Ne, nemusíte. Objednávku u nás můžete zadat i bez vytvoření účtu – jako host .

Jak to funguje?

✓ přidat vybraný produkt do košíku,
✓ klikněte na „dokončit objednávku“ ,
✓ vyplňte požadované údaje pro dokončení objednávky.

Pokud si chcete vytvořit účet:

✓ navíc vyplňte pole „heslo“ – poté vám vytvoříme účet,
✓ Pokud heslo nezadáte, objednávka bude zadána bez vytvoření účtu .

Proč se vyplatí mít účet u Kokietki?

✓ rychlý přístup k historii objednávek,
✓ snadnější následné nákupy,
✓ možnost využít atraktivních výhod pro stálé zákazníky.

Je to malý krok, který přináší mnoho příjemných výhod.

Objednávky odesíláme velmi rychle,  pokud je platba zaúčtována nebo byla zvolena možnost platby na dobírku.

✓ DPD Pickup a balíky DPD jsou odesílány denně v plánovaném čase 15:00.

✓ Balíky Zásilkovna – Pickup Point / Z-BOX a Zásilkovna Kurýr jsou odesílány pouze v pondělí, ve středu a v pátek v plánovaném čase 16:00.

✓ Po odeslání balíku zasíláme e-mail s potvrzením.
✓ V e-mailu je uveden odkaz na stránku přepravce a číslo zásilky.
✓ Díky tomu můžete sami sledovat cestu balíku a být informováni o doručení.

Další informace pro zásilky s doručením na adresu:

✓ kurýr může přijet kdykoli během pracovního dne,
✓ je vhodné uvést adresu (domov/práce), kde bude někdo k dispozici,
✓ kurýr není povinen před doručením volat – návštěva může být nečekaná.

Objednávky vyřizujeme velmi rychle, proto po jejich zadání již není možné změnit adresu dodání – balík je odeslán prakticky ihned po zabalení.

Tipy pro pohodlné doručení:

✓ uveďte adresu, kde bude někdo k dispozici (domov/práce),

✓ kurýr může přijet kdykoli během pracovního dne,

✓ kurýr není povinen před doručením volat, takže návštěva může být nečekaná,

✓ pokud si nejste jisti, že budete doma – vyberte doručení do balíkového automatu nebo jiného výdejního místa, kde si zásilku vyzvednete v vhodnou dobu.

Důležité pro zásilky na dobírku:

✓ připravte si předem přesnou částku – kurýr očekává platbu při doručení.

Snažíme se vám doručit balíčky co nejrychleji. Proto:

✓ Objednávky placené online (PayPal, Stripe)

– při výběru doručení DPD odesíláme tentýž den v 15:00 polského času.

✓ Další možnosti doručení

– odeslání probíhá v pondělí, ve středu a v pátek v 16:00 polského času.

Neztrácejte čas – zvolte DPD a využijte nejrychlejší možnost doručení

Ano, ke každé objednávce zasílané mimo Polsko, na území Evropské unie, vystavujeme fakturu s DPH.

✓ Soukromí zákazníci – obdrží fakturu vystavenou na jméno, na údaje uvedené při zadání objednávky.

✓ Společnosti registrované v Evropské unii – mohou obdržet fakturu vystavenou na údaje společnosti. Za tímto účelem je nutné uvést úplné údaje o společnosti spolu se správným číslem NIP-UE.

✓ Pro jistotu můžete vždy zkontrolovat správnost svého čísla VAT v systému VIES: 

ZDE ZKONTROLUJTE SVÉ ČÍSLO VAT V SYSTÉMU VIES

Elektronická faktura je zaslána na e-mailovou adresu po doručení objednávky. Díky tomu ji máte vždy po ruce a můžete ji snadno předat do účetnictví.

✓ Ano, je možné spojit několik objednávek do jedné zásilky, ale vše závisí na fázi zpracování. V obchodě Kokietki objednávky často připravujeme a odesíláme ještě týž den, proto je důležité nás kontaktovat ihned po zadání druhé objednávky.

✓ Pokud jsou obě objednávky ještě na skladě, rádi je spojíme. Stačí nám okamžitě napsat e-mail nebo chat a požádat o spojení objednávek – zkontrolujeme, zda balík již nebyl zabalen a předán kurýrovi.

✓ Pokud je zásilka již na cestě, bohužel není možné ji sloučit – každá objednávka bude odeslána samostatně.

✓ Proto pokud zadáte dvě objednávky za sebou, vždy je dobré to hned nahlásit. Díky tomu je můžeme odeslat společně a vy zaplatíte pouze jednou za dopravu a své nákupy obdržíte rychleji.