Zásady ochrany osobných údajov

Obsah

Prevádzkovateľom osobných údajov zodpovedným za ich spracovanie je:

Maciej Rogulski
Jana Kasprowicza 12d
Lodž 92-781
Poľsko
rodo@kokietki.pl

Ďakujeme za váš záujem o náš internetový obchod. Ochrana vášho súkromia je pre nás veľmi dôležitá. Nižšie nájdete podrobné informácie o tom, ako nakladáme s vašimi údajmi.

1. Prístup k údajom a hostingu

Naše webové stránky môžete navštíviť bez poskytnutia akýchkoľvek osobných údajov. Pri každej návšteve webovej stránky server automaticky ukladá iba tzv. protokolové súbory servera, ako napríklad názov požadovaného súboru, vašu IP adresu, dátum a čas požiadavky, množstvo prenesených údajov a poskytovateľa internetových služieb, ktorý o to požiadal (tzv. protokoly prístupu), a dokumentuje prístup na stránku. Tieto údaje sa analyzujú výlučne na zabezpečenie správneho fungovania našej webovej stránky a na zlepšenie našej ponuky. To slúži na ochranu nášho oprávneného záujmu o optimálne a správne zobrazenie našich webových stránok a ponúk v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Hosting

Všetky prístupové údaje budú vymazané najneskôr do jedného mesiaca po ukončení vašej návštevy našej webovej stránky.

Služby hostingu a zobrazovania webovej stránky čiastočne poskytujú v našom mene naši poskytovatelia služieb v rámci zmlúv o spracovaní údajov. Pokiaľ nie je v týchto zásadách ochrany osobných údajov uvedené inak, všetky prístupové údaje a údaje zhromaždené vo formulároch poskytnutých na tento účel na našej webovej stránke budú spracované na ich serveroch. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich poskytovateľov služieb a základov spolupráce s nimi, kontaktujte nás. Naše kontaktné údaje nájdete v časti „Naše kontaktné údaje a vaše práva“.

2. Zhromažďovanie a spracovanie údajov na účely plnenia zmluvy a kontaktovania

2.1 Spracovanie údajov na účely plnenia zmluvy

Osobné údaje, ktoré dobrovoľne poskytnete pri zadávaní objednávky, spracovávame na účely plnenia zmluvy (vrátane otázok týkajúcich sa spracovania reklamácií na vady alebo záruky a povinnosti poskytnúť informácie o potrebných aktualizáciách). Právnym základom je článok 6(1)(b) GDPR. Povinné polia sú takto označené, pretože obsahujú údaje potrebné na vybavenie objednávky a bez týchto údajov ju nemôžeme splniť. Zhromažďované údaje pochádzajú priamo z formulárov, do ktorých sú údaje zadávané.

Ďalšie informácie týkajúce sa spracovania vašich údajov, najmä týkajúce sa prenosu údajov našim poskytovateľom služieb na účely spracovania objednávky, platby a dopravy, nájdete v nasledujúcich častiach týchto zásad ochrany osobných údajov. Po ukončení zmluvy bude spracovanie vašich údajov obmedzené a po uplynutí lehôt uchovávania požadovaných daňovým právom a zákonom o účtovníctve budú údaje vymazané (článok 6 odsek 1 písmeno c GDPR), pokiaľ výslovne nesúhlasíte (článok 6 odsek 1 písmeno a GDPR) s ďalším použitím týchto údajov na iné účely alebo si vyhradzujeme právo ich ďalej používať v zákonom povolených prípadoch, v takom prípade vás o tom budeme informovať v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Systém riadenia tovaru

Na spracovanie objednávok a plnenie zmlúv používame aj externý systém správy tovaru. Naši poskytovatelia služieb nám v tomto smere poskytujú služby na základe zmluvy o spracovaní údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich poskytovateľov služieb a základu našej spolupráce s nimi, kontaktujte nás. Kontaktné údaje nájdete v časti „Naše kontaktné údaje a vaše práva“.

2.2 Zákaznícky účet

Ak v súlade s článkom 6(1)(a) GDPR súhlasíte s vytvorením zákazníckeho účtu, budeme spracovávať vaše osobné údaje potrebné na tento účel. Tieto údaje budú použité aj pre budúce objednávky na našej webovej stránke. Váš zákaznícky účet môžete kedykoľvek vymazať. Ak tak chcete urobiť, pošlite nám správu na našu kontaktnú adresu uvedenú v časti „Naše kontaktné údaje a vaše práva“ alebo použite príslušnú funkciu v nastaveniach vášho zákazníckeho účtu. Po vymazaní vášho zákazníckeho účtu bude spracovanie vašich údajov obmedzené a po uplynutí lehôt uchovávania stanovených v daňových predpisoch a zákone o účtovníctve budú údaje vymazané (článok 6(1)(c) GDPR), pokiaľ výslovne nesúhlasíte (článok 6(1)(a) GDPR) s ďalším použitím týchto údajov alebo si v súlade s platnými právnymi predpismi vyhradzujeme právo naďalej používať údaje na iné účely, o ktorých vás informujeme v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

2.3 Spracovanie údajov na účely kontaktovania

V rámci komunikácie so zákazníkmi spracovávame osobné údaje na spracovanie vašich dopytov (článok 6 odsek 1 písmeno b GDPR). Tieto údaje poskytujete dobrovoľne pri kontaktovaní nás (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu). Povinné polia sú takto označené, pretože obsahujú údaje potrebné na spracovanie vášho dopytu. Zhromaždené údaje sú vo formulároch jasne viditeľné. Po úplnom spracovaní vášho dopytu budú vaše údaje vymazané, pokiaľ výslovne nesúhlasíte (článok 6 odsek 1 písmeno a GDPR) s ďalším použitím údajov na iné účely alebo si vyhradzujeme právo ich ďalej používať v zákonom povolených prípadoch.

Živý chat Tawk.to

Keď nás kontaktujete pomocou chatovacieho nástroja Tawk.To, údaje poskytnuté dobrovoľne (meno, e-mailová adresa, obsah správy) budeme spracovávať za účelom odpovede. Vyššie uvedené slúži na presadzovanie našich oprávnených záujmov (článok 6 odsek 1 písmeno f GDPR) spočívajúcich v zabezpečení efektívnej komunikácie. Nástroj poskytuje externý poskytovateľ služieb (Tawk.to vrátane)

3. Spracovanie údajov na účely doručenia

Na splnenie zmluvy (článok 6, odsek 1, písmeno b GDPR) prenášame vaše údaje prepravnej spoločnosti vybranej v objednávke. Kontaktné údaje pre otázky týkajúce sa poskytovateľov služieb nájdete v časti „Naše kontaktné údaje a vaše práva“.

4. Spracovanie údajov na účely spracovania platieb

Na spracovanie platieb spolupracujeme s externými poskytovateľmi služieb, ktorí spracovávajú elektronické platby, a prenášame údaje vybranému platobnému operátorovi (článok 6 odsek 1 písmeno b GDPR).

Spracovanie údajov na účely predchádzania podvodom a optimalizácie platieb

V určitých situáciách poskytujeme poskytovateľom služieb dodatočné informácie na účely boja proti podvodom a optimalizácie fakturácie (článok 6 odsek 1 písmeno f GDPR).

5. Marketingové kanály: e-mail

Po prihlásení sa na odber noviniek vám budeme na základe vášho súhlasu zasielať newsletter (článok 6, odsek 1, písmeno a GDPR). Odber môžete kedykoľvek zrušiť (odkaz v päte stránky alebo nás kontaktujte). Po odhlásení vašu e-mailovú adresu vymažeme, pokiaľ neposkytnete nový súhlas alebo zákon neumožňuje ďalšie použitie vašich údajov.

Odoslanie pozvánky na zanechanie recenzie produktov,

Do niekoľkých dní od prijatia vašej zásielky môže náš systém odoslať žiadosť o recenziu vami zakúpených produktov na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli počas procesu objednávky. Pozvánky sa odosielajú výlučne prostredníctvom nášho systému správy internetového obchodu. Osobné údaje sa nezdieľajú s tretími stranami. Pridanie recenzie je úplne dobrovoľné a prijaté recenzie sa používajú výlučne na zlepšenie našich ponúk a pomoc ostatným zákazníkom pri výbere produktov.

6. Súbory cookie a podobné technológie

6.1 Všeobecné informácie

Používame súbory cookie a podobné technológie. Technicky nevyhnutné súbory cookie nevyžadujú súhlas, iné áno. Neudelenie súhlasu môže obmedziť funkčnosť. Súhlasy sú platné až do ich odvolania.

Okrem toho používame technológie na plnenie zákonných povinností (napr. preukázanie súhlasu), na analytické účely a na marketingové účely. Pokyny na zmenu nastavení súborov cookie nájdete v pomocníkovi vášho prehliadača: Okraj / Safari / Chrome / Firefox / Opera.

6.2 Platforma na správu súhlasov (CMP)

CMP používame na informovanie o technológiách a získavanie/správu súhlasu (článok 6(1)(c) GDPR v spojení s článkom 7(1) GDPR). Uchovávajú sa nasledujúce údaje: IP adresa, dátum/čas rozhodnutia, informácie o zariadení/prehliadači a URL adresa, ako aj súbory cookie CMP. Údaje o zariadení; žiadny prenos poskytovateľovi CMP. Uchovávanie: až 3 roky, pokiaľ neodvoláte svoj súhlas alebo to inak nevyžaduje zákon.

7. Používanie súborov cookie a podobných technologických nástrojov

Používame externé nástroje – vo všeobecnosti na základe súhlasu (článok 6, odsek 1, písmeno a GDPR). Po splnení účelu sa údaje vymažú. Podrobnosti nižšie.

7.1 Používanie služieb Google

Nástroje Google (Google Ireland Ltd.). Údaje môžu byť prenesené do spoločnosti Google LLC (USA). V závislosti od nástroja môže byť spracovanie zverené prevádzkovateľovi údajov alebo môže byť pod spoločnou kontrolou (článok 26 GDPR). Zásady spoločnosti Google: policies.google.com/privacy.

Google Analytics

Behaviorálna analytika; IP adresa používateľov z EÚ sa najprv spracuje v EÚ na určenie polohy a potom sa vymaže. Je možné povoliť Google Signals a nastavenia zdieľania údajov. Bez súhlasu nie sú povolené žiadne analytické súbory cookie a žiadne spracovanie v tomto smere.

Reklamy Google

Remarketing a sledovanie konverzií. Bez súhlasu nie je možné ukladať/čítať súbory cookie; štatistické medzery je možné modelovať na základe technických údajov.

Google reCAPTCHA

Ochrana formulára pred spamom/zneužitím (JS skripty, súbory cookie). Obsah polí formulára sa nečíta ani neukladá.

Fonty Google

Zabezpečenie typografickej konzistencie (skript „Google Fonts“).

Doplnok videa YouTube

Integrácia video obsahu; počas prehrávania spoločnosť Google spracováva technické údaje o návšteve.

7.2 Používanie služieb Facebooku

Facebook Pixel

Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – meranie, remarketing, rozšírené porovnávanie údajov (hash e-mailu/telefónneho čísla). Údaje môžu byť prepojené s vaším účtom na Facebooku a použité na prispôsobenie reklám. Podrobnosti v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Meta.

Analytické nástroje na Facebooku

Štatistiky aktivít (Facebook Business). Spracovanie na základe poverenia.

Reklamy na Facebooku (správa reklám)

Reklamné kampane, skupiny publika (Custom Audience), remarketing (Pixel Remarketing), konverzie (Pixel Conversions).

8. Sociálne médiá

Pluginy ako HTML odkazy – po kliknutí sa otvorí nová karta s webovou stránkou.

So súhlasom služieb môžu jednotlivé platformy spracovávať údaje na analytické a marketingové účely. Zásady ochrany osobných údajov: X, , Instagram, , YouTube.

9. Naše kontaktné údaje a vaše práva

9.1 Štátne právo

Osoby, ktorých údaje sa spracúvajú, majú právo na: prístup k údajom (článok 15), opravu (článok 16), vymazanie (článok 17), obmedzenie (článok 18), prenosnosť (článok 20) a podanie sťažnosti Úradu na ochranu osobných údajov (článok 77).

Právo namietať
Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely presadzovania našich oprávnených záujmov, môžete voči tomu namietať s účinnosťou do budúcnosti. V prípade priameho marketingu môžete kedykoľvek namietať; po vznesení námietky ukončíme spracúvanie na tento účel.

9.2 Kontaktovanie nás

V záležitostiach týkajúcich sa zhromažďovania, spracovania a používania osobných údajov, žiadostí o informácie, opravy, obmedzenia, vymazania údajov, odvolania súhlasu alebo námietky – kontaktujte, prosím, prevádzkovateľa údajov uvedeného na začiatku.