Zásady ochrany osobních údajů

Obsah

Správcem osobních údajů odpovědným za jejich zpracování je:

Maciej Rogulski
Jana Kasprowicza 12d
Lodž 92-781
Polsko
[email protected]

Děkujeme za váš zájem o náš internetový obchod. Ochrana vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. Níže naleznete podrobné informace o tom, jak nakládáme s vašimi údaji.

1. Přístup k datům a hostingu

Naše webové stránky můžete navštívit bez poskytnutí jakýchkoli osobních údajů. Pokaždé, když navštívíte webové stránky, server automaticky ukládá pouze tzv. soubory protokolu serveru, jako je název požadovaného souboru, vaše IP adresa, datum a čas požadavku, množství přenesených dat a poskytovatel internetových služeb, který o ně požádal (tzv. přístupové protokoly), a dokumentuje přístup na stránku. Tato data jsou analyzována výhradně za účelem zajištění řádného fungování našich webových stránek a zlepšení naší nabídky. To slouží k ochraně našeho oprávněného zájmu na optimální a správné prezentaci našich webových stránek a nabídek v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Hosting

Veškeré přístupové údaje budou smazány nejpozději jeden měsíc po ukončení vaší návštěvy našich webových stránek.

Hostingové a zobrazovací služby webových stránek jsou částečně poskytovány naším jménem našimi poskytovateli služeb v rámci smluv o zpracování dat. Pokud není v těchto zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, budou veškeré přístupové údaje a údaje shromážděné ve formulářích poskytnutých k tomuto účelu na našich webových stránkách zpracovávány na jejich serverech. Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich poskytovatelů služeb a základů pro spolupráci s nimi, kontaktujte nás. Naše kontaktní údaje naleznete v sekci „Naše kontaktní údaje a vaše práva“.

2. Shromažďování a zpracování údajů za účelem plnění smlouvy a kontaktování

2.1 Zpracování údajů za účelem plnění smlouvy

Osobní údaje, které dobrovolně poskytnete při zadávání objednávky, zpracováváme za účelem plnění smlouvy (včetně dotazů týkajících se vyřizování reklamací vad nebo záruk a povinnosti poskytovat informace o nezbytných aktualizacích). Právním základem je článek 6(1)(b) GDPR. Povinná pole jsou takto označena, protože obsahují údaje potřebné k vyřízení objednávky a bez těchto údajů ji nemůžeme splnit. Shromážděné údaje jsou přímo odvozeny z formulářů, do kterých jsou údaje zadávány.

Další informace týkající se zpracování vašich údajů, zejména předávání údajů našim poskytovatelům služeb za účelem zpracování objednávky, platby a dopravy, naleznete v následujících částech těchto zásad ochrany osobních údajů. Po splnění smlouvy bude zpracování vašich údajů omezeno a po uplynutí lhůt uchovávání požadovaných daňovým právem a zákonem o účetnictví budou údaje smazány (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR), pokud výslovně nesouhlasíte (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) s dalším použitím těchto údajů pro jiné účely, nebo si vyhrazujeme právo je dále používat v zákonem povolených případech, v takovém případě vás o tom informujeme v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Systém správy zboží

Pro zpracování objednávek a plnění smluv používáme také externí systém správy zboží. Naši poskytovatelé služeb nám tyto služby poskytují na základě smlouvy o zpracování údajů. Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich poskytovatelů služeb a základu naší spolupráce s nimi, kontaktujte nás. Jejich kontaktní údaje naleznete v části „Naše kontaktní údaje a vaše práva“.

2.2 Zákaznický účet

Pokud v souladu s článkem 6(1)(a) GDPR souhlasíte s vytvořením zákaznického účtu, budeme zpracovávat vaše osobní údaje potřebné k tomuto účelu. Tyto údaje budou použity i pro budoucí objednávky na našich webových stránkách. Váš zákaznický účet můžete kdykoli smazat. Chcete-li tak učinit, zašlete prosím zprávu na naši kontaktní adresu uvedenou v sekci „Naše kontaktní údaje a vaše práva“ nebo použijte příslušnou funkci v nastavení vašeho zákaznického účtu. Po smazání vašeho zákaznického účtu bude zpracování vašich údajů omezeno a po uplynutí lhůt pro uchovávání stanovených v daňových předpisech a zákoně o účetnictví budou údaje smazány (čl. 6(1)(c) GDPR), pokud výslovně nesouhlasíte (čl. 6(1)(a) GDPR) s dalším použitím těchto údajů, nebo si v souladu s platnými právními předpisy vyhrazujeme právo nadále používat údaje pro jiné účely, o kterých vás informujeme v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

2.3 Zpracování údajů pro účely kontaktu

V rámci komunikace se zákazníky zpracováváme osobní údaje za účelem zpracování vašich dotazů (článek 6 (1) (b) GDPR). Tyto údaje poskytujete dobrovolně při kontaktování s námi (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu). Povinná pole jsou takto označena, protože obsahují údaje potřebné ke zpracování vašeho dotazu. Shromážděné údaje jsou ve formulářích jasně viditelné. Po úplném zpracování vašeho dotazu budou vaše údaje smazány, pokud výslovně nesouhlasíte (článek 6 (1) (a) GDPR) s dalším použitím těchto údajů pro jiné účely, nebo si vyhrazujeme právo je dále používat v zákonem povolených případech.

Živý chat Tawk.to

Když nás kontaktujete pomocí chatovacího nástroje Tawk.To, dobrovolně poskytnuté údaje (jméno, e-mailová adresa, obsah zprávy) budeme zpracovávat za účelem odpovědi. Výše uvedené slouží k prosazování našich oprávněných zájmů (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR), které spočívají v zajištění efektivní komunikace. Nástroj poskytuje externí poskytovatel služeb (Tawk.to vč.)

3. Zpracování údajů za účelem doručení

Za účelem splnění smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR) předáváme vaše údaje přepravní společnosti vybrané v objednávce. Kontaktní údaje pro dotazy ohledně poskytovatelů služeb naleznete v sekci „Naše kontaktní údaje a vaše práva“.

4. Zpracování údajů za účelem zpracování plateb

Za účelem zpracování plateb spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří zpracovávají elektronické platby, a předáváme data vybranému platebnímu operátorovi (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Zpracování údajů za účelem prevence podvodů a optimalizace plateb

V určitých situacích poskytujeme poskytovatelům služeb dodatečné informace za účelem boje proti podvodům a optimalizace fakturace (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

5. Marketingové kanály: e-mail

Po přihlášení k odběru newsletteru vám budeme na základě vašeho souhlasu zasílat newsletter (článek 6 odst. 1 písm. a GDPR). Odhlásit se můžete kdykoli (odkaz v patičce nebo nás kontaktujte). Po odhlášení smažeme vaši e-mailovou adresu, pokud neposkytnete nový souhlas nebo zákon neumožňuje další použití vašich údajů.

Zaslání pozvánky k zanechání recenze produktů,

Po obdržení vaší zásilky může náš systém do několika dnů zaslat žádost o recenzi zakoupených produktů na e-mailovou adresu uvedenou během procesu objednávky. Pozvánky jsou zasílány výhradně prostřednictvím našeho systému pro správu internetového obchodu. Osobní údaje nejsou sdíleny se třetími stranami. Přidání recenze je zcela dobrovolné a obdržené recenze slouží výhradně ke zlepšení naší nabídky a pomoci ostatním zákazníkům s výběrem produktů.

6. Soubory cookie a podobné technologie

6.1 Obecné informace

Používáme soubory cookie a podobné technologie. Technicky nezbytné soubory cookie nevyžadují souhlas, jiné ano. Neudělení souhlasu může omezit funkčnost. Souhlasy jsou platné do doby jejich odvolání.

Kromě toho používáme technologie k plnění zákonných povinností (např. prokázání souhlasu), pro analytiku a marketing. Pokyny ke změně nastavení souborů cookie naleznete v nápovědě vašeho prohlížeče: Okraj / Safari / Chrome / Firefox / Opera.

6.2 Platforma pro správu souhlasů (CMP)

CMP používáme k informování o technologiích a získávání/správě souhlasu (článek 6(1)(c) GDPR ve spojení s článkem 7(1) GDPR). Ukládáme následující údaje: IP adresu, datum/čas rozhodnutí, informace o zařízení/prohlížeči a URL, jakož i soubory cookie CMP. Údaje o zařízení; nepřenos poskytovateli CMP není možný. Uchovávání: až 3 roky, pokud svůj souhlas neodvoláte nebo pokud to jinak nevyžaduje zákon.

7. Používání souborů cookie a podobných technologických nástrojů

Používáme externí nástroje – obvykle na základě souhlasu (článek 6 odst. 1 písm. a GDPR). Po dosažení účelu jsou údaje smazány. Podrobnosti níže.

7.1 Používání služeb Google

Nástroje Google (Google Ireland Ltd.). Údaje mohou být převedeny do Google LLC (USA). V závislosti na nástroji může být zpracování svěřeno správci údajů nebo může být pod společnou kontrolou (čl. 26 GDPR). Zásady společnosti Google: policies.google.com/privacy.

Google Analytics

Behaviorální analýza; IP adresa uživatelů z EU je nejprve zpracována v EU za účelem určení polohy a poté smazána. Lze povolit Google Signals a nastavení sdílení dat. Bez souhlasu nebudou ukládány žádné analytické soubory cookie ani v tomto ohledu nedojde ke zpracování.

Reklamy Google

Remarketing a sledování konverzí. Bez souhlasu nelze soubory cookie ukládat/číst; statistické mezery lze modelovat na základě technických dat.

Google reCAPTCHA

Ochrana formuláře před spamem/zneužitím (JS skripty, soubory cookie). Obsah polí formuláře se nečte ani neukládá.

Fonty Google

Zajištění typografické konzistence (skript „Google Fonts“).

Plugin pro video na YouTube

Integrace video obsahu; během přehrávání Google zpracovává technická data návštěvy.

7.2 Používání služeb Facebooku

Facebook Pixel

Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – měření, remarketing, rozšířené porovnávání dat (hash e-mailu/telefonního čísla). Data mohou být propojena s vaším účtem na Facebooku a použita k personalizaci reklam. Podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta.

Analytické nástroje Facebooku

Statistiky aktivit (Facebook Business). Zpracování na základě pověření.

Reklamy na Facebooku (správa reklam)

Reklamní kampaně, cílové skupiny (Custom Audience), remarketing (Pixel Remarketing), konverze (Pixel Conversions).

8. Sociální média

Pluginy jako HTML odkazy – po kliknutí se otevře nová záložka s webovou stránkou.

Se souhlasem služeb mohou být data zpracovávána jednotlivými platformami pro analytické a marketingové účely. Zásady ochrany osobních údajů: X, , Instagram, , YouTube.

9. Naše kontaktní údaje a vaše práva

9.1 Státní právo

Osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány, mají právo: přístupu k údajům (článek 15), opravy (článek 16), výmazu (článek 17), omezení zpracování (článek 18), přenositelnosti (článek 20) a podání stížnosti Úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77).

Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje za účelem sledování našich oprávněných zájmů, můžete vznést námitku s účinností do budoucna. V případě přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli; po vznesení námitky ukončíme zpracování pro tento účel.

9.2 Kontaktování nás

V záležitostech týkajících se shromažďování, zpracování a používání osobních údajů, žádostí o informace, opravy, omezení, výmazu údajů, odvolání souhlasu nebo námitky – kontaktujte prosím správce údajů uvedeného na začátku.