Règlements

Le règlement suivant définit les conditions générales de vente applicables dans notre boutique en ligne disponible sur https://kokietki.pl/fr/, exploitée par Kokietki Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781, NIP : 7272564967, REGON : 100941290. L'activité commerciale est enregistrée dans le Registre central et d'information sur l'activité commerciale (CEIDG), tenu par le ministre chargé des affaires économiques.

1. Champ d'application du règlement

Le Règlement s'applique à toutes les commandes passées par les Consommateurs et les Entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Conformément à l’article 22 du Code civil, un consommateur est une personne physique qui conclut avec un entrepreneur une transaction juridique qui n’est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

Selon l'article 43 du Code civil, un entrepreneur est une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, mais qui est dotée de la capacité juridique par la loi et qui exerce une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre.

Les autres réglementations ou conditions générales supplémentaires utilisées par les entrepreneurs ne s'appliquent pas - elles ne feront partie du contrat que si nous donnons notre consentement écrit exprès.

2. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Kokietki Maciej Rogulski.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente. Pour conclure un contrat, vous devez ajouter les produits sélectionnés à votre panier et passer commande. Vous pouvez modifier votre panier et les données saisies dans les formulaires avant de passer commande grâce aux fonctionnalités disponibles et aux messages affichés pendant le processus de commande.

En cliquant sur le bouton de confirmation de votre commande sur la page récapitulative, vous passez commande ferme des produits de votre panier. Dès réception et enregistrement de votre commande dans le système informatique de notre boutique en ligne, un contrat de vente est conclu. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.

3. Langue et règles de consolidation du contrat

Le contrat de vente peut être conclu en polonais, anglais, allemand, français, letton, tchèque, slovaque, hongrois, roumain, ukrainien et lituanien.

Nous conservons le contenu du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos Conditions générales par e-mail. Vous pouvez également consulter les informations relatives à vos commandes via votre compte client. Les Conditions générales sont également disponibles sur le site web de notre boutique, ce qui vous permet de les récupérer, de les reproduire et de les sauvegarder.

4. Livraison des produits

Dans certains cas, des frais de livraison peuvent être ajoutés aux prix affichés. Les produits commandés sont livrés par nos transporteurs partenaires. Des informations détaillées sur les modes de livraison, les délais et les frais de livraison sont disponibles lors du processus de commande et dans la rubrique « Informations » du site web de la boutique.

Les produits proposés en magasin sont vendus exclusivement par correspondance. Le retrait en personne n'est pas possible.

5. Paiements

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique en ligne :

• Paiement à la livraison (selon le pays de livraison),
• Paiements électroniques via des services de paiement en ligne,
• Virement traditionnel sur le compte bancaire du magasin (traitement après réception du paiement).

Des informations détaillées sur les modes de paiement, les paiements électroniques disponibles et les coûts éventuels sont présentées lors de la commande et dans l'onglet paiement.

6. Droit de rétractation du contrat

Comme indiqué dans les instructions, vous disposez du droit légal de résilier le contrat.

7. Dommages causés pendant le transport

Pour les consommateurs : Lors d'un achat à distance, notre boutique assume le risque de dommages accidentels ou de perte de marchandises pendant le transport. Si les produits sont livrés avec des dommages évidents, veuillez signaler le défaut au transporteur dès que possible et nous contacter. Tout retard ne limite pas vos droits statutaires, mais facilite le dépôt de réclamations contre le transporteur ou l'assureur.

8. Réclamations : conformité de la marchandise au contrat / défauts

Pour les consommateurs : Nous sommes tenus de livrer des biens exempts de défauts. Si les biens ne sont pas conformes au contrat, vous disposez des droits prévus au chapitre 5a de la loi sur les droits des consommateurs (réparation, remplacement, réduction de prix, rétractation). Nous sommes responsables de tout défaut de conformité constaté dans les deux ans suivant la livraison (sauf si un délai plus long est spécifié).

Dans des conditions similaires, les entrepreneurs individuels bénéficient de droits dans le cadre du « quasi-consommateur ».

Les plaintes peuvent être déposées :

• par e-mail : info@kokietki.pl
• par écrit : Kokietki , Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Łódź
• téléphone : +48 22 123 55 51

S'applique aux entrepreneurs : (à l'exception des quasi-consommateurs) – la responsabilité au titre de la garantie est exclue (article 558 § 1 du Code civil).

Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00, tél. : +48 22 123 55 51, e-mail : info@kokietki.pl

9. Services fournis par voie électronique

Pour utiliser la boutique, vous devez disposer d'un appareil équipé d'un navigateur, d'un accès à Internet et d'une adresse e-mail. Nous vous recommandons d'activer JavaScript et les cookies. L'utilisation de la boutique est conforme à la loi et aux bonnes pratiques ; la diffusion de contenu illégal est interdite.

Nous assurons le bon fonctionnement du site web conformément aux connaissances techniques actuelles et résolvons les problèmes signalés dans un délai raisonnable. Veuillez envoyer vos signalements aux coordonnées ci-dessus, en précisant le type et la date du problème.

10. Code de bonnes pratiques

Nous avons volontairement respecté les « Critères de Qualité Trusted Shops » (lien disponible sur le site Trusted Shops).

11. Règlement extrajudiciaire des litiges

Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser des procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours. Des informations sont disponibles sur www.uokik.gov.pl dans l'onglet « Résolution amiable des litiges de consommation ». Le recours à ces méthodes est volontaire et nécessite le consentement des deux parties.

12. Dispositions finales

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne viole les droits des consommateurs. En cas de conflit avec la loi applicable, les dispositions légales prévalent.

La loi polonaise s'applique aux contrats avec les entrepreneurs, à l'exclusion de la Convention de Vienne (CVIM).

En cas de litige avec des Entrepreneurs (à l'exception des quasi-consommateurs), le tribunal compétent exclusif est celui du ressort de notre siège social.