Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également passer commande sans créer de compte , en tant qu'invité .

Comment ça marche ?

✓ ajouter le produit sélectionné au panier,
✓ cliquez sur « finaliser la commande » ,
✓ compléter les données requises pour finaliser la commande.

Si vous souhaitez créer un compte :

✓remplissez également le champ « mot de passe » – nous créerons ensuite votre compte,
✓ Si vous ne saisissez pas le mot de passe, la commande sera passée sans création de compte .

Pourquoi vaut-il la peine d'avoir un compte chez Kokietki ?

✓ accès rapide à l'historique des commandes,
✓ plus facile de réaliser des achats ultérieurs,
✓ la possibilité de bénéficier d'avantages attractifs réservés aux clients réguliers.

C'est un petit pas qui apporte de nombreux bienfaits agréables.

Nous expédions les commandes très rapidement,  dès que le paiement est enregistré.

✓ Les envois via DPD Pickup, DPD et Mondial Relay sont traités quotidiennement à 15h00, heure polonaise.

✓ Les envois via Colissimo sont traités uniquement les lundis, mercredis et vendredis à 16h00.

✓ Une fois le colis expédié, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.
✓ Cet e-mail contient un lien vers le site web du transporteur et le numéro de suivi.
✓ Vous pouvez ainsi suivre vous-même le parcours de votre colis et être informé de la livraison.

Conseils supplémentaires pour les envois avec livraison à l'adresse :

✓ le coursier peut arriver à tout moment pendant la journée ouvrable,
✓ il est préférable d'indiquer une adresse (domicile/travail) où quelqu'un sera disponible,
✓ le coursier n'est pas tenu d'appeler avant la livraison – la visite peut être inattendue.

Nous traitons les commandes très rapidement, c'est pourquoi il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande. Le colis est expédié pratiquement immédiatement après avoir été emballé.

Conseils pour une livraison pratique :

✓ indiquez une adresse où quelqu'un sera présent (domicile/travail),

✓ le livreur peut arriver à tout moment de la journée,

✓ le livreur n'est pas tenu d'appeler avant la livraison, la visite peut donc être inattendue,

✓ si vous n'êtes pas sûr d'être chez vous, choisissez la livraison dans un casier à colis ou un autre point de retrait où vous pourrez récupérer votre colis à votre convenance.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos colis au plus vite. Voici pourquoi :

✓ Commandes payées en ligne (PayPal, Stripe)

– avec la livraison DPD, votre commande est expédiée le jour même avant 15h00 (heure polonaise).

✓ Autres options de livraison

– les expéditions ont lieu les lundis, mercredis et vendredis avant 16h00 (heure polonaise).

N'attendez plus ! Choisissez DPD et profitez de la livraison la plus rapide

Oui ,  nous émettons une facture TVA pour chaque commande expédiée hors de Pologne, sur le territoire de l'Union européenne.

✓ Clients privés – ils reçoivent une facture nominative, établie sur la base des données fournies lors de la commande.

✓ Entreprises enregistrées dans l'Union européenne – elles peuvent recevoir une facture établie au nom de l'entreprise. Pour cela, il faut fournir les coordonnées complètes de l'entreprise ainsi que le numéro d'identification fiscale intracommunautaire (NIP-UE) correct.

✓ Pour plus de sécurité, vous pouvez toujours vérifier l'exactitude de votre numéro de TVA dans le système VIES : 

VÉRIFIEZ VOTRE NUMÉRO DE TVA DANS LE SYSTÈME VIES

La facture électronique est envoyée à votre adresse e-mail après la livraison de la commande. Vous l'avez ainsi toujours à portée de main et pouvez facilement la transmettre à votre service comptable.

✓ Oui, il est possible de regrouper plusieurs commandes en un seul colis, mais tout dépend du stade de traitement de la commande. Dans la boutique Kokietki, nous préparons et expédions souvent les commandes le jour même, c'est pourquoi il est essentiel de nous contacter rapidement après avoir passé la deuxième commande.

✓ Si les deux commandes sont encore en stock, nous les regrouperons avec plaisir. Il suffit de nous contacter immédiatement par e-mail ou par chat et de demander le regroupement des commandes. Nous vérifierons si le colis n'a pas déjà été emballé et remis au transporteur.

✓ Si le colis est déjà en cours d'acheminement, il n'est malheureusement pas possible de regrouper les commandes : chacune sera expédiée séparément.

✓ C'est pourquoi, si vous passez deux commandes consécutives, il est toujours préférable de nous en informer immédiatement. Nous pourrons ainsi les expédier ensemble, vous ne paierez qu'une seule fois les frais d'expédition et vous recevrez vos achats plus rapidement.