Règlement du magasin

Les règlements suivants précisent les conditions générales de vente applicables à notre boutique en ligne disponible sur https://kokietki.pl, gérée par KOKIETKI Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, Łódź 92-781 Poland, NIP : 7272564967, REGON : 100941290. L'activité commerciale est enregistrée dans le Registre central des activités économiques et des informations (CEIDG), géré par le ministre de l'économie.

Champ d'application des règlements

Ces règles s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entrepreneurs par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.

Le consommateur est, conformément à l'article 22 du code civil, une personne physique qui accomplit avec un entrepreneur une action en justice qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

Un entrepreneur est, conformément à l'article 43 du code civil, une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle la loi accorde la capacité juridique, exerçant en son nom propre une activité commerciale ou professionnelle.

Les autres règlements et les conditions générales commerciales appliquées par les entrepreneurs ne s'appliquent pas Ils ne feront partie du contrat que si nous y consentons expressément par écrit.

2. la conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec KOKIETKI Maciej Rogulski.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne est une offre de conclure un contrat de vente. Pour conclure un contrat, il est nécessaire d'ajouter les produits sélectionnés au panier et de passer une commande. Le panier d'achat et les données saisies dans les formulaires peuvent être modifiés avant de passer une commande grâce aux fonctionnalités disponibles et aux messages qui apparaissent lors du processus de commande.

En cliquant sur la page de résumé de la commande dans le bouton de confirmation et de finalisation de la commande, vous passez une commande ferme pour les produits inclus dans le panier. Dès que votre commande est reçue et enregistrée dans le système informatique de notre boutique en ligne, un contrat de vente est conclu. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique de notre part confirmant la commande et concluant le contrat.

3. la langue et les règles de conservation des contrats

Le contrat de vente peut être conclu en polonais, anglais, allemand, français

Nous conservons le contenu du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par courrier électronique. Vous pouvez également vérifier les informations relatives à votre commande via votre compte client. Les règles sont également disponibles sur le site de notre boutique en ligne de manière à vous permettre d'obtenir, de jouer et d'enregistrer du contenu.

4ème livraison de produits

Dans certains cas, les frais d'expédition doivent être ajoutés aux prix des produits indiqués. Les produits commandés sont livrés par les sociétés de messagerie qui coopèrent avec nous. Des informations détaillées sur les modes et dates de livraison possibles et les frais d'expédition sont présentées lors de la passation de la commande et dans un onglet d'information spécial sur le site de notre boutique.

Les produits proposés dans la boutique sont vendus exclusivement par correspondance. Malheureusement, il n'y a pas de possibilité de collecte personnelle.

5ème versement

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition dans notre boutique en ligne :

  • Paiement contre remboursement à la livraison.
  • Paiement électronique (e-payment) par le service de paiement sur Internet.
  • Paiement par virement traditionnel sur le compte bancaire de notre magasin. Si vous choisissez ce mode de paiement - après avoir passé une commande, nous vous enverrons les données pour le transfert par e-mail. La réalisation de la commande sera lancée après que le montant total du paiement requis pour la commande aura été crédité sur notre compte.

Des informations détaillées sur les modes de paiement possibles, y compris les services de paiement en ligne intégrés à notre boutique et les types de paiement électronique disponibles ainsi que les éventuels frais supplémentaires, sont présentées lors de la passation de la commande et sur le site web de notre boutique dans un onglet d'information spécial sur les modes de paiement.

6ème Le droit de résiliation du contrat

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal, tel que décrit dans la notice sur le droit de rétractation.

Le droit de rétractation s'applique également aux personnes physiques qui concluent un accord directement lié à leur activité professionnelle, si le contenu de cet accord montre qu'il n'a pas de caractère professionnel pour ces personnes au sens de l'article 556, paragraphe 4, du code civil. Les autres entrepreneurs n'ont pas le droit de se retirer du contrat.

7. les dommages causés pendant le transport

Elle concerne les consommateurs : Dans le cas d'un achat à distance, notre magasin supporte toujours le risque de dommages accidentels ou de perte des articles en transit. Si les produits commandés sont livrés avec des dommages évidents, survenus pendant le transport, nous vous prions de signaler ce défaut à la société de livraison dans les plus brefs délais et de nous contacter. Un retard dans le signalement d'une telle plainte ou dans la prise de contact n'a aucune conséquence sur vos prétentions légales et leur règlement, en particulier sur vos droits au titre de la garantie légale pour les défauts décrite dans la section suivante. Toutefois, une notification plus rapide nous aide à faire valoir nos droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur de transport.

8 Garantie, cautionnement et responsabilité du vendeur

Elle concerne les consommateurs : Nous sommes tenus de livrer des produits (articles) exempts de défauts. La responsabilité légale pour les défauts de l'objet vendu (dite garantie pour les défauts) s'applique dans la mesure spécifiée aux articles 556 et suivants du Code civil. Nous sommes responsables au titre de la garantie si un défaut physique est découvert dans les deux ans suivant la date à laquelle les marchandises vous ont été remises. Si l'objet de la vente est un bien meuble, l'obligation de garantie est d'un an à compter de la date de sa mise en circulation.

Des plaintes peuvent être déposées :

  • par courrier électronique à l'adresse suivante : info@kokietki.pl.
  • par écrit à l'adresse : KOKIETKI Maciej Rogulski, Jana Kasprowicza 12d, 92-781 Łódź

Nous nous engageons à répondre à la plainte immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant sa présentation. En cas d'exercice des droits de garantie - si nous estimons nécessaire d'examiner une plainte, vous êtes tenu de livrer l'article défectueux à nos frais à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Si, en raison du type de chose ou de la méthode d'installation, sa livraison serait excessivement difficile, vous êtes obligé de mettre la chose à notre disposition à l'endroit où elle se trouve.

Les informations sur une éventuelle garantie supplémentaire et ses conditions détaillées sont toujours jointes au produit et disponibles sur les pages d'information de la boutique en ligne.

S'applique aux entrepreneurs : Dans le cas d'un contrat de vente conclu avec un entrepreneur, la responsabilité de notre boutique en ligne au titre de la garantie des vices est exclue conformément à l'article 558 § 1 du code civil.

Notre service clientèle est à votre disposition : Du lundi au vendredi à 9h17.

9. les services fournis par voie électronique

Pour pouvoir utiliser notre boutique en ligne, y compris pour parcourir l'assortiment et passer des commandes, il est nécessaire de disposer d'un appareil multimédia avec un navigateur web installé et d'un accès à l'Internet et au courrier électronique. Dans les paramètres du navigateur, il est recommandé d'activer la possibilité d'utiliser JavaScript et d'enregistrer les cookies. Les utilisateurs sont tenus d'utiliser le magasin en ligne d'une manière conforme à la loi et aux bonnes manières, il est interdit de fournir un contenu illégal.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que le service et l'interface de notre boutique en ligne fonctionnent pleinement et correctement dans la mesure où ils sont basés sur les connaissances techniques actuelles et nous nous engageons à remédier à toute irrégularité et tout problème technique signalé par les utilisateurs dans un délai raisonnable. Ce qui précède s'applique également à la possibilité de s'abonner à la newsletter ou à la possibilité facultative de créer un compte client - si ces services sont fournis par notre boutique. Vous pouvez nous informer de toute irrégularité ou interruption détectée dans le fonctionnement du service et des services de notre boutique en ligne via les coordonnées indiquées au point ci-dessus. Dans une plainte concernant des irrégularités liées au fonctionnement technique du site web du magasin en ligne, veuillez indiquer le type et la date des irrégularités.

10e code de bonnes pratiques

Nous nous sommes volontairement conformés aux "critères de qualité des magasins de confiance" disponibles sur ce lien.

11 Règlement extrajudiciaire des litiges

Nous tenons à vous informer que les consommateurs ont la possibilité de bénéficier d'une procédure extrajudiciaire de traitement des plaintes et de réclamation. Des informations sur le mode d'accès à la procédure susmentionnée et sur les procédures de règlement des litiges sont disponibles à l'adresse suivante : www.uokik.gov.pl dans l'onglet"Règlement amiable des litiges de consommation".

De plus, à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr Les consommateurs ont accès à la plate-forme de règlement des litiges de consommation en ligne (dite plate-forme ODR). La plateforme ODR est un site web multilingue et interactif destiné aux consommateurs et aux commerçants qui cherchent à régler à l'amiable les litiges résultant de la conclusion d'un contrat de vente ou de service à distance.

L'utilisation des moyens extrajudiciaires de recours et de résolution des litiges mentionnés ci-dessus est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au litige (le consommateur et le vendeur) y consentent.

12 Dispositions finales

Aucune disposition du présent règlement n'a pour but de porter atteinte aux droits légaux du consommateur. En cas de conflit entre les dispositions du présent règlement et les droits du consommateur résultant des règlements d'application générale - les dispositions contestées du règlement sont toujours remplacées par des règlements légaux.

Si vous êtes un entrepreneur, tous les contrats conclus avec nous sont régis par le droit polonais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un entrepreneur, une personne morale de droit public ou une entité de droit public distincte, la juridiction est seule compétente pour déterminer tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre nous et vous seront du ressort du tribunal compétent pour notre siège social. La phrase précédente ne s'applique pas aux personnes physiques qui concluent un contrat directement lié à leur activité professionnelle, s'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'a pas pour ces personnes un caractère professionnel au sens de l'article 556, paragraphe 4, du code civil.

Réglementation précédente en matière d'archives valable jusqu'au 31.12.2020