy pre pohodlné doručenie:

✓ uveďte adresu, kde bude niekto prítomný (domov/práca),

✓ kuriér môže prísť kedykoľvek počas pracovnej doby,

✓ kuriér nie je povinný volať pred doručením, takže návšteva môže byť neočakávaná,

✓ ak si nie ste istí, či budete doma, zvoľte doručenie do balíkového automatu alebo iného výdajného miesta, kde si balík môžete vyzdvihnúť v čase, ktorý vám vyhovuje.

Dôležité pre balíky s platbou na dobierku:

✓ pripravte si vopred presnú sumu – kuriér očakáva platbu pri doručení.

Snažíme sa, aby vám vaše balíky doručili čo najrýchlejšie. Preto:

✓ Objednávky platené online (PayPal, Stripe)

– pri výbere doručenia DPD odosielame v ten istý deň o 15:00 poľského času.

✓ Ďalšie možnosti doručenia

– odosielanie prebieha v pondelok, stredu a piatok o 16:00 poľského času.

Nestrácajte čas – vyberte si DPD a využite najrýchlejšiu možnosť doručenia

Áno, vystavujeme faktúry s DPH za všetky objednávky odoslané mimo Poľska, v rámci Európskej únie.

✓ Súkromní zákazníci dostanú personalizovanú faktúru vystavenú na údaje uvedené pri zadávaní objednávky.

✓ Spoločnosti registrované v Európskej únii – môžu dostať faktúru vystavenú na údaje spoločnosti. Na tento účel prosím uveďte úplné údaje o spoločnosti spolu so správnym číslom DPH.

✓ Pre istotu môžete vždy skontrolovať platnosť vášho čísla DPH v systéme VIES: 

SKONTROLUJTE SVOJE ČÍSLO DPH V SYSTÉME VIES TU

Elektronická faktúra je zaslaná na vašu e-mailovú adresu po doručení objednávky. To znamená, že ju máte vždy po ruke a môžete ju ľahko poslať svojmu účtovníctvu.

✓ Áno, je možné zlúčiť viacero objednávok do jednej zásielky, ale všetko závisí od fázy spracovania. V Kokietki často pripravujeme a odosielame objednávky v ten istý deň, preto je dôležité kontaktovať nás ihneď po zadaní druhej objednávky.

✓ Ak sú obe objednávky stále na sklade, radi ich spojíme. Stačí nás ihneď kontaktovať e-mailom alebo cez chat a požiadať nás o spojenie vašich objednávok – skontrolujeme, či bola zásielka už zabalená a odovzdaná kuriérovi.

✓ Ak je balík už na ceste, bohužiaľ nie je možné ho zlúčiť – každá objednávka bude odoslaná samostatne.

✓ Preto, ak zadáte dve objednávky za sebou, je vždy dobré to ihneď nahlásiť. Takto ich môžeme poslať spolu a vy zaplatíte za dopravu len raz a svoje nákupy dostanete rýchlejšie.