Nie, nie musisz. U nas możesz złożyć zamówienie także bez zakładania konta – czyli jako gość.

 Jak to działa?

✓ dodaj wybrany produkt do koszyka,
✓ kliknij „finalizacja zamówienia”,
✓ uzupełnij wymagane dane do realizacji zamówienia.

 Jeśli chcesz założyć konto:

✓ uzupełnij dodatkowo pole „hasło” – wtedy utworzymy Twoje konto,
✓ jeśli hasła nie wpiszesz – zamówienie zostanie złożone bez zakładania konta.

 Dlaczego warto mieć konto w Kokietkach?

✓ szybki dostęp do historii zamówień,
✓ łatwiejsze składanie kolejnych zakupów,
✓ możliwość korzystania z atrakcyjnych benefitów dla stałych Klientek i Klientów.

To mały krok, który daje wiele przyjemnych korzyści. 

Zamówienia wysyłamy bardzo szybko – zazwyczaj jeszcze tego samego dnia roboczego, jeśli płatność zostanie zaksięgowana albo wybrano opcję za pobraniem.

✓ Po nadaniu paczki wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
✓ W mailu znajduje się link do strony przewoźnika i numer przesyłki.
✓ Dzięki temu można samodzielnie śledzić drogę paczki i być na bieżąco z dostawą.

Godziny graniczne nadania przesyłek:

✓ do 14:00 – zamówienia wysyłane przez Orlen Paczka
✓ do 15:00 – zamówienia wysyłane DPD i do punktów DPD Pickup
✓ do 16:00 – zamówienia wysyłane kurierem InPost lub do paczkomatów InPost

Podane godziny są gwarantowane, jednak w praktyce często udaje nam się spakować i nadać paczki także później – zawsze dokładamy starań, aby Twoje zamówienie wyszło od nas jeszcze tego samego dnia.

Dodatkowe wskazówki dla przesyłek z dostawą pod adres:

✓ kurier może przyjechać o dowolnej porze w ciągu dnia roboczego,
✓ warto podać taki adres (dom/praca), pod którym ktoś będzie dostępny,
✓ kurier nie ma obowiązku dzwonić przed doręczeniem – wizyta może być niespodziewana.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zamówienia realizujemy bardzo szybko, dlatego po ich złożeniu nie ma już możliwości zmiany adresu dostawy – paczka trafia do wysyłki praktycznie od razu jest pakowana.

Godziny graniczne nadania przesyłek:

✓ do 14:00 – Orlen Paczka
✓ do 15:00 – Kurier DPD i punkty DPD Pickup
✓ do 16:00 – kurier InPost i paczkomaty InPost

W praktyce często nadajemy paczki jeszcze później tego samego dnia – dokładamy starań, aby Twoje zamówienie trafiło do Ciebie jak najszybciej.

Wskazówki dla wygodnej dostawy:

✓ podaj adres, pod którym ktoś będzie dostępny (dom/praca),
✓ kurier może przyjechać o dowolnej porze dnia roboczego,
✓ kurier nie ma obowiązku dzwonić przed doręczeniem, więc wizyta może być niespodziewana,
✓ jeśli nie masz pewności, że będziesz w domu – wybierz dostawę do paczkomatu lub punktu odbioru, gdzie odbierzesz przesyłkę w dogodnym momencie.

Ważne przy przesyłkach za pobraniem:

✓ przygotuj odliczoną kwotę wcześniej – kurier oczekuje zapłaty przy doręczeniu.

Dbamy o to, aby paczki jak najszybciej trafiały w Twoje ręce. Dlatego zamówienia:

✓ opłacone online (np. przelewem, BLIK-iem czy kartą) – wysyłamy tego samego dnia, jeśli płatność zostanie zaksięgowana do poniższych godzin,

✓ z płatnością przy odbiorze (za pobraniem) – wystarczy, że złożysz je do odpowiedniej godziny, a również nadamy je tego samego dnia.

Godziny graniczne dla poszczególnych form dostawy:

✓ Orlen Paczka – do 14:00
✓ DPD i DPD Pickup – do 15:00
✓ Kurier i Paczkomaty InPost – do 16:00

Wysyłki realizujemy w dni robocze (poniedziałek–piątek). Jeśli więc złożysz zamówienie i płatność dotrze do nas (lub wybierzesz opcję za pobraniem) w tych godzinach, jeszcze tego samego dnia Twoje zakupy zostaną starannie spakowane od razu wyruszą w drogę i szybciej dotrą w Twoje ręce ?.

Oczywiście, że tak,
każde zamówienie w naszym sklepie dokumentujemy paragonem imiennym, wystawioną automatycznie na dane podane podczas składania zamówienia.

✓ Jeśli chcesz, aby faktura była wystawiona na firmę , wystarczy w formularzu zamówienia wpisać w pole "Firma" pełne dane firmy z numerem NIP. Dzięki temu dokument zostanie przygotowany na wskazane dane i będzie spełniał wszystkie wymogi księgowe.

✓ Jeśli chcesz, aby faktura była wystawiona na osobę prywatną , wystarczy w formularzu zamówienia wpisać w pole "Firma" dane osoby prywatnej. Dzięki temu dokument zostanie przygotowany na wskazane dane i będzie spełniał wszystkie wymogi księgowe.

✓ Paragon / faktura w formie elektronicznej zostaje wysłana na Twój adres e-mail po dostarczeniu przesyłki. To wygodne rozwiązanie – nie musisz martwić się o papierowe dokumenty, bo paragon/faktura trafia prosto do Twojej skrzynki i możesz ją w każdej chwili pobrać lub przekazać księgowości.

✓ Tak, istnieje możliwość połączenia kilku zamówień w jedną paczkę, ale zależy to od etapu realizacji. Ponieważ w sklepie Kokietki zamówienia wysyłane są zazwyczaj tego samego dnia, bardzo ważny jest szybki kontakt po złożeniu drugiego zamówienia.

✓ Jeśli oba zamówienia są jeszcze w magazynie, z przyjemnością je połączymy. Wystarczy natychmiast skontaktować się z nami mailowo, telefonicznie lub na czacie i poprosić o połączenie zamówień,  sprawdzimy, co da się zrobić i na jakim etapie jest zamówienie.

✓ Jeżeli jednak paczka została już spakowana i przekazana kurierowi, nie ma możliwości połączenia zamówień – w takiej sytuacji każde zostanie wysłane osobno.

✓ Dlatego, jeśli złożysz dwa zamówienia pod rząd, zawsze warto szybko się odezwać – dzięki temu możemy wysłać je razem, a Ty zapłacisz tylko za jedną przesyłkę i szybciej otrzymasz swoje zakupy.