Keitimai atliekami grąžinimo ir pakartotinio pirkimo pagrindu. Prekės keisti „viena už vieną“ negalima. 

Norėdami kuo greičiau gauti naują prekę, geriausia iš karto pateikti kitą užsakymą pasirinktam dydžiui ar modeliui. Nepaisant to, ankstesnės prekės turi būti grąžintos pagal atsisakymo teisę.

Visas procesas atrodo taip:

✓  Jei jums reikalingas kitas dydis ar modelis, turite pateikti naują, atskirą užsakymą.

✓  Naujas užsakymas išsiunčiamas nedelsiant.

✓  Turite grąžinti produktą, kuris jums netiko.

✓  Gavę grąžinamą prekę, ją atidžiai patikriname.

✓  Grąžinimui išduodamas pardavimo dokumento pataisymas – pinigai grąžinami per įstatyme nustatytą terminą, tačiau visada stengiamės grąžinimą atlikti kuo greičiau.

✓  Išsami informacija apie teisę atsisakyti sutarties ir grąžinimo formą pateikiama čia: Teisė atsisakyti sutarties.

Grąžinimas ir naujas užsakymas yra du atskiri, nepriklausomi sandoriai – tai leidžia jums laisvai pasirinkti tinkamą produktą ir greitai jį užsisakyti.

Grąžinti prekes galima pagal teisę atsisakyti nuotolinės sutarties.

✓  Tiesiog paruošite siuntinį su pareiškimu apie sutarties atsisakymą ir išsiųskite jį mums.

✓  Gavus siuntinį, pinigai bus grąžinti pagal galiojančius teisės aktus.

✓  Visa informacija apie grąžinimą, siuntinio grąžinimo adresą ir sutarties atsisakymo pareiškimo šabloną rasite čia: Teisė atsisakyti sutarties.

„Kokietki“ galite atsisakyti sutarties per 14 dienų be jokios priežasties:

? Šis laikotarpis skaičiuojamas nuo tos dienos, kai prekes gavote arba kai jas paėmė jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją.

? Norėdami pasinaudoti šia teise, tiesiog informuokite mus apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu (pvz., elektroniniu paštu) iki 14 dienų laikotarpio pabaigos.

? Tada turite papildomas 14 dienų prekes grąžinti.

Išsami informacija ir atsisakymo formos pavyzdys pateikiami čia: Atsisakymo teisė

Žinoma. 
Per akciją ar išpardavimą įsigyti produktai taip pat gali būti grąžinti – pagal tas pačias sąlygas, kaip ir visi kiti mūsų parduotuvėje įsigyti produktai. Čia taikoma visa teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.

✓ Nuo prekės gavimo dienos turite 14 dienų laiko nuspręsti, ar norite prekę pasilikti, ar grąžinti.

✓ Grąžinti prekę yra paprasta – tiesiog praneškite mums apie savo sprendimą ir atsiųskite prekę atgal.

✓ Kiekvieną grąžinamą prekę tvarkome atsargiai – žinome, kad apsipirkimas internetu gali reikalauti apgalvojimo, todėl norime, kad jaustumėtės visiškai patenkinti savo pasirinkimu.

Visas išsamias taisykles rasite čia: TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Grąžinimas „Kokietki“ yra galimas pagal atsisakymo teisę. Klientas padengia siuntinio grąžinimo išlaidas – galite pasirinkti bet kurį vežėją ir pats išsiųsti grąžinamą siuntą.

✓ Grąžinimas turi būti pristatytas į įmonės registruotą buveinę:

KOKIETKI  Maciej Rogulski
ul. Jana Kasprowicza 12d
92-781 Łódź
Lenkija

Gavę grąžinamą siuntą, grąžinsime visas sumokėtas lėšas, įskaitant pigiausio pristatymo būdo, pasirinkto užsakymo metu, išlaidas.

✓ Išsamią informaciją rasite čia: Teisė atsisakyti sutarties

Grąžinamas sumas visada tvarkome taip, kad tai būtų patogu ir saugu jums

✓ Paprastai pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, pvz., kortelę, internetinį pavedimą.

✓ Jei dėl techninių priežasčių grąžinti pinigus tuo pačiu būdu neįmanoma, mes pervedame pinigus į banko sąskaitos numerį, nurodytą išėmimo formoje.

Tai užtikrina, kad jūsų pinigai visada bus grąžinti efektyviai ir visiškai laikantis galiojančių taisyklių.