Opinii în magazinul nostru

În magazinul nostru, prețuim opiniile clienților noștri, deoarece experiențele lor ne ajută să dezvoltăm ofertele noastre și să asigurăm cea mai înaltă calitate a serviciilor. Opiniile lor sunt o sursă de cunoștințe și inspirație pentru noi, iar pentru clienții noi, oferă un sprijin valoros în luarea deciziilor de cumpărare.

Avem două sisteme de evaluare independente:

recenzii de produse care pot fi postate doar de persoanele care au achiziționat un anumit articol,
recenzii ale magazinului , colectate de Google Consumer Reviews, asigurând obiectivitatea și securitatea suplimentară a achizițiilor.

Mai jos prezentăm principiile de funcționare ale ambelor sisteme.

Opinii despre produsele din magazinul nostru

Autenticitatea opiniilor

În magazinul nostru, doar persoanele care au achiziționat efectiv un produs pot posta recenzii despre produs. Acest lucru garantează că recenziile provin de la clienți reali și se referă la articolele pe care aceștia le-au achiziționat efectiv. Fiecare recenzie nouă este marcată cu statutul de „achiziție verificată” .

Opinii istorice

Magazinul nostru funcționează de mulți ani. În acest timp, am colectat și recenzii ale oaspeților publicate înainte de intrarea în vigoare a Legii Omnibus, când nu exista nicio obligație de a lega recenziile de achiziții. Aceste recenzii nu poartă eticheta „achiziție verificată”. De la intrarea în vigoare a noilor reglementări, toate recenziile noi poartă această etichetă și numai clienții care au achiziționat produsul le pot posta.

Opinii recompensatoare

Fiecare client cu un cont în magazinul nostru care distribuie o recenzie a unui produs achiziționat primește un cod de reducere pentru următoarea achiziție. Codul este acordat indiferent de conținutul recenziei - fie că este pozitiv, negativ sau neutru - și indiferent de numărul de stele acordate.

Achizițiile efectuate fără înregistrare nu vă dau dreptul la un cupon. Prin urmare, vă încurajăm să vă creați un cont pentru a profita de beneficii și promoții suplimentare.

Voucherul este valabil doar pentru produsele care nu sunt acoperite de promoție, nu poate fi combinat cu o reducere rezultată din programul de fidelitate, nu reduce costurile de livrare și nu poate fi combinat cu o reducere pentru înscrierea la newsletter.

Prelucrarea feedback-ului

Recenziile produselor sunt stocate exclusiv pe serverul nostru și procesate în cadrul sistemului magazinului nostru online. Acestea nu sunt partajate cu nicio companie externă.

Procedura de emitere a avizelor

După 10 zile de la plasarea comenzii, sistemul nostru trimite automat un e-mail cu o solicitare de recenzie a produselor achiziționate. În plus, după conectarea la panoul clientului, fiecare utilizator are acces la lista de articole achiziționate și poate adăuga o recenzie.

Moderarea opiniilor

Toate recenziile sunt publicate după ce au fost verificate de personalul magazinului. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj vulgar, sunt jignitoare, încalcă legea, se referă la un alt produs decât cel achiziționat sau care nu au nicio legătură cu experiența reală de cumpărare.

În același timp, vă asigurăm că nu intervenim în conținutul recenziilor de fond și nu eliminăm opiniile doar pentru că sunt negative. Acest lucru garantează că sistemul de recenzii rămâne credibil și obiectiv.

Opinii despre magazin

Recenzii Google Consumer – evaluări de încredere și siguranța achizițiilor reușite

În magazinul nostru, prețuim în mod deosebit feedback-ul clienților , motiv pentru care folosim programul Google Customer Reviews . Această soluție Google ne permite să colectăm recenzii fiabile doar de la persoanele care au efectuat efectiv o achiziție în magazinul nostru.

După plasarea unei comenzi, Google vă poate trimite un scurt sondaj în care vi se solicită să evaluați tranzacția. Acest lucru garantează că recenziile publicate sunt autentice, fiabile și independente - provin de la cumpărători reali, nu de la utilizatori anonimi. Magazinul nu le poate edita sau șterge selectiv.

Evaluările trimise sunt trimise direct către Google și contribuie la evaluarea medie afișată pentru marca noastră în cadrul serviciilor Google. Aceasta este o sursă transparentă de informații despre modul în care clienții evaluează serviciul nostru, timpii de livrare și conformitatea produsului cu descrierea .

De ce merită să acordați atenție recenziilor consumatorilor de pe Google?

✔️ Recenziile provin de la clienți verificați care au plasat efectiv o comandă.
✔️ Recenziile sunt independente – colectate, stocate și prezentate de Google.
✔️ Verifică cu ușurință experiențele reale ale altor cumpărători înainte de a lua o decizie.
✔️ O mai mare transparență și încredere în calitatea serviciilor și a declarațiilor noastre.

Cum funcționează pas cu pas?

Plasați o comandă în magazinul nostru.
Google (opțional) vă trimite o invitație la un scurt sondaj după ce finalizați achiziția.
Îți evaluezi experiența – de obicei durează mai puțin de un minut.
Opinia ta este trimisă sistemului Google și influențează ratingul general al magazinului nostru.

Vocea ta îi ajută cu adevărat pe ceilalți să ia decizii și ne permite să îmbunătățim continuu calitatea serviciilor noastre. Apreciem fiecare opinie - datorită ție experiența noastră de cumpărături devine mai bună, mai rapidă și mai previzibilă.