politique de confidentialité

Contenu

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Maciej Rogulski
Jana Kasprowicza 12j
Łódź 92-781
Pologne
rodo@kokietki.pl

Merci de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Accès aux données et hébergement

Vous pouvez consulter nos sites web sans fournir de données personnelles. À chaque accès à un site web, le serveur enregistre automatiquement des fichiers journaux, tels que le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la requête, la quantité de données transférées et le fournisseur d'accès à Internet demandeur (journaux d'accès), et documente l'accès à la page. Ces données sont analysées uniquement pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et améliorer notre offre. Ceci sert à préserver notre intérêt légitime à une présentation optimale et correcte de nos sites web et de nos offres, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Hébergement

Toutes les données d'accès seront supprimées au plus tard un mois après la fin de votre visite sur notre site Web.

Les services d'hébergement et d'affichage du site web sont partiellement assurés pour notre compte par nos prestataires de services dans le cadre de contrats de traitement de données. Sauf mention contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès et les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur notre site web seront traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les modalités de notre collaboration avec eux, n'hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans la section « Nos coordonnées et vos droits ».

2. Collecte et traitement des données aux fins d'exécution du contrat et de prise de contact

2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre commande afin d'exécuter le contrat (y compris les demandes de garantie concernant le traitement des réclamations pour défauts ou garanties et l'obligation de fournir des informations sur les mises à jour nécessaires). La base juridique est l'article 6(1)(b) du RGPD. Les champs obligatoires sont signalés comme tels car ils contiennent des données nécessaires à l'exécution de la commande. Sans ces données, nous ne pouvons pas la traiter. Les données collectées proviennent directement des formulaires de saisie.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement de vos données, notamment leur transfert à nos prestataires de services pour le traitement des commandes, le paiement et l'expédition, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Une fois le contrat exécuté, le traitement de vos données sera limité et, après expiration des délais de conservation prévus par la législation fiscale et la loi sur la comptabilité, les données seront supprimées (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD), sauf si vous consentez expressément (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) à leur utilisation ultérieure à d'autres fins ou si nous nous réservons le droit de les utiliser ultérieurement dans les cas légalement autorisés, auquel cas nous vous en informons dans la présente politique de confidentialité.

Système de gestion des marchandises

Nous utilisons également un système externe de gestion des marchandises pour traiter les commandes et honorer les contrats. Nos prestataires de services nous fournissent ces services dans le cadre d'un accord de traitement des données. Pour toute question concernant nos prestataires et les fondements de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter. Vous trouverez leurs coordonnées dans la section « Nos coordonnées et vos droits ».

2.2 Compte client

Si, conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD, vous consentez à la création d'un compte client, nous traiterons vos données personnelles nécessaires à cette fin. Ces données seront également utilisées pour vos futures commandes sur notre site web. Votre compte client peut être supprimé à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section « Nos coordonnées et vos droits » ou utiliser la fonction correspondante dans les paramètres de votre compte client. Après la suppression de votre compte client, le traitement de vos données sera limité et, après expiration des délais de conservation prévus par la réglementation fiscale et la loi sur la comptabilité, les données seront supprimées (article 6(1)(c) du RGPD), sauf si vous consentez expressément (article 6(1)(a) du RGPD) à leur utilisation ultérieure ou si, conformément à la loi applicable, nous nous réservons le droit de continuer à utiliser les données à d'autres fins, dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

2.3 Traitement des données à des fins de contact

Dans le cadre de nos échanges avec nos clients, nous traitons des données personnelles pour répondre à vos demandes (article 6 (1) (b) du RGPD). Vous nous fournissez ces données volontairement lorsque vous nous contactez (par exemple, via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels car ils contiennent des données nécessaires au traitement de votre demande. Les données collectées sont clairement visibles dans les formulaires. Une fois votre demande entièrement traitée, vos données seront supprimées, sauf si vous consentez expressément (article 6 (1) (a) du RGPD) à leur utilisation ultérieure à d'autres fins ou si nous nous réservons le droit de les utiliser ultérieurement dans les cas légalement autorisés.

Chat en direct Tawk.to

Lorsque vous utilisez l'outil de chat pour nous contacter Tawk.To, Les données fournies volontairement (nom, adresse e-mail, contenu du message) seront traitées par nos soins afin de vous répondre. Ceci sert à la poursuite de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) consistant à assurer une communication efficace. Cet outil est fourni par un prestataire externe (Tawk.to inc.)

3. Traitement des données aux fins de livraison

Afin d'exécuter le contrat (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD), nous transférons vos données au transporteur sélectionné lors de la commande. Pour toute question concernant les prestataires de services, veuillez consulter la section « Nos coordonnées et vos droits ».

4. Traitement des données aux fins du traitement des paiements

Afin de traiter les paiements, nous coopérons avec des prestataires de services externes gérant les paiements électroniques et transférons les données à l'opérateur de paiement sélectionné (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).

Traitement des données pour prévenir les abus et optimiser les paiements

Dans certaines situations, nous fournissons aux prestataires de services des informations supplémentaires à des fins de lutte contre la fraude et d'optimisation de la facturation (article 6, paragraphe 1, lettre f, RGPD).

5. Canaux de marketing : e-mail

Après votre inscription à la newsletter, nous vous enverrons une newsletter avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment (lien en pied de page ou nous contacter). Après votre désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous donnez à nouveau votre consentement ou si la loi autorise une utilisation ultérieure de vos données.

Envoi d'une invitation à laisser un avis sur les produits,

Quelques jours après réception de votre commande, notre système pourra vous envoyer une demande d'avis sur les produits que vous avez achetés à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande. Les invitations sont envoyées exclusivement via notre système de gestion de boutique en ligne. Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers. L'ajout d'un avis est entièrement volontaire et les avis reçus sont utilisés uniquement pour améliorer nos offres et aider les autres clients à choisir nos produits.

6. Cookies et technologies similaires

6.1 Informations générales

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Certains cookies techniquement nécessaires ne nécessitent pas de consentement ; d'autres si. L'absence de consentement peut limiter les fonctionnalités. Les consentements sont valables jusqu'à leur retrait.

De plus, nous utilisons ces technologies pour remplir nos obligations légales (par exemple, preuve de consentement), à des fins d'analyse et de marketing. Vous trouverez des instructions sur la modification des paramètres des cookies dans l'aide de votre navigateur : Bord / Safari / Chrome / Firefox / Opéra.

6.2 Plateforme de gestion du consentement (CMP)

Nous utilisons la CMP pour informer sur les technologies et obtenir/gérer le consentement (article 6(1)(c) du RGPD en conjonction avec l'article 7(1) du RGPD). Les éléments suivants sont stockés : l'adresse IP, la date et l'heure de la décision, les informations sur l'appareil/navigateur et l'URL, ainsi que les cookies de la CMP. Données sur l'appareil ; aucun transfert au fournisseur de la CMP. Conservation : jusqu'à 3 ans, sauf si vous retirez votre consentement ou si la loi l'exige.

7. Utilisation de cookies et d'outils technologiques similaires

Nous utilisons des outils externes, généralement basés sur le consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). Une fois la finalité atteinte, les données sont supprimées. Détails ci-dessous.

7.1 Utilisation des services Google

Outils Google (Google Ireland Ltd.). Les données peuvent être transférées à Google LLC (États-Unis). Selon l'outil, le traitement peut être confié au responsable du traitement ou être sous contrôle conjoint (art. 26 du RGPD). Politique de Google : policies.google.com/privacy.

Google Analytics

Analyse comportementale : l'adresse IP des utilisateurs de l'UE est d'abord traitée dans l'UE pour déterminer leur localisation, puis supprimée. Google Signals et les paramètres de partage de données peuvent être activés. Sans consentement, aucun cookie Analytics ni aucun traitement à cet égard ne seront utilisés.

Annonces Google

Remarketing et suivi des conversions. Sans consentement, les cookies ne peuvent être ni enregistrés ni lus ; les écarts statistiques peuvent être modélisés à partir de données techniques.

Google reCAPTCHA

Protection du formulaire contre le spam et les abus (scripts JS, cookies). Le contenu des champs du formulaire n'est ni lu ni enregistré.

Polices Google

Assurer la cohérence typographique (script « Google Fonts »).

Plugin vidéo YouTube

Intégration de contenu vidéo ; lors de la lecture, Google traite les données techniques de la visite.

7.2 Utilisation des services Facebook

Pixel Facebook

Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – mesure, remarketing, correspondance étendue des données (hachage e-mail/téléphone). Les données peuvent être liées à votre compte Facebook et utilisées pour personnaliser les publicités. Plus d'informations dans la politique de confidentialité de Meta.

Outils d'analyse Facebook

Statistiques d'activité (Facebook Business). Traitement basé sur la confiance.

Publicités Facebook (gestion des publicités)

Campagnes publicitaires, groupes d'audience (Custom Audience), remarketing (Pixel Remarketing), conversions (Pixel Conversions).

8. Médias sociaux

Plugins sous forme de liens HTML – lorsque vous cliquez dessus, un nouvel onglet avec le site Web s'ouvre.

Avec le consentement des services, les données peuvent être traitées à des fins d'analyse et de marketing par les plateformes concernées. Politiques de confidentialité : X, , Instagram, , YouTube.

9. Nos coordonnées et vos droits

9.1 Loi de l'État

Les personnes dont les données sont traitées disposent des droits : d'accès (article 15), de rectification (article 16), d'effacement (article 17), de limitation (article 18), de portabilité (article 20) et de réclamation auprès du Bureau de protection des données personnelles (article 77).

Le droit d'opposition
Si nous traitons vos données personnelles pour défendre nos intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer avec effet futur. Dans le cas de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment ; en cas d'opposition, nous cesserons le traitement à cette fin.

9.2 Nous contacter

Pour toute question relative à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données personnelles, aux demandes d'information, de rectification, de restriction, de suppression de données, de retrait du consentement ou d'opposition, veuillez contacter le responsable du traitement indiqué au début.