Regulile magazinului

Următoarele reglementări definesc condițiile generale de vânzare aplicabile în magazinul nostru online disponibil la https://kokietki.pl, administrat de KOKIETKI Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781, NIP: 7272564967, REGON: 100941290. Activitatea de afaceri este înregistrat în Registrul central și informații privind activitatea economică (CEIDG), păstrat de ministrul responsabil cu economia.

1. Domeniul de aplicare al reglementărilor

Regulamentul se aplică tuturor comenzilor plasate de consumatori și antreprenori prin intermediul magazinului nostru online.

Consumatorul este, în conformitate cu art. 22 din Codul civil, o persoană fizică care efectuează o tranzacție juridică cu antreprenorul care nu are legătură directă cu activitatea sa profesională sau profesională.

Antreprenorul este, în conformitate cu art. 43 din Codul civil, o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională care nu este o persoană juridică, căreia legea îi acordă capacitate juridică, desfășurarea de activități comerciale sau profesionale în nume propriu.

Alte regulamente sau regulamente suplimentare și Termenii și condițiile generale utilizate de antreprenori nu se aplică - vor deveni parte a contractului doar dacă ne acordăm în scris expresul.

2. Încheierea contractului

Contractul de vânzare este încheiat cu KOKIETKI Maciej Rogulski.

Prezentarea produselor în magazinul nostru online constituie o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare. Pentru a încheia un contract, trebuie să adăugați produsele selectate în coșul de cumpărături și să efectuați o comandă. Coșul de cumpărături și datele introduse în formulare pot fi modificate înainte de plasarea comenzii, utilizând funcționalitățile disponibile și mesajele care apar în timpul procesului de comandă.

Dând clic pe butonul de confirmare și finalizare a comenzii de pe pagina cu rezumatul comenzii, plasați o comandă obligatorie pentru produsele din coșul de cumpărături. Un contract de vânzare se încheie la primirea și înregistrarea comenzii dvs. în sistemul IT al magazinului nostru online. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de la noi care confirmă comanda și încheierea contractului.

3. Limba și regulile pentru consolidarea contractului

Contractul de vânzare poate fi încheiat în poloneză, engleză, germană și franceză

Păstrăm conținutul contractului și vă trimitem datele de comandă și Regulamentul nostru prin e-mail. De asemenea, puteți verifica informații despre comenzile dvs. prin intermediul contului dvs. de client. Regulamentele sunt disponibile și pe site-ul magazinului nostru online într-un mod care vă permite să obțineți, să reproduceți și să salvați conținut.

4. Livrarea produselor

În unele cazuri, costurile de expediere trebuie adăugate la prețurile de produs date. Produsele comandate sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat care cooperează cu noi. Informații detaliate despre metodele și datele de livrare posibile, precum și costurile de expediere sunt prezentate la plasarea comenzii și într-o filă de informații speciale de pe site-ul magazinului nostru.

Produsele oferite în magazin sunt vândute numai prin corespondență. Din păcate, preluarea personală nu este posibilă.

5. Plata

Următoarele metode de plată sunt disponibile pentru dvs. în magazinul nostru online:

  • Ramburs la livrare.
  • Plăți electronice (plăți electronice) prin intermediul serviciului de plată prin internet.
  • Plata prin transfer bancar tradițional în contul bancar al magazinului nostru. Dacă alegeți această formă de plată - după efectuarea comenzii, vă vom trimite prin e-mail datele pentru transfer. Comanda va fi procesată după ce suma totală a plății necesare pentru comanda este creditată în contul nostru.

Informații detaliate cu privire la posibilele metode de plată, inclusiv serviciile de plată online integrate cu magazinul nostru și tipurile disponibile de plăți electronice, precum și orice costuri suplimentare, sunt prezentate la plasarea comenzii și pe site-ul magazinului nostru într-o filă de informații speciale despre metodele de plată.

6. Dreptul de a se retrage din contract

Consumatorii au dreptul legal de a se retrage din contract, în conformitate cu informațiile conținute în instrucțiunea privind dreptul de retragere din contract.

Dreptul de retragere din contract se acordă și persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor comercială, dacă conținutul acestui contract arată că nu are un caracter profesional pentru aceste persoane în sensul art. 556 (4) din Codul civil. Ceilalți antreprenori nu au dreptul să se retragă din contract.

7. Daune cauzate în timpul transportului

Preocupări Consumatori: În cazul achiziționării la distanță de către consumatori, magazinul nostru prezintă întotdeauna riscul de deteriorare accidentală sau pierderea articolelor în tranzit. Dacă produsele comandate sunt livrate cu daune evidente cauzate în timpul transportului, vă rugăm să raportați livrătorului un astfel de defect cât mai curând posibil și să ne contactați. O întârziere în depunerea unei astfel de reclamații sau în stabilirea unui contact nu are nicio consecință pentru revendicările dvs. legale și satisfacerea acestora, în special pentru drepturile dvs. în temeiul garanției legale pentru defectele descrise în secțiunea de mai jos. Cu toate acestea, notificarea mai rapidă ne ajută să urmărim cererile noastre împotriva transportatorului sau a asigurătorului de transport.

8. Garanția, garanțiile și responsabilitatea vânzătorului

Preocupări Consumatorii: Suntem obligați să livrăm produse (lucruri) fără defecte. Legea răspunderii legale pentru defectele articolului vândut (așa-numita garanție pentru defecte) se aplică în măsura specificată la art. 556 și urm. Din Codul civil. Suntem responsabili conform garanției dacă se constată un defect fizic în termen de doi ani de la data livrării articolului către dvs. În cazul în care obiectul vânzării este un obiect mobil uzat, răspunderea conform garanției este de un an de la data eliberării sale.

Pot fi depuse reclamații:

  • prin e-mail la următoarea adresă: info@kokietki.pl
  • în scris la următoarea adresă: KOKIETKI Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Łódź

Ne angajăm să răspundem la reclamație imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data depunerii acesteia. În cazul exercitării drepturilor în temeiul garanției - dacă considerăm necesar să luăm în considerare reclamația, sunteți obligat să livrați articolul defect pe cheltuiala noastră la adresa poștală menționată mai sus. Dacă, din cauza tipului de articol sau a metodei de instalare, livrarea acestuia ar fi excesiv de dificilă, sunteți obligat să ne furnizați articolul în locul în care se află.

Informațiile despre orice garanție suplimentară și condițiile sale detaliate sunt întotdeauna atașate produsului și disponibile pe paginile de informații ale magazinului online.

Se aplică antreprenorilor: În cazul unui contract de vânzare încheiat cu un antreprenor, în conformitate cu art. 558 § 1 din Codul civil, răspunderea magazinului nostru online în conformitate cu garanția pentru defecte de bunuri este exclusă.

Serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție: de luni până vineri, 9:17

9. Servicii furnizate electronic

Pentru a utiliza magazinul nostru online, inclusiv navigarea în sortiment și plasarea comenzilor, este necesar să aveți un dispozitiv multimedia cu un browser web instalat și acces la Internet și e-mail. Este recomandat să activați scripturile JavaScript și să salvați cookie-urile în setările browserului. Utilizatorii sunt obligați să utilizeze magazinul online într-un mod conform cu legea și moralitatea, furnizarea de conținut ilegal este interzisă.

Luăm toate acțiunile necesare pentru a ne asigura că site-ul web și interfața magazinului nostru online sunt pe deplin operaționale în măsura în care rezultă din cunoștințele tehnice actuale și ne angajăm să eliminăm orice nereguli și probleme tehnice raportate de utilizatori într-un timp rezonabil. Cele de mai sus se aplică și opțiunii de abonare la buletinul informativ sau opțiunii opționale de configurare a unui cont de client - dacă aceste servicii sunt furnizate ca parte a magazinului nostru. Ne puteți notifica cu privire la orice nereguli sau întreruperi detectate în funcționarea site-ului web și a serviciilor magazinului nostru online prin intermediul datelor de contact indicate la punctul de mai sus. Într-o reclamație referitoare la nereguli legate de funcționarea tehnică a site-ului web al magazinului online, vă rugăm să indicați tipul și data apariției neregulii.

10. Cod de bună practică

Am respectat în mod voluntar „Criteriile de calitate pentru magazine de încredere” disponibile la acest link .

11. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Vă rugăm să rețineți că consumatorii au opțiunea unei metode extrajudiciare de a trata plângerile și despăgubirile. Informații despre cum să accesați cele menționate mai sus modul și procedurile de soluționare a litigiilor pot fi găsite la următoarea adresă: www.uokik.gov.pl în fila „ Soluționarea amiabilă a litigiilor consumatorilor ”.

În plus, la: http://ec.europa.eu/consumers/odr Consumatorii au acces la o platformă online pentru soluționarea litigiilor consumatorilor (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR este un site web multilingv, interactiv, pentru deservirea consumatorilor și antreprenorilor care caută soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg dintr-un contract de vânzare la distanță sau contract de furnizare de servicii.

Folosind cele menționate mai sus repararea extrajudiciară și soluționarea litigiilor sunt voluntare și pot avea loc numai dacă ambele părți în litigiu (consumatorul și vânzătorul) sunt de acord cu aceasta.

12. Dispoziții finale

Niciuna dintre prevederile prezentului regulament nu este destinată să încalce drepturile legale ale consumatorului. În cazul unui conflict al prevederilor prezentului regulament cu drepturile consumatorilor care rezultă din dispozițiile aplicabile în general - reglementările statutare vor fi întotdeauna aplicate în locul dispozițiilor contestate ale regulamentelor.

Dacă sunteți antreprenor, legea poloneză se aplică tuturor contractelor încheiate cu noi, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri.

Dacă sunteți un antreprenor, o persoană juridică de drept public sau o entitate separată de drept public, instanța competentă exclusiv să judece toate disputele care decurg din relația contractuală dintre noi și dumneavoastră vor fi locul de jurisdicție pentru sediul nostru. Fraza anterioară nu se aplică persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor comercială, atunci când conținutul acestui contract arată că nu are un caracter profesional pentru aceste persoane în sensul art. 556 (4) din Codul civil.

Regulamentele anterioare, de arhivă, valabile până la 31 decembrie 202 0