Politica de confidențialitate

Cuprins

Operatorul de date cu caracter personal responsabil pentru prelucrarea acestora este:
Maciej Rogulski
Jana Kasprowicza 12z
Łódź 92-781
Polonia
rodo@kokietki.pl

Vă mulțumim pentru interesul acordat magazinului nostru online. Protejarea confidențialității dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Mai jos veți găsi informații detaliate despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră.

1. Accesați datele și găzduirea

Puteți vizita site-urile noastre web fără a furniza date personale. De fiecare dată când accesați un site web, serverul salvează automat doar așa-numitele fișiere jurnal ale serverului, cum ar fi numele fișierului solicitat, adresa dvs. IP, data și ora solicitării, cantitatea de date transferate și furnizorul de servicii de internet solicitant (așa-numitele jurnale de acces) și documentează accesul la pagină. Aceste date sunt analizate exclusiv pentru a asigura buna funcționare a site-ului nostru web și pentru a îmbunătăți oferta noastră. Acest lucru servește la protejarea interesului nostru legitim pentru prezentarea optimă și corectă a site-urilor noastre web și a ofertelor, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.

Găzduire

Toate datele de acces vor fi șterse în termen de cel mult o lună de la încheierea vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru web.

Serviciile de găzduire și afișare a site-ului web sunt furnizate parțial în numele nostru de către furnizorii noștri de servicii, ca parte a contractelor de prelucrare a datelor. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în această politică de confidențialitate, toate datele de acces și datele colectate în formularele puse la dispoziție în acest scop pe site-ul nostru web vor fi prelucrate pe serverele acestora. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și despre temeiul cooperării cu aceștia, vă rugăm să ne contactați. Puteți găsi datele noastre de contact în secțiunea „Datele noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

2. Colectarea și prelucrarea datelor în scopul executării contractului și contactării

2.1 Prelucrarea datelor în scopul executării contractului

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar la plasarea unei comenzi în scopul îndeplinirii contractului (inclusiv solicitări privind procesarea cererilor de garanție pentru defecte sau garanții și obligația de a furniza informații despre actualizările necesare). Temeiul juridic pentru aceasta este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR. Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare deoarece conțin date necesare pentru îndeplinirea comenzii, iar fără aceste date nu o putem îndeplini. Datele colectate provin direct din formularele în care sunt introduse datele.

Informații suplimentare privind prelucrarea datelor dumneavoastră, în special transferul de date către furnizorii noștri de servicii în scopul procesării comenzilor, plății și expedierii, pot fi găsite în secțiunile următoare ale acestei politici de confidențialitate. După îndeplinirea contractului, prelucrarea datelor dumneavoastră va fi restricționată, iar după expirarea perioadelor de păstrare prevăzute de legislația fiscală și de Legea contabilității, datele vor fi șterse (articolul 6, alineatul 1, litera c din GDPR), cu excepția cazului în care vă dați consimțământul în mod expres (articolul 6, alineatul 1, litera a din GDPR) pentru utilizarea ulterioară a acestor date în alte scopuri sau ne rezervăm dreptul de a le utiliza în continuare în cazurile permise de lege, caz în care vă informăm despre acest lucru în această politică de confidențialitate.

Sistem de gestionare a mărfurilor

De asemenea, folosim un sistem extern de gestionare a mărfurilor pentru a procesa comenzile și a îndeplini contractele. Furnizorii noștri de servicii ne furnizează aceste servicii în baza unui acord de prelucrare a datelor. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și despre temeiul cooperării noastre cu aceștia, vă rugăm să ne contactați. Datele lor de contact pot fi găsite în secțiunea „Datele noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

2.2 Cont client

Dacă, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, vă dați consimțământul pentru crearea unui cont de client, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal necesare în acest scop. Aceste date vor fi utilizate și pentru comenzi viitoare pe site-ul nostru web. Contul dumneavoastră de client poate fi șters în orice moment. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să trimiteți un mesaj la adresa noastră de contact specificată în secțiunea „Datele noastre de contact și drepturile dumneavoastră” sau să utilizați funcția corespunzătoare din setările contului dumneavoastră de client. După ștergerea contului dumneavoastră de client, prelucrarea datelor dumneavoastră va fi restricționată, iar după expirarea perioadelor de păstrare specificate în reglementările fiscale și în Legea contabilității, datele vor fi șterse (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR), cu excepția cazului în care vă dați consimțământul în mod expres (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR) pentru utilizarea ulterioară a acestor date sau, în conformitate cu legislația aplicabilă, ne rezervăm dreptul de a continua utilizarea datelor în alte scopuri, despre care vă informăm în această politică de confidențialitate.

2.3 Prelucrarea datelor în scopuri de contact

Ca parte a comunicării cu clienții, prelucrăm date cu caracter personal pentru a procesa solicitările dumneavoastră (Articolul 6, Paragraful 1, Litera b din RGPD). Ne furnizați aceste date în mod voluntar atunci când ne contactați (de exemplu, prin intermediul unui formular de contact sau al unui e-mail). Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare deoarece conțin date necesare pentru procesarea solicitării dumneavoastră. Datele colectate sunt clar vizibile în formulare. După ce solicitarea dumneavoastră a fost procesată complet, datele dumneavoastră vor fi șterse, cu excepția cazului în care vă dați consimțământul în mod expres (Articolul 6, Paragraful 1, Litera a din RGPD) pentru a utiliza în continuare datele în alte scopuri sau ne rezervăm dreptul de a le utiliza în continuare în cazurile permise de lege.

Chat live Tawk.to

Când utilizați instrumentul de chat pentru a ne contacta Tawk.To, datele furnizate în mod voluntar (nume, adresă de e-mail, conținutul mesajului) vor fi prelucrate de noi pentru a vă putea răspunde. Cele de mai sus servesc la urmărirea intereselor noastre legitime (articolul 6, alineatul 1, litera f din GDPR), constând în asigurarea unei comunicări eficiente. Instrumentul este furnizat de un furnizor extern de servicii (Tawk.to inc.)

3. Prelucrarea datelor în scopul livrării

Pentru îndeplinirea contractului (Articolul 6, Secțiunea 1, Litera b din GDPR), transferăm datele dumneavoastră către compania de transport selectată în comandă. Datele de contact pentru solicitări despre furnizorii de servicii pot fi găsite în secțiunea „Datele noastre de contact și drepturile dumneavoastră”.

4. Prelucrarea datelor în scopul procesării plăților

Pentru a procesa plățile, colaborăm cu furnizori externi de servicii care gestionează plăți electronice și transferăm date către operatorul de plăți selectat (articolul 6, alineatul 1, litera b din GDPR).

Prelucrarea datelor în scopul prevenirii fraudelor și optimizării plăților

În anumite situații, oferim furnizorilor de servicii informații suplimentare în scopuri antifraudă și optimizarea facturării (articolul 6, alineatul 1, litera f, GDPR).

5. Canale de marketing: e-mail

După abonarea la newsletter, vă vom trimite un newsletter bazat pe consimțământul dumneavoastră (Articolul 6, Secțiunea 1, Litera a din GDPR). Vă puteți dezabona oricând (link în subsol sau contactați-ne). După dezabonare, vom șterge adresa dumneavoastră de e-mail, cu excepția cazului în care ne dați un nou consimțământ sau legea permite utilizarea ulterioară a datelor dumneavoastră.

Trimiterea unei invitații de a lăsa o recenzie a produselor,

În câteva zile de la primirea coletului, sistemul nostru poate trimite o solicitare de recenzie a produselor achiziționate la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul procesului de comandă. Invitațiile sunt trimise exclusiv prin intermediul sistemului nostru de gestionare a magazinului online. Datele personale nu sunt partajate cu terți. Adăugarea unei recenzii este complet voluntară, iar recenziile primite sunt utilizate exclusiv pentru a îmbunătăți ofertele noastre și pentru a ajuta alți clienți să aleagă produsele.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

6.1 Informații generale

Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile necesare din punct de vedere tehnic nu necesită consimțământ; altele da. Lipsa consimțământului poate limita funcționalitatea. Consimțământul este valabil până la retragerea acestuia.

În plus, folosim tehnologii pentru a îndeplini obligațiile legale (de exemplu, dovada consimțământului), pentru analiză și pentru marketing. Instrucțiuni privind modificarea setărilor cookie-urilor pot fi găsite în ajutorul browserului dvs.: Margine / Safari / Crom / Firefox / Operă.

6.2 Platforma de gestionare a consimțământului (CMP)

Folosim CMP pentru a informa despre tehnologii și pentru a obține/gestiona consimțământul (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR coroborat cu articolul 7 alineatul (1) din GDPR). Sunt stocate următoarele: adresa IP, data/ora deciziei, informațiile despre dispozitiv/browser și adresa URL, precum și cookie-urile CMP. Date despre dispozitiv; niciun transfer către furnizorul CMP. Păstrare: până la 3 ani, cu excepția cazului în care vă retrageți consimțământul sau acest lucru este impus de lege.

7. Utilizarea cookie-urilor și a instrumentelor tehnologice similare

Folosim instrumente externe – în general bazate pe consimțământ (articolul 6, alineatul 1, litera a din GDPR). Odată ce scopul a fost atins, datele sunt șterse. Detalii mai jos.

7.1 Utilizarea serviciilor Google

Google Tools (Google Ireland Ltd.). Datele pot fi transferate către Google LLC (SUA). În funcție de instrument, prelucrarea poate fi încredințată operatorului de date sau controlată în comun (Art. 26 GDPR). Politica Google: policies.google.com/privacy.

Google Analytics

Analiză comportamentală; adresa IP a utilizatorilor din UE este mai întâi procesată în UE pentru a determina locația, apoi ștearsă. Setările Google Signals și de partajare a datelor pot fi activate. Fără consimțământ, nu se vor realiza cookie-uri Analytics și nicio prelucrare în acest sens.

Anunțuri Google

Remarketing și urmărirea conversiilor. Fără consimțământ, cookie-urile nu pot fi salvate/citite; lacunele statistice pot fi modelate pe baza datelor tehnice.

Google reCAPTCHA

Protecție formular împotriva spamului/abuzului (scripturi JS, cookie-uri). Conținutul câmpului formularului nu este citit sau salvat.

Fonturi Google

Asigurarea consecvenței tipografice (scriptul „Google Fonts”).

Plugin video YouTube

Integrarea conținutului video; în timpul redării, Google prelucrează datele tehnice ale vizitei.

7.2 Utilizarea serviciilor Facebook

Pixelul Facebook

Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – măsurare, remarketing, potrivire extinsă a datelor (hash e-mail/telefon). Datele pot fi conectate la contul dvs. de Facebook și utilizate pentru personalizarea reclamelor. Detalii în politica de confidențialitate Meta.

Instrumente de analiză Facebook

Statistici de activitate (Facebook Business). Prelucrare pe baza încredințării.

Reclame Facebook (gestionarea reclamelor)

Campanii publicitare, grupuri de public (audiență personalizată), remarketing (remarketing Pixel), conversii (conversii Pixel).

8. Rețele sociale

Pluginuri ca linkuri HTML – când se face clic pe ele, se deschide o filă nouă cu site-ul web.

Cu acordul serviciilor, datele pot fi prelucrate în scopuri analitice și de marketing de către platformele individuale. Politici de confidențialitate: X, , Instagram, , YouTube.

9. Datele noastre de contact și drepturile dumneavoastră

9.1 Legea statului

Persoanele ale căror date sunt prelucrate au drepturi de: acces (articolul 15), rectificare (articolul 16), ștergere (articolul 17), restricționare (articolul 18), portabilitate (articolul 20) și de reclamație la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (articolul 77).

Dreptul de a obiecta
Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul urmăririi intereselor noastre legitime, vă puteți opune cu efect pentru viitor. În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment; în caz de obiecție, vom înceta prelucrarea în acest scop.

9.2 Contactați-ne

În ceea ce privește colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal, solicitările de informații, rectificarea, restricționarea, ștergerea datelor, retragerea consimțământului sau a obiecției – vă rugăm să contactați operatorul de date indicat la început.