Prekių krepšelis
Nuomonės mūsų parduotuvėje
Mūsų parduotuvėje vertiname klientų nuomonę, nes jų patirtis padeda mums tobulinti savo pasiūlymus ir užtikrinti aukščiausią aptarnavimo kokybę. Jų nuomonė mums yra žinių ir įkvėpimo šaltinis, o naujiems klientams ji suteikia vertingą paramą priimant sprendimus dėl pirkimo.
Turime dvi nepriklausomas vertinimo sistemas:
- produktų apžvalgos , kurias gali skelbti tik tie žmonės, kurie įsigijo tam tikrą prekę,
- Atsiliepimai apie parduotuvę , surinkti „Google Consumer Reviews“, užtikrinantys objektyvumą ir papildomą pirkinių saugumą.
Žemiau pateikiame abiejų sistemų veikimo principus.
Nuomonės apie mūsų parduotuvėje esančius produktus
Nuomonių autentiškumas
Mūsų parduotuvėje atsiliepimus apie produktą gali skelbti tik tie asmenys, kurie jį iš tikrųjų įsigijo. Tai užtikrina, kad atsiliepimai būtų iš tikrų klientų ir būtų susiję su prekėmis, kurias jie iš tikrųjų įsigijo. Kiekvienas naujas atsiliepimas pažymėtas būsena „patvirtintas pirkimas“ .
Istorinės nuomonės
Mūsų parduotuvė veikia jau daugelį metų. Per šį laiką taip pat rinkome klientų atsiliepimus, paskelbtus prieš įsigaliojant Omnibuso įstatymui, kai nebuvo reikalavimo susieti atsiliepimų su pirkimais. Šie atsiliepimai nepažymėti „patvirtinto pirkimo“ žyma. Nuo naujųjų reglamentų įsigaliojimo visi nauji atsiliepimai žymimi šiuo žyme ir juos gali paskelbti tik produktą įsigiję klientai.
Vertinančios nuomonės
Kiekvienas klientas, turintis paskyrą mūsų parduotuvėje ir pasidalinantis įsigyto produkto apžvalga, gauna nuolaidos kodą kitam pirkiniui. Kodas suteikiamas neatsižvelgiant į apžvalgos turinį – teigiamą, neigiamą ar neutralų – ir nepriklausomai nuo suteiktų žvaigždučių skaičiaus.
Pirkimai, atlikti be registracijos, nesuteikia teisės į kuponą. Todėl raginame susikurti paskyrą, kad galėtumėte pasinaudoti papildomais privalumais ir akcijomis.
Kuponas galioja tik prekėms, kurioms akcija netaikoma, negali būti derinamas su lojalumo programos nuolaida, nesumažina siuntimo išlaidų ir negali būti derinamas su nuolaida užsiprenumeravus naujienlaiškį.
Atsiliepimų apdorojimas
Produktų apžvalgos saugomos tik mūsų serveryje ir apdorojamos mūsų internetinės parduotuvės sistemoje. Jos nėra bendrinamos su jokiomis išorinėmis įmonėmis.
Nuomonių teikimo tvarka
Praėjus 10 dienų nuo užsakymo pateikimo, mūsų sistema automatiškai išsiunčia el. laišką su prašymu peržiūrėti įsigytas prekes. Be to, prisijungęs prie klientų skydelio, kiekvienas vartotojas gali pasiekti įsigytų prekių sąrašą ir parašyti atsiliepimą.
Nuomonės moderavimas
Visos apžvalgos skelbiamos po to, kai jas patikrina parduotuvės darbuotojai. Pasiliekame teisę neskelbti apžvalgų, kuriose yra nešvankybių, kurios yra įžeidžiančios, pažeidžia įstatymus, susijusios su kitu produktu, o ne su ta, kurią įsigijote, arba akivaizdžiai nesusijusios su faktine pirkimo patirtimi.
Tuo pačiu metu užtikriname, kad nesikišame į esminių atsiliepimų turinį ir nepašaliname nuomonių vien dėl to, kad jos yra neigiamos. Tai užtikrina, kad atsiliepimų sistema išliktų patikima ir objektyvi.
Nuomonės apie parduotuvę
„Google“ vartotojų atsiliepimai – patikimi įvertinimai ir sėkmingų pirkimų užtikrintumas
Mūsų parduotuvėje ypač vertiname klientų atsiliepimus , todėl naudojame „Google“ klientų atsiliepimų programą. Šis „Google“ sprendimas leidžia mums rinkti patikimus atsiliepimus tik iš tų žmonių, kurie iš tikrųjų pirko mūsų parduotuvėje.
Pateikus užsakymą, „Google“ gali atsiųsti jums trumpą apklausą, kurioje prašoma įvertinti jūsų sandorį. Tai užtikrina, kad paskelbti atsiliepimai yra tikri, patikimi ir nepriklausomi – juos parašė tikri pirkėjai, o ne anoniminiai vartotojai. Parduotuvė negali jų redaguoti ar pasirinktinai ištrinti.
Pateikti įvertinimai siunčiami tiesiai „Google“ ir prisideda prie vidutinio mūsų prekės ženklo įvertinimo, rodomo visose „Google“ paslaugose. Tai skaidrus informacijos šaltinis apie tai, kaip klientai vertina mūsų paslaugas, pristatymo laiką ir produkto atitiktį aprašymui .
Kodėl verta atkreipti dėmesį į „Google“ vartotojų atsiliepimus?
- ✔️ Atsiliepimus pateikia patvirtinti klientai , kurie iš tikrųjų pateikė užsakymą.
- ✔️ Atsiliepimai yra nepriklausomi – juos renka, saugo ir pateikia „Google“.
- ✔️ Prieš priimdami sprendimą, lengvai patikrinkite kitų pirkėjų realią patirtį.
- ✔️ Didesnis skaidrumas ir pasitikėjimas paslaugų kokybe bei mūsų deklaracijomis.
Kaip tai veikia žingsnis po žingsnio?
- Jūs pateikiate užsakymą mūsų parduotuvėje.
- „Google“ (neprivaloma) atsiųs jums kvietimą į trumpą apklausą, kai užbaigsite pirkimą.
- Jūs įvertinate savo patirtį – tai paprastai trunka mažiau nei minutę.
- Jūsų nuomonė siunčiama į „Google“ sistemą ir daro įtaką bendram mūsų parduotuvės įvertinimui.
Jūsų balsas tikrai padeda kitiems priimti sprendimus ir leidžia mums nuolat gerinti savo paslaugų kokybę . Vertiname kiekvieną nuomonę – jūsų dėka mūsų apsipirkimo patirtis tampa geresnė, greitesnė ir labiau nuspėjama.
